Erfahrungen

Inhaltsverzeichnis

Erfahrungen mit kundentests.com
Warum beeinflussen die Erfahrungen aller Kunden Ihr Geschäft?
Was sind wünschenswerte Erfahrungen mit Anbietern?
Wie entsteht Kundenzufriedenheit durch Erfahrung?
Kundenzufriedenheit – Erfahrungswerte seriös übermitteln
Was hat Einfluss auf die Erfahrungen Ihrer Kunden?
Wie lässt sich positive Kundenerfahrung messen?
Warum sollten Sie dauerhaft auf positive Erfahrungen Ihrer Kunden achten?
Was sind die positiven Auswirkungen guter Erfahrungen aus wissenschaftlicher Sicht?
Standardanforderungen (Basisanforderungen) – was setzen Kunden voraus?
Was ist die Erfahrungskurve – kundentests.com für das produzierende Gewerbe?
Wie unterscheiden sich statischer und dynamischer Erfahrungskurveneffekt?
kundentests.com – Erfahrungsindex Ihrer Kunden ins Unternehmen einbringen
Wie können Sie durch positive Kundenerfahrungen Ihre Umsätze ankurbeln?
Wie können Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden positiv beeinflussen?
Wie funktioniert der Erfahrungsaustausch über kundentests.com?
Wie können Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden auf der Webseite zeigen?

365

365 Tage im Jahr geöffnet

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Erfahrungen mit kundentests.com – gute Reputation zahlt sich aus

Arbeiten Sie und Ihr Team hart, damit Ihre Kunden positive Erfahrungen mit Ihrem Warenangebot und Ihrer Dienstleistung sammeln? Möchten Sie in Ihre gute Reputation nicht nur Arbeit investieren, sondern von erreichter Kundenzufriedenheit geschäftlich partizipieren?

Weshalb beeinflussen die Erfahrungen aller Kunden Ihr Geschäft?

Moderne Kunden erwarten viel von Ihrem gelungenen Onlineauftritt und Ihrer unternehmerischen Leistungsfähigkeit. Wichtigster Faktor des Geschäftserfolges ist die Auffindbarkeit des Anbieters und seines Leistungsangebotes in der Suchmaschine. Bei Google werden nachgefragte Angebote, zumindest in der regionalen Suche, auf Seite eins gefunden. Bereits im Suchergebnis selektieren Interessenten. Potenzielle Neukunden übergehen „suspekt wirkende Suchergebnisse“ und wählen „ein vielversprechendes Angebot“ aus.

Ausschlag für den „Klick“ an der richtigen Stelle geben oft Details. Als Entscheidungsfaktoren zu nennen ist nicht nur die Aussagekraft der 150 Zeichen der Vorschau. Verbraucher möchten keine Zeit mit zweitklassigen Leistungsangeboten verschwenden. Sie suchen nach gesicherten Anhaltspunkten für die Angebotsqualität und Seriosität des Anbieters. Nicht selten locken die gelben Sterne der Google-Bewertung zum entscheidenden Klick. – Denn die Sterne spiegeln die Erfahrungen aller Kunden mit einem Anbieter wider.
Hätten Sie es gewusst?
Mitentscheidend darüber, wer die begehrten gelben Sterne erhält, ist die von kundentests.com erfasste Reputation.

Was sind wünschenswerte Erfahrungen mit Anbietern?

Was wünschenswerte Erfahrungen mit einem Anbieter sind, entscheidet jeder Mensch nach rein subjektiven Kriterien. Auf kundentests.com gesammelte Erfahrung zeigt, worauf zufriedene Kunden Wert legen:

schnelles Auffinden des gesuchten Angebotes
leichte Bedienbarkeit der Homepage (beispielsweise die mobile Bedienbarkeit)
unkompliziertes Bestellverfahren
einfache Zahlungsbedingungen (Beispiel: Kauf auf Rechnung)
schnelle Lieferung
Artikel oder Dienstleistung entspricht den persönlichen Vorstellungen des Bestellers
guter Kundenservice (keine Wartezeiten in der Hotline)
kompetente Hilfe bei Problemen

