Positive Bewertungen mit kundentests.com

Inhaltsverzeichnis

Positive Bewertungen
Was machen positive Bewertungen aus?
Was muss für eine positive Bewertung erfüllt sein?
Wann geben Kunden positive Bewertungen ab?
Wem positive Bewertungen helfen
Hängen positive Bewertungen mit dem Geschäftserfolg zusammen?
Mit kundentests.com die Kundenzufriedenheit optimieren
Ihre Vorteile bei kundentests.com im Überblick

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Positive Bewertungen

Ein guter Ruf ist für Unternehmen in der heutigen Zeit das A und O. Durch die zunehmende Konkurrenz sind sie einem intensiveren Wettbewerb ausgesetzt und müssen sich von der Masse abheben um langfristig erfolgreich zu sein. Um die Reputation zu verbessern bzw. aufrechtzuerhalten, ist das Zeigen der Kundenzufriedenheit durch positive Bewertungen eine gute Möglichkeit. Im Folgenden klären wir Sie darüber auf, welche Auswirkungen auf Ihren Geschäftserfolg haben und warum ein professionelles Bewertungsmanagement so wichtig ist.

Kundentests.com ist ein All In One Bewertungsportal und bietet Ihnen ein seriöses Bewertungsmanagement, welches zur Verbesserung Ihrer Reputation beiträgt. Wir bieten Ihnen verschiedene Leistungspakete, die auf Ihren Betrieb und Ihre Branche angepasst werden können. Wenn auch Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch positive Bewertungen zeigen möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Was machen positive Bewertungen aus?

Die Zufriedenheit der Kunden, die sich in Form von positiven Bewertungen äußert, kann unterschiedliche Bedeutungen haben. Als erstes ist es wichtig zu wissen, ob es sich um Neukunden oder Bestandskunden handelt. Neukunden richten sich ganz einfach nach Ihrem eigenen Erwartungshorizont, den sie durch die Inanspruchnahme Ihrer Leistungen erfüllen möchten. Sie haben also in der Regel keine vorherigen Erlebnisse mit Ihrem Unternehmen. Falls Sie jedoch schon länger mit Bewertungsinstrumenten oder kundentests.com arbeiten und schon viele Kunden Empfehlungen abgegeben haben, kann es vorkommen, dass auch Neukunden sich davon beeinflussen lassen.
Bestehende Kunden hingegen kennen die Qualität Ihrer Leistungen hingegen bereits und möchten diese auch immer wieder bestätigt sehen. Um den Kunden also langfristig zu halten und zu binden, empfehlen wir, von kundentests.com Ihnen sich ständig zu hinterfragen und die Leistungen ständig zu verbessern. Dies trägt dazu bei, dass auch vorhandene Kunden häufiger positive Bewertungen abgeben.

Mit bestehenden Kunden neue akquirieren

Bestandskunden, die die Überzeugung von Ihren Leistungen teilen, sind auch ein gutes Mittel um neue Kunden zu gewinnen. Insbesondere, weil sich viele Konsumenten vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung mittels Bewertungen im Internet informieren, haben Empfehlungen einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidung von Verbrauchern. Bewertungen vermitteln Vertrauen und Orientierung – und positive Bewertungen haben dabei auch einen Marketingeffekt. Denn Empfehlungen haben häufig eine durchdringendere Wirkung als die klassische Werbung.

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Sie sind als Unternehmen einzigartig. Nutzen Sie daher die einzigartigen Bewertungskriterien, die Sie als wichtig empfinden. Darüber hinaus können Sie für weit mehr als einhundert Branchen Mustervorschläge übernehmen.

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Was muss für eine positive Bewertung erfüllt sein?

Eine vorteilhafte Bewertung wird abgegeben, wenn der Kunde von den Leistungen oder von dem Produkt des Betriebes überzeugt ist. Bei der Kundenzufriedenheit sind dabei zwei Anforderungsarten zu beachten: Die Basisanforderungen werden vom Kunden als selbstverständlich angesehen. Dazu gehören bspw. ein guter Zustand des Produkts oder die Angabe des richtigen Rechnungspreises. Werden diese Anforderungen nicht erfüllt, führt das generell zu einer schlechten Bewertung in der dieses Manko besonders hervorgehoben wird. Die Leistungsanforderungen hingegen gehen deutlich über die selbstverständlich erwartete Leistung hinaus und übertreffen meist die Erwartungen der Kunden. Erfüllt ein Unternehmen auch die Leistungsanforderungen, wird auch dies meist im Rahmen einer positiven Bewertung erwähnt und hervorgehoben. Mit der Erfüllung solcher Leistungen heben Sie sich deutlich von der Konkurrenz ab und können sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Konkurrenten erarbeiten.

Wann geben Kunden positive Bewertungen ab?

Wann sind Kunden also bereit eine vorteilhafte Beurteilung abzugeben? Da sich die Kundenzufriedenheit in zwei Teile gliedert und die Basisanforderungen als selbstverständlich angesehen werden, ist es unwahrscheinlich, dass Kunden nur bei der Erfüllung der Basisanforderungen eine positive Bewertung abgeben. Somit ist es besonders wichtig, dass sie sich an den Leistungsanforderungen der Kunden orientieren, damit sie mit den Anforderungen der Kunden Schritt halten und diese langfristig binden. Aber auch hier ist Vorsicht geboten – die Erwartungen des Kunden können nicht jedes Mal übertroffen werden, da der Kunde sich daran gewöhnt und immer mehr vom Unternehmen fordert. Im diesem Zusammenhang kann es vorkommen, dass die Erwartungen des Kunden trotzdem enttäuscht werden, obwohl die Unternehmensleistungen im Gegensatz zur Konkurrenz schon sehr weit vorne liegen.
Damit Ihnen dies nicht passiert, ist es wichtig die Strategie und die Leistungen des Unternehmens kontinuierlich zu hinterfragen und anzupassen. An dieser Stelle ist zusätzlich ein professionelles Bewertungsmanagement wichtig, sodass sich Neukunden nicht an überhöhten Kundenerwartungen orientieren. Kundentests.com steht Ihnen in solchen Fragen kompetent zur Seite und hilft Ihnen dabei Ihre Reputation zu steigern.

