Reisebüro Online vermarkte, so geht’s

Die Reisebranche steckt derzeit in einem Umbruch. Die Digitalisierung der Buchung von Reisen online ist nicht nur technisch zur Realität geworden. Die Kunden nehmen diese Buchungsangebote ebenfalls an, wie die von Jahr zu Jahr wachsenden Buchungszahlen beweisen. Der folgende Ratgeber zeigt, wie auch Reisebüros sich ihren Anteil am Online-Geschäft sichern.

Das Onlinegeschäft ist ein zukunftsorientiertes zweites Standbein

Der digitale Tourismus beginnt heute für Reisende nicht mehr länger mit der Online Suche nach Sehenswürdigkeiten oder der lokalen Gastronomie. Allein 44 Prozent aller in Deutschland lebenden Personen haben mindestens einmal ein Hotel, eine Reiseleistung wie einen Flug oder sogar eine komplette Reise online gebucht. Für die Inhaber eines Reisebüros ist deshalb jetzt der richtige Zeitpunkt gekommen, um auf den Zug der Digitalisierung aufzuspringen.

Der erste Schritt führt über eine passende Strategie. Zur Vermarktung des eigenen Reisebüros über das World Wide Web können die sozialen Medien, Newsletter oder auch Webseiten mit eingebunden werden. Webseiten lassen sich heute zudem mit einem überschaubaren Aufwand mit Buchungsprogrammen verknüpfen. Der eigene Kundenkreis befindet sich somit nicht länger in der Nähe der Geschäfte, sondern über ganz Deutschland verteilt.

Eine leicht zu navigierende Webseite ist die Basis für Erfolg

Menschen, die eine Reise buchen, sind sich nicht unbedingt im Vorfeld darüber einig, wo diese Reise hinführen soll. Im Reisebüro stehen den Kunden Fachpersonal und Kataloge als Hilfestellungen zur Verfügung. Die Webseite sollte mit ebenso wenig Mühe zu den passenden Angeboten wie Gruppenreisen und Studienreisen führen. Zu diesem Zweck zahlt es sich aus, die Webseite von Profis erstellen zu lassen, die auch die simple Navigation nicht aus den Augen verlieren.

Die eigentliche Arbeit beginnt jedoch schon sehr viel früher. Um Kunden anzulocken, müssen diese Personen zuerst in der Lage sein, die Webseite mit wenig Mühe zu finden. Am einfachsten gelingt die Werbung neuer Kunden über Einträge, die sich ganz oben in der Ergebnisliste von Suchmaschinen befinden. Damit dieser Olymp der Suchergebnisse einfacher erreicht wird, lohnt es sich, eine SEO-Agentur einzuschalten oder Autoren zu finden, die über die Auswahl der passenden Suchbegriffe den Algorithmus zum eigenen Vorteil nutzen.

Exklusive Reiseangebote erweitert den Kreis der Stammkunden

Mit dem Aufbau eines zweiten Standbeins durch Webseiten ist ein Reisebüro auch in der Lage, die Kunden gezielter zu bestimmten Angeboten zu steuern. Für jüngere Kunden, die in der Online-Buchung von Reisen bereits eine Routine entwickelt haben, zahlt es sich aus, Gruppenreisen und Studienreisen online zu günstigen Preisen anzubieten. Im Reisebüro sprechend dagegen günstige Preise für Kreuzfahrten oder All-Inklusive-Angebote, die dortige Kundschaft mehr an.

Auf diese Weise gelingt es in einem Unternehmen, zwei maßgeschneiderte Konzepte zur gleichen Zeit zu betreiben. Da sowohl jüngere als auch ältere Kunden mit diesem Service gute Erfahrungen sammeln können, erhöhen sich die Chancen, von diesen Personen weiterempfohlen zu werden. Einen generationsübergreifenden Kundenstamm aufzubauen, gelingt durch die Onlinepräsenz ebenfalls deutlich einfacher.

Blogs und soziale Medien erleichtern die Beratung der Kunden

Auf Webseiten von Reisebüros können zwar Telefonnummern und E-Mail-Adressen zur Verfügung gestellt werden, aber dennoch ist ein Ansprechpartner nicht immer direkt vorhanden. Diese Distanz lässt sich unter anderem mit einem Blog oder der Verlinkung mit den sozialen Medien überwinden. In den Blogs lassen sich aktuelle Reisetrends präsentieren oder auch Städte vorstellen, die in diesem Jahr eine Reise wert wären. Mithilfe dieser Beiträge fühlen sich die Kunden besser beraten, ohne zuvor mit einem Mitarbeiter des Reisebüros ins Gespräch gekommen zu sein.

Jedoch sollten die Beiträge immer eine gewisse Aktualität besitzen, um die Kunden dazu zu animieren, wiederzukommen und nach neuen Inhalten Ausschau zu halten. Aufgrund der konstanten Arbeit ist es zudem eine Überlegung wert, neue Mitarbeiter zu finden, die diese Aufgaben übernehmen. Das Online-Geschäft besitzt somit sogar das Potenzial, weitere Arbeitsplätze zu schaffen.

 

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