Welche Unternehmensleistungen Ihre Kunden für wünschenswert halten, lässt sich über die neutralen Daten auf kundentests.com leicht ablesen. – Denn zufriedene Kunden sind kommutativ.
Etwa 70 Prozent aller Käufer die selbst Bewertungen lesen, teilen eigene Erlebnisse im Umgang mit einem Anbieter anderen mit. Zufriedene Kunden möchten dazu beitragen, gute Angebote bekannter und noch besser zu machen. Sie sorgen durch „Mund zu Mund Propaganda“ und gute Bewertungen für ein positives Image des Anbieters.
Erkennbare Auswirkungen veröffentlichter Bewertungen auf kundentests.com:
Durch positive Kundenäußerungen steigt das Vertrauen für Neukunden. Ihre Hemmschwelle zum Erstabschluss sinkt. Häufig kaufen Kunden, die ihre Bewertungen zuvor veröffentlichten, den gleichen Artikel wieder oder bestellen die gleiche Dienstleistung erneut. Sie sind außerdem „aufgeschlossener“ gegenüber Cross Sales.

Wie entsteht Kundenzufriedenheit durch Erfahrung?

Definition:

Kundenzufriedenheit durch positive Erfahrung entsteht, wenn die Leistungserbringung die mit dem Kauf verknüpfte Leistungserwartung erfüllt oder übertrifft.

Evolution:

Im Hinblick auf die Evolution bestimmen Erfahrungswerte das zukünftige Handeln intelligenter Wesen. Anfänglich beherrscht das Prinzip „Try and Error“ den Lernprozess. Kleinkinder lernen durch Versuch, Irrtum und Erfolg ihre Umwelt kennen. Eigene Erfahrung prägt den Lernprozess stärker, als jede Ermahnung der Eltern. Nach zahllosen persönlichen Erlebnissen geht der Lernprozess auf die Stufe des Erfahrungsaustausches über. Jeder lernt aus eigener Erfahrung und den Erkenntnissen anderer.

Kundenzufriedenheit – Erfahrungswerte seriös übermitteln

Seriöse Übermittlung gewonnener Erfahrungswerte basiert auf dem evolutionären Lernprinzip des Menschen. Eigene Erfahrung fließt über Bewertungen in das System ein. Fremde Erkenntnisse dienen als Stütze der eigenen Entscheidungsfindung, ohne zuvor ein persönliches Kaufrisiko eingehen zu müssen.
kundentests.com sammelt die veröffentlichte Erfahrung aller Kunden mit einem Anbieter, unabhängig vom publizierenden Bewertungsportal. Die seriös gewonnenen Informationen fasst das Portal unter dem Gütesiegel „Top Dienstleister“ neutral und unabhängig zusammen.

Anbieter mit guter Kundenreputation partizipieren zweifach bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit durch Erfahrung:

Neu- und Bestandskunden vermitteln veröffentlichte Kundenmeinungen das „gute Gefühl“, sich richtig zu entscheiden.
Fällt die erkennbare Kundenzufriedenheit, bieten die unabhängig gesammelten Informationen den Handlungsspielraum umgehend gezielt gegenzusteuern.

Was hat Einfluss auf die Erfahrungen Ihrer Kunden?

Einfluss nimmt jeder Gewerbetreibende auf die Erfahrungen seiner Kundschaft durch seine Angebots- und Servicegestaltung. Dabei geht es nicht so sehr um „Masse“, sondern um die „reale Bedürfnisbefriedigung“.

Zur Veranschaulichung zwei Beispiele:

Wandel erkennen:

Auf guten Support legen Kunden schon immer besonderen Wert. Wichtig ist die schnelle Erreichbarkeit und gute Qualifikation der Servicemitarbeiter. Trotzdem ist im Telefonsupport heute nichts mehr so, wie früher.