Wem positive Bewertungen helfen

Positive Bewertungen sind nicht nur für Bestandskunden und Neukunden, sondern auch für Sie als Unternehmer sehr wichtig. Da die Kunden hier Ihre Erfahrungen schildern und ggf. auch Verbesserungsvorschläge äußern, können Sie diese aufnehmen und zur Leistungsoptimierung nutzen.
Kunden dienen Bewertungen als Orientierungshilfe vor dem Kauf und vermitteln Vertrauen. Aus diesem Grund ist es besonders wichtig mit einem unabhängigen und seriösen Dienstleister wie kundentests.com zusammenzuarbeiten. Hier werden abgegebene Bewertungen vor der Veröffentlichung geprüft, sodass gefälschte Beiträge keine Chance haben und nur Kunden ihre Erfahrungen teilen können, die auch tatsächlich Ihre Leistungen beansprucht haben.

Hängen positive Bewertungen mit dem Geschäftserfolg zusammen?

Ein ganz klares Ja! Positive Beurteilungen drücken die Zufriedenheit der Kunden aus, sodass diese Kunden Ihnen höchstwahrscheinlich auch treu sind und gerne bei Ihnen kaufen. Durch den Ausdruck ihrer Überzeugung werden auch Neukunden auf Sie aufmerksam und kaufen auch bei Ihnen. Da persönliche Empfehlungen meist noch einen höheren Wert haben, als die klassische Werbung, sind Bewertungen und Empfehlungen also auch ein probates Marketingtool.
Kundentests.com bietet Ihnen dazu eine nützliche Plattform Kundenbewertungen zu teilen und zu veröffentlichen. Dadurch ergibt sich auch ein stärkerer Effekt bei der Neukundenakquise. Dies wirkt sich auch positiv auf Ihre Reputation aus.

Mit kundentests.com die Kundenzufriedenheit optimieren

Für Unternehmen ist die Zufriedenheit der Kunden eines der wichtigsten Dinge. Genau diese können Sie mit kundentests.com zeigen. Da natürlich jeder Kunde andere Ansprüche an Service- und Produktqualität hat, kann jeder seine Erfahrungen in Form von Bewertungen und Beurteilungen äußern. Hier kann es auch durchaus dazu kommen, dass Kunden ihre Unzufriedenheit äußern und auf Missstände Ihrer Leistungen aufmerksam machen. In diesem Fall ist es besonders wichtig mit einem professionellen Bewertungsmanagement darauf zu reagieren. Die vermeintlich negativen Bewertungen können Sie in vielen Fällen auch als Verbesserungsvorschläge betrachten und die genannten Punkte optimieren. An dieser Stelle ist es jedoch wieder wichtig zwischen den Basis- und Leistungsanforderungen zu unterscheiden – die Basisanforderungen, wie eine termingerechte Lieferung und ein Produkt ohne Mängel sollten unbedingt erfüllt werden. Bei den Leistungsanforderungen hingegen können auch häufig zu hohe Erwartungen der Konsumenten zu negativen Bewertungen führen. Somit sollte hier unterschieden werden welche Kundenbeurteilungen tatsächlich durch eine unzureichende Leistung zustande gekommen sind und was den überhöhten Erwartungen der Kunden geschuldet ist.
Es ist jedoch in jedem Fall wichtig, offen mit negativen Bewertungen umzugehen und sich der Kritik der Kunden anzunehmen. Dieses Verhalten nehmen die Kunden wahr, vermittelt Vertrauen und Transparenz und kann zu einer Optimierung der Zufriedenheit führen. Unterstützen Sie dies doch mit einer Präsenz auf kundentests.com und zeigen Sie wie Sie durch positive Bewertungen bestehende Kunden halten und neue Kunden dazu gewinnen können.

Ihre Vorteile bei Kundentests.com im Überblick

Das All In One Bewertungsportal kundentests.com bietet Ihnen diverse Vorteile um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu zeigen und Ihre Reputation durch positive Bewertungen zu optimieren. Im Folgenden haben wir alle Ihre Vorteile noch einmal für Sie zusammengestellt:

Ein professionelles Bewertungsmanagement inkl. der Überprüfung aller Bewertungen
Auszeichnung als Top-Dienstleister ab einer Anzahl von 20 positiven Bewertungen
Integration des Gütesiegels auf Ihre Website
Erfassung und Integration bereits vorhandener Bewertungen diverser Portale
Die Bewertungen sind in Form von Sternen in den Suchergebnissen von Google sichtbar
Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz aufgrund positiver Bewertungen
Drei unterschiedliche Leistungspakete individuell anpassbar auf Ihre Branche und Ihr Unternehmen

Das Team von kundentests.com berät Sie gerne in allen Fragen des Reputationsmanagements und steht Ihnen jederzeit zur Seite! Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!