Kundenbindung bei Friseuren: So geht’s!

Um ein laufendes Geschäft als Friseur zu haben, muss dieser sich natürlich einen guten und treuen Kundenstamm aufbauen. Dafür gibt es einige Tipps, die man sofort anwenden und so mehr Kunden generieren kann. Diese Tipps sind im Folgenden aufgelistet:

Kunden wirklich gut und persönlich kennenlernen:

Als Friseur ist es eine wichtige Aufgabe, seine Kunden wirklich gut zu kennen. Man muss in der Lage sein, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen eine Dienstleistung zu bieten, die diesen Bedürfnissen entspricht.
Der Friseur sollte auch versuchen, die Kunden persönlich kennen zu lernen: Was sind ihre Hobbys? Was machen sie gerne in ihrer Freizeit? Wenn man sie persönlich kennt, verseht man besser, wie man ihnen am besten helfen kann, ihre Haarwünsche zu erfüllen.

Professionalität stärkt das Kundenvertrauen:

Das professionelle Auftreten eines Friseurs ist ein wichtiger Faktor, um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Dies liegt daran, dass der Kunde sich entspannter fühlt und offener über seine Anliegen sprechen kann, was zu einem besseren Haarschnitt führt, der den Bedürfnissen des Kunden besser entspricht.
Wenn sich ein Kunde im Salon unwohl fühlt oder nervös ist, kann er sich nicht entspannen und die Zeit genießen. Das kann zu schlechten Ergebnissen führen, sowohl für den Kunden als auch für den Friseur.

Kleine Extras für die Kunden:

Eine der besten Möglichkeiten, Kunden zu binden, sind kleine Extras wie Gutscheine.
Es ist ganz einfach: Kunden lieben es, Rabatte und Sonderangebote zu bekommen. Wenn man ihnen Besonderes bieten kann, haben sie das Gefühl, dass sie mehr bekommen, als sie bezahlt haben, und das ist immer ein gutes Gefühl! Der Friseur erhält einen treuen Kunden, der immer wieder zurückkommt, weil er weiß, dass sich um ihn gekümmert wird.
Und all dies erfordert nur sehr wenig Aufwand – nur etwas Zeit, um ein paar Gutscheine zu erstellen oder eine E-Mail mit einem Sonderangebot zu versenden, und schon ist alles erledigt!

Immer für den Kunden erreichbar sein:

Man sollte nur Anrufe annehmen, die mit dem Geschäft zu tun haben. Wenn es sich nicht um einen Kunden handelt, der einen Termin mit dem Friseur vereinbart hat, oder um jemanden, der anruft, weil er eine spezielle Frage zu seinem Haar hat, sollte man nicht rangehen.
Es ist auch wichtig, dass man umgehend antwortet, wenn man über die sozialen Medien kontaktiert wird, während man nicht im Geschäft ist oder aus irgendeinem Grund zu Hause ist. Die Leute wollen nicht den ganzen Tag auf eine Antwort warten.

Website erstellen:

Eine Website ist ein einfacher Weg, um zu erfahren, wer man ist und was den Salon einzigartig macht – und sie ist auch eine gute Möglichkeit, die besten Arbeiten zu präsentieren. Es geht nicht nur darum, dem Kunden eine Vorstellung davon zu vermitteln, was sie erwartet, wenn sie den Salon besuchen, sondern auch darum, ihnen zu zeigen, dass man sich dafür einsetzt, das Beste für sie zu tun. Wenn man eine Friseur Website erstellen möchte gibt es Tools wie Wix, die das erleichtern.

Kunden Aufmerksamkeit schenken:

Man sollte dem Kunden als Friseur immer genügend Aufmerksamkeit schenken. Egal ob es ein nettes Gespräch, das Eingehen auf die Wünsche des Kunden oder auch dem Kunden ein offenes Ohr zu bieten. Das sind alles Möglichkeiten, dem Kunden Aufmerksamkeit zu schenken und ihn somit auch langfristig an den Salon des Friseurs binden zu können.

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