Früher reichte es, „telefonischen Service nach Vorschrift“ von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr anzubieten, damit sich Konsumenten gut aufgehoben fühlten. Heute erwarten Kunden die Erreichbarkeit außerhalb „antiquierter“ Geschäftszeiten und kompetente Hilfe möglichst rund um die Uhr.

Einfluss nehmen Gewerbetreibende auf die Erfahrungen Ihrer Kunden durch aufmerksames Beobachten aktueller Bewertungen und entschlossene Reaktionen auf negative Einflüsse. Eine negative Bewertung „mangels Erreichbarkeit“, wäre leicht durch zeitlich versetzte Arbeitszeiten zu vermeiden.

Angebotspalette überwachen:

Auf die Produktqualität hat der Handel leider nur sehr begrenzten Einfluss. Trotzdem erwarten moderne Kunden, dass sie seriöse Händler nicht mit störungsanfälligen Billigwaren übervorteilen. Einflussnahme auf positive Kundenresonanz bietet die sorgsame Auswahl der Angebotspalette. Waren, die Kunden häufiger nicht zufriedenstellen, nehmen umsichtig agierende Anbieter umgehend aus dem Sortiment.

Positive und negative Erfahrungen spiegeln sich auf kundentests.com wider. Sie bieten den Rahmen, den eigenen Leistungskatalog und das Shopangebot optimal an den realen Kundenwünschen auszurichten.

Wie lässt sich positive Kundenerfahrung messen?

Positive Erfahrung in Form von Kundenzufriedenheit drückt die wissenschaftliche Analyse als Kundenzufriedenheitsindex (Customer-Satisfaction-Index) und KPIs (Key Performance Indicators) aus. Der subjektiv empfundenen Kundenzufriedenheit geht immer die positive Erfahrung voraus. Seriös belastbaren Zahlen zur Unternehmensausrichtung basieren aber leider auf einer zeit- und geldaufwendigen Analyse. Mit schnellen, preiswerten Indikatoren für aktuelle Erfahrungen Ihrer Kunden, ist auf dem wissenschaftlichen Analyseweg nicht zu rechnen.

Schneller und preiswerter ist die Auswertung der über kundentests.com gewonnenen Daten. Zufriedenen Kunden dürfen positive Erfahrungen mit der Leistung des Anbieters und dem erworbenen Produkt oder Dienstleistung unterstellt werden. Zeitnah aktuelle Einblicke gewähren die Daten von kundentests.com, da alle Kundenäußerungen über Internetbewertungen und sogar Offline-Bewertungen fortlaufend einfließen.

Schneller zu reagieren, zahlt sich aus. kundentests.com schafft durch aktuelle Daten eine Win-win-Situation für Kunden und Unternehmen. – Denn, es ist ökonomisch sinnvoller Fehler schnell zu beseitigen, Kunden zeitnah wieder zufriedenzustellen, als Missstände nur zeitversetzt wissenschaftlich zu belegen.

Warum sollten Sie dauerhaft auf positive Erfahrungen Ihrer Kunden achten?

Die fortlaufend positive Erfahrung einzelner Kunden mit Ihrem Angebot und Ihrer zukunftsorientierten Leistungserfüllung bleibt nicht ohne Wirkung. Größtmögliche Kundenzufriedenheit dauerhaft zu sichern, zahlt sich mittel- und langfristig aus.

Durch, über kundentests.com nachgewiesene zufriedene Kunden nehmen Sie Einfluss auf:

die Neukundengewinnung
die Bestandskundentreue
Ihre Cross Sales und Wiederverkäufe
Expansionsaussichten durch den Gewinn weiterer Marktanteile
steigende Umsatzzahlen
wachsenden „Gewinn vor Steuer“ pro verkauftem Artikel
den ökonomischeren Einsatz Ihres Marketingbudgets
die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens

Wie diese unvollständige kurze Auflistung zeigt, sind positive Erfahrungen Ihrer Kunden der Schlüssel zum nachhaltigen Geschäftserfolg.

