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Wie beurteilen andere mein Unternehmen und welche Wirkung erzielt eine Bewertung? Fragen, die im heutigen medialen Zeitalter immer mehr in den Vordergrund rücken. Durch die zunehmende Digitalisierung verändert sich nicht nur die Präsenz von Betrieben im Internet. Auch die Möglichkeiten, eine Bewertung auszusprechen, haben in den letzten Jahren einen Wandel erfahren.
Kundenmeinungen können sowohl positiv als auch negativ ausfallen und die Zukunft des bewerteten Unternehmens beeinflussen. Bevor wir eine Entscheidung treffen, sichern wir uns durch bereits vorhandene Erfahrungen anderer Menschen ab. Dank des digitalen Zeitalters wachsen zudem die Möglichkeiten, eine gute oder schlechte Kritik abzugeben.
Die Bedeutung einer Bewertung
Bewertungen sind nicht nur für Kunden wichtig, sondern auch für Dienstleister. Je nach Art der Kundenkritik bildet sich eine Reputation des Unternehmens. So kann eine positive Kritik einem Unternehmen zu einer Steigerung seiner Internetpräsenz und Neukundenwachstum verhelfen. Warum das so ist? Potenzielle Kunden orientieren sich bei ihrer Kaufentscheidung häufig an bereits gemachten Kundenerfahrungen anderer Personen.
Bei einer positiven Evaluation spielt nicht nur Qualität der in Anspruch genommenen Dienstleitung eine Rolle, sondern auch die vorhandene Sympathie zwischen Kunde und Unternehmer. Eine schlechte Bewertung hingegen kann für ein Unternehmen negative Folgen haben: Kunden fühlen sich mit dem Unternehmen nicht vertraut – ein Neukundenzuwachs wird verhindert. Altkunden können sich von der Firma abwenden und ihren Ruf verschlechtern. Dadurch hat das Unternehmen eine geringere Chance im Wettbewerb zu bestehen und sich positiv von der Konkurrenz abzuheben.
kundentests.com
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aus 20 Bewertungen
Ab wann werden Bewertungen vergeben?
Eine Kundenkritik bekommen Unternehmen in der Regel nicht nur dann, wenn Kunden zufrieden sind. Auch ihrem Missmut machen Kunden auf Bewertungsportalen oft Luft. Die medialen Möglichkeiten bieten einen großen Raum, um Erfahrungen und Meinungen mit anderen Interessenten zu diskutieren. Der Austausch von unterschiedlichen Meinungen beeinflusst das Kaufverhalten: Potenzielle Käufer suchen nicht nur Vertrauen, sondern auch Glaubwürdigkeit, bevor sie eine Entscheidung treffen.
Wird der Kunde durch eine in Anspruch genommene Leistung nicht zufriedengestellt, so leidet der Ruf des Unternehmens. Auch schlechte Erfahrungen werden geteilt und dadurch weitere Interessenten gewarnt.
Festzuhalten gilt, dass falsche Bewertungen nