Social-Media-Marketing – darum ist es so wichtig für Unternehmen

Die sozialen Netzwerke sind inzwischen nicht nur ein Medium für den privaten Bereich. Vor allem für Unternehmen eröffnen sich dadurch gute Marketing Chancen. Kaum ein Unternehmen kommt heute noch an Social-Media-Marketing vorbei. Denn Werbemaßnahmen lassen sich zielgerichteter und vor allem authentischer darstellen. Egal ob es sich dabei um Plattformen wie Twitter, Facebook oder Instagram handelt oder ob die Business-Plattformen wie Xing oder LinkedIn im Vordergrund stehen. Die Möglichkeiten sind grenzenlos. Welche Vorteile geboten werden, soll im Anschluss genauer dargestellt werden.

Wo liegen die Vorteile von Social-Media-Marketing?

Täglich sind Millionen Nutzer auf den verschiedensten Plattformen aktiv. Und genau hier liegt das gewaltige Potenzial für Unternehmen. Denn wo sollten sie besser mit ihrer Zielgruppe in Verbindung treten als auf sozialen Netzwerken? Hinzu kommt, dass potenzielle Kunden auch zielgerichteter angesprochen werden können. Somit sind die Streuverluste (im Gegensatz zu Google Ads oder anderen Varianten wie Fernsehen) deutlich geringer. Ein zusätzliches Plus: Die Ergebnisse lassen sich durch entsprechende Tools nachverfolgen.

1. Vorteil: Große Reichweite

Unternehmen profitieren von einer sehr großen Reichweite und können dadurch eine sehr große Community aufbauen. Durch regelmäßigen Content wird genau die richtige Zielgruppe auf das Unternehmen aufmerksam gemacht. Es können damit regelmäßig Beiträge gepostet werden, die auf Interesse stoßen. Mit der Zeit können diese Interessenten in Kunden verwandelt werden.

 

Youtube ist mittlerweile die zweitgrößte Suchmaschine. Um die Reichweite aufzubauen, können Unternehmen YouTube Klicks kaufen.

2. Vorteil: Messbare Erfolge

Soziale Netzwerke haben Tools integriert, die es Unternehmen leichter machen, die Ergebnisse nachzuverfolgen. So können Unternehmen herausfinden, wie die Fangemeinde gewachsen ist, welche Beiträge kommentiert und geliked wurden und wodurch die größte Reichweite erzielt wurde.

3. Vorteil: Der Kundensupport

Es gibt keine bessere Möglichkeit, um eine gute Kommunikation in die Wege zu leiten. Denn gute Posts regen automatisch dazu an, sich an Gesprächen zu beteiligen. Das Unternehmen kann sich den Problemen und Herausforderungen annehmen und seine Hilfe zur Verfügung stellen. Stichwort: Kundensupport.

4. Vorteil: Investition in den Markenaufbau

Aber nicht nur der Kundensupport profitiert. Unternehmen erfahren dadurch aus erster Hand, was vielleicht nicht so optimal läuft. Die Kommentare (auch zwischen den verschiedenen Usern) können aufgegriffen werden, um den Markenaufbau zu fördern. Unternehmen haben damit die Möglichkeit herauszufinden, welche Lösungen gesucht werden, vor welchen Herausforderungen Kunden stehen. Und diese Erkenntnisse können sie gezielt in ihre Produkte und Dienstleistungen einfließen lassen.

5. Vorteil: Zusammenarbeit mit Influencern

Über die sozialen Medien können Unternehmen mit Influencern kooperieren und dadurch ihren Umsatz ankurbeln. Unter Influencern werden Meinungsmacher verstanden. Diese sind auf den sozialen Netzwerken aktiv und haben sich bereits eine gute Reichweite aufgebaut. Sie werden als Experte auf ihrem Gebiet wahrgenommen und genießen sehr großes Vertrauen. Werden von diesen Accounts spezielle Produkte oder Dienstleistungen empfohlen, steigt die Wahrscheinlichkeit für Unternehmen, an Kunden zu kommen. Denn Vertrauen zählt heute mehr als billige Angebote.

6. Vorteil: Zahlreiche Formate stehen zur Verfügung

In den sozialen Medien können verschiedene Formate genutzt werden. Selbst auf Instagram können mittlerweile Kurz-Videos eingestellt werden, aber auch Live-Videos und längere Formate. Die User werden damit in den Alltag mitgenommen, ihnen kann ein spezielles Produkt genauer vorgestellt werden oder sie können live teilnehmen. Die Unternehmen erhalten dadurch eine direkte Rückmeldung, wodurch die Kundenbindung gefördert wird.

 

Social-Media-Marketing wird immer wichtiger. Denn präsentieren sich Unternehmen auf den sozialen Netzwerken, können sie eine große Reichweite aufbauen und direkt mit der Zielgruppe interagieren. Sie erfahren damit aus erster Hand, worin die aktuellen Herausforderungen und Probleme bestehen. Der Markenaufbau lässt sich nachhaltig fördern und auch der Kundensupport kommt nicht zu kurz.3

 

Bild von Urupong@stock.adobe.com