Intrinsische und extrinsische Mitarbeitermotivation:

Bis zu diesem Punkt unerwähnt blieb die motivierende Wirkung, der auf kundentests.com dokumentierten Erfahrung zufriedener Kunden, im Hinblick auf Ihre Mitarbeiter. Positive Resonanz spielt im Arbeitsleben eine große Rolle. Jeder Mensch strebt nach der Anerkennung seiner erbrachten Leistungen.

Das Lob eines Kunden wirkt als extrinsischer Motivator schneller, häufiger und nachhaltiger, als der Bonus am Jahresende. Gleichzeitig motiviert positive Kundenerfahrung Ihre Mitarbeiter intrinsisch. – Denn, der Umgang mit zufriedenen Kunden macht selbstverständlich mehr Spaß, als sich den ganzen Tag über Kundenbeschwerden anzuhören.

Was sind die positiven Auswirkungen guter Erfahrungen aus wissenschaftlicher Sicht?

Der Entscheidungsprozess beim Warenkauf oder einer Dienstleistungsbestellung unterteilt sich in emotionale, kognitive und reaktive Prozesse. (Weinberg 1981 – Kaufentscheidungen).

Die meisten Entscheidungen trifft der Mensch nach seinem individuell vorgeprägten Entscheidungsmuster. Geprägt wird das Muster durch eigene Erfahrungen der Vergangenheit.

Beispiel:

Die Wurst hat letzte Woche allen gut geschmeckt, also kaufe ich sie diese Woche erneut. (Typischer Wiederkauf).

Ohne vorstrukturierte Lösung, bei extensiven Kaufentscheidungen, läuft der Entscheidungsprozess anders ab. Emotional stehen die Zeichen auf „Warnung“ und sorgen für die notwendige emotionale Schubkraft, sich kognitiv zu entscheiden. Das emotional als „hoch“ eingestufte Kaufrisiko sorgt dafür, dass sich Neukunden umfassend und neutral informieren möchten.

Beispiel:

Potenzielle Neukunden klicken vermehrt auf das Gütesiegel von kundentests.com, da sie Informationen anderer Kunden für sich verwerten möchten. (Evolutionär vorgeprägter Lernprozess Stufe zwei – lernen durch Erfahrungsaustausch)

Standardanforderungen (Basisanforderungen) – was setzen Kunden voraus?

Nicht alle positiven Erfahrungen versetzen Kunden unbedingt in wahre Begeisterungsstürme und führen zu einer außerordentlich guten Bewertung auf kundentests.com. Bei erfüllten Standardanforderungen geht jeder Verbraucher von der selbstverständlichen Leistungserbringung des Anbieters aus.

Die wichtigsten Basisanforderungen wären:

Lieferung der bestellten Ware oder Dienstleistung gemäß der Vereinbarung
die erhaltenen Waren oder Leistungen entsprechen der Angebotsbeschreibung
korrekte Rechnungsstellung
Einhaltung der Vertragsbedingungen
Einhaltung gesetzlich vorgegebener Garantieversprechen

Gelingt es einem Anbieter nicht, die Standardanforderungen zu erfüllen, hat er langfristig kaum die Aussicht mit seinem Geschäft zu bestehen. Negative Erfahrungen, im Rahmen der Nichteinhaltung von Basisanforderungen, sprechen sich wie ein Lauffeuer herum. Die Kundschaft bleibt aus.

Anforderungen an Ihre Kompetenzen – Leistungsanforderungen durch Mehrwerte erfüllen

Die Erfüllung der seriöser Leistungsanforderungen der Kunden entscheidet den Wettbewerb um Marktanteile. Niemand kann Leistungen ohne eigene Kosten erbringen. Damit ist es ausschlaggebend einen Leistungskatalog zu erstellen, der dem Kundenwunsch entspricht, ohne den Kostenrahmen zu sprengen. Kosten reduzierend wirkt die Streichung von Leistungen, die Kunden nicht als Mehrwert anerkennen.

Beispiel für eine Leistung ohne erkennbaren Mehrwert:

Selbstverständlich erwartet jeder Verbraucher, dass seine gekaufte Ware für den Transportweg gut geschützt ist. Trotzdem wäre es kein Mehrwert, Bananen erst in Folie einzuschrumpfen, um sie „sicher im Karton verpackt“ über den Tresen zu reichen.

Beispiel für den Mehrwert einer Leistung – kostenlose Rücksendung bei Nichtgefallen:

Im Onlinehandel ermuntert „kostenloser Versand“ zum Kauf einer Ware. Trotzdem fürchtet der Kunde, die Versandkosten beim Umtausch oder der Rückgabe zahlen zu müssen. Die kostenlose Rücksendung wird daher als Mehrwert wahrgenommen.

Wirklich kundenfreundliche Leistungsangebote, mit echtem Mehrwert, werden in Bewertungen auf kundentests.com häufig als positive Erfahrungen erwähnt.

Faktencheck kundentests.com: Mehrwert schaffen – Studie aus 2015

Detaillierte Informationsangebote, beispielsweise über kundentests.com, nehmen etwa 87 Prozent als Mehrwert zur Kaufentscheidung wahr.

Etwa 65 Prozent aller Verbraucher möchten die Ware ausprobieren, bevor sie die endgültige Kaufentscheidung treffen. Anbieter, die keinen Kunden dem Offline-Wettbewerb überlassen möchten, bieten kostenlosen Versand in beide Richtungen an.

Was ist die Erfahrungskurve – kundentests.com für das produzierende Gewerbe?

Das betriebswirtschaftliche Konzept der Erfahrungskurve wurde erstmals 1925 angewendet. Das Konzept besagt, dass die realen Stückkosten konstant sinken, wenn die Produktionsmenge steigt.

Im Rückschluss zahlt es sich aus, durch expansive Marketingstrategien möglichst schnell hohe Marktanteile zu gewinnen. Die konstante Senkung der Wertschöpfungskosten sichert dem Verbraucher günstigere Preise bei gleichzeitiger Gewinnsteigerung für das Unternehmen.

Wie unterscheiden sich statischer und dynamischer Erfahrungskurveneffekt?

Als „Boston-Effekt“ ist die Unterteilung in den statischen und dynamischen Skaleneffekt bekannt. Im Unterschied zum statischen Effekt führt der dynamische Erfahrungskurveneffekt nicht automatisch zur Kostenreduzierung.

In Bezug auf kundentests.com reduziert die fortlaufende Überwachung der gesammelten Erfahrungen das unternehmerische Risiko der Gewinnsteigerung mittels Erfahrungskurvenstrategie. Ausgeschlossen wird, dass die Konzentration auf konstante Erhöhung der Absatzmenge den Blick auf den realen Marktbedarf vernebelt.

Im offenen Umgang mit den Erfahrungen mit einem Produkt über kundentests.com wird jede Stimmungsänderung rechtzeitig erkennbar. Sobald der Markt nach neuen Produkten verlangt, kündigt sich die zu erwartende Marktveränderung frühzeitig in den Kundenäußerungen an.

kundentests.com – Erfahrungsindex Ihrer Kunden ins Unternehmen einbringen

Modernes Marketing der Großunternehmen misst nach wissenschaftlichen Maßstäben die Kundenzufriedenheit. Der Kundenzufriedenheitsindex (Customer-Satisfaction-Index oder kurz CSI) bietet den analytischen Leitfaden gewonnene Erfahrungen zielgerichtet in die Unternehmenspolitik zu übertragen.

Seriös durchgeführte Analysen erkennen Schwachpunkte des Leistungsangebotes. Sie zeigen außerdem, welche Leistungsangebote in der Kosten-Nutzen-Relation zu teuer sind. – Aber der innerbetriebliche und finanzielle Aufwand ist groß.

Weniger aufwendig, daher preiswerter und zugleich für alle Unternehmensgrößen geeignet, ist das Zufriedenheitsmanagement nach dem Kano-Modell. Die zur Messung notwendigen Daten sammelt kundentests.com automatisch im gesamten Spektrum der Onlinebewertungssysteme. Aus dem Vergleich zwischen der Erwartungshaltung vor dem Kauf und den tatsächlichen Erfahrungen lässt sich der Erfahrungsindex als Zufriedenheitsindex errechnen.

Wie können Sie durch positive Kundenerfahrungen Ihre Umsätze ankurbeln?

Positive Erfahrungen mit einem Anbieter teilen Verbraucher im privaten Leben mit Freunden und Bekannten. In der Folge steigt der Umsatz durch Empfehlungskunden. Neben dem Erfahrungsaustausch im privaten Umfeld beteiligt sich die überwiegende Mehrzahl aller Verbraucher am Informationsaustausch über Bewertungsportale. Unentschlossenen Besuchern bietet kundentests.com die Einsicht in die seriös erhobenen Bewertungsdaten.

Seriöse Informationen, durch positives Feedback anderer Kunden, schafft Vertrauen in die Leistungsfähigkeit des Anbieters. Vertrauensbildung unter dem Qualitätssiegel eines etablierten Bewertungsportals kann die Kaufabbruchquote um 30 – 50 Prozent reduzieren. Jeder durch gute Reputation verhinderte Kaufabbruch steigert vor allem den Neukundenumsatz.

Bestandskunden sehen durch positive Bewertungen den guten persönlichen Eindruck bestätigt. Statt nach einem günstigeren Anbieter zu suchen, entscheiden sie beim Wiederkauf und Cross Sales nach ihrem vorgeprägten Verhaltensmuster. Jeder Wiederholungskauf steigert nicht nur den Umsatz, sondern sogar deutlich den Unternehmensgewinn pro verkauften Artikel.

Hätten Sie es gewusst?

Gemäß einer aktuellen Studie treffen 27 Prozent aller Erstkäufer ihre Kaufentscheidung ausschließlich, weil Sie den Erfahrungen anderer Kunden vertrauen. Insgesamt bestätigt die Studie einen Umsatzanstieg von bis zu 33 Prozent, wenn ein renommiertes Gütesiegel die Leistungsqualität bestätigt.

Wie können Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden positiv beeinflussen?

Als Unternehmer steht Ihnen ein großer Maßnahmenkatalog zur Seite, jeden Kauf für Ihre Kunden zu einer positiven Erfahrung zu machen. Nur von Google gefunden zu werden reicht nicht für den ersten positiven Eindruck. Mehr Wirkung erzielt Ihr Suchmaschineneintrag durch die gelben Sterne, die Google in Zusammenarbeit mit kundentests.com vergibt.

Nach dem entscheidenden Klick muss Ihre Webseite durch einfache (mobile) Bedienbarkeit, den guten ersten Eindruck bestätigen. Die schnelle Auffindbarkeit des gesuchten Angebotes, sowie dazu passender Kundenbewertungen, rundet den guten Eindruck ab. Das Gütesiegel des Top Dienstleisters bestätigt unentschlossenen potenziellen Käufern Ihre Leistungsfähigkeit.

Mit einem einfachen Bestellverfahren, guten Versand- und Zahlungsbedingungen festigen Sie die ersten guten Erfahrungen mit Ihrem Angebot. Ihr „Aftersales Management“ motiviert zufriedene Kunden selbst eine Bewertung bei kundentests.com abzugeben.

Beispiel: Erfolgreich Seminare veranstalten – Erfahrungen mit kundentests.com

Seminare hinterfragen potenzielle Teilnehmer grundsätzlich besonders kritisch. Wissen ist keine Ware, die bei Nichtgefallen einfach zurückgegeben oder umgetauscht werden könnte. Das subjektiv empfundene Teilnahmerisiko hält viele Interessenten von Seminaren ab. Erfolgreichen Seminarveranstaltern gelingt es, durch gute Reputation des Referenten und veröffentlichte Erfahrungen ehemaliger Teilnehmer, die Hemmschwelle zu überwinden.

Verliehen wird das Top Dienstleister Gütesiegel, sobald 20 positive Bewertungen die Seminarqualität nachweisen. Das Angebot von kundentests.com Offline-Bewertungen einzubeziehen, eröffnet Veranstaltern die Möglichkeit, schnell den benötigten Reputationsnachweis zu erbringen. Erfahrungswerte zeigen, dass schon eine gute Seminarveranstaltung ausreichen kann, den Nachweis offline in den Händen zu halten.

Wie funktioniert der Erfahrungsaustausch über kundentests.com?

Im Vergleich der Bewertungsportale ist kundentests.com einzigartig. Als unabhängiges wissenschaftliches Hochschulprojekt gegründet, zeichnet das Portal eine überragende Eigenreputation aus. Der Reputationswert ist so hoch, dass sogar Google die Daten zur Vergabe der gelben Sterne übernimmt.

Im Unterschied zu anderen seriösen Bewertungsplattformen sammelt kundentests.com veröffentlichte Erfahrungen mit einem Anbieter im gesamten Internet. Die Neutralität der Bewertungsergebnisse garantiert eine selbst entwickelte, manipulationsfreie Software. Alle gesammelten Daten wertet die Software aus und kommt zu einem Gesamtergebnis.

Am Erfahrungsaustausch dürfen Gewerbetreibende und Verbraucher teilnehmen.

Selbstständige, die sich um die Auszeichnung des Top Dienstleisters bewerben, registrieren sich einfach über die Homepage des Portals.
Verbraucher nehmen automatisch teil, sobald sie eine Bewertung auf kundentests.com oder einer beliebigen Plattform über ein teilnehmendes Unternehmen einreichen.

Weitere Besonderheit:

Sogar Videobewertungen, Bewertungen über QR-Codes oder E-Mail-Signaturen und auf Wunsch Offline-Bewertungen, dürfen in den Erfahrungsaustausch der teilnehmenden Verbraucher einfließen.

Wie können Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden auf der Webseite zeigen?

Nach zwanzig positiven Bewertungen aktiviert kundentests.com die Möglichkeit, das Gütesiegel „Top Dienstleister“ auf der Homepage einzubinden. Es zeigt die Anzahl der abgegebenen Bewertungen, das Gesamtergebnis in Worten (beispielsweise „Sehr gut“) sowie die Sterne der Google-Bewertung.

An welcher Stelle Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden zeigen, überlässt kundentests.com Ihnen. Empfohlen wird das Reputationssiegel der Kundenzufriedenheit auf der Startseite und allen relevanten Unterseiten einzubinden.

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Erfahrungen mit kundentests.com – gute Reputation zahlt sich aus

Weshalb beeinflussen die Erfahrungen aller Kunden Ihr Geschäft?

Was sind wünschenswerte Erfahrungen mit Anbietern?

Wie entsteht Kundenzufriedenheit durch Erfahrung?

Kundenzufriedenheit – Erfahrungswerte seriös übermitteln

Was hat Einfluss auf die Erfahrungen Ihrer Kunden?

Wie lässt sich positive Kundenerfahrung messen?

Warum sollten Sie dauerhaft auf positive Erfahrungen Ihrer Kunden achten?

Was sind die positiven Auswirkungen guter Erfahrungen aus wissenschaftlicher Sicht?

Standardanforderungen (Basisanforderungen) – was setzen Kunden voraus?

Was ist die Erfahrungskurve – kundentests.com für das produzierende Gewerbe?

Wie unterscheiden sich statischer und dynamischer Erfahrungskurveneffekt?

kundentests.com – Erfahrungsindex Ihrer Kunden ins Unternehmen einbringen

Wie können Sie durch positive Kundenerfahrungen Ihre Umsätze ankurbeln?

Wie können Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden positiv beeinflussen?

Wie funktioniert der Erfahrungsaustausch über kundentests.com?

Wie können Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden auf der Webseite zeigen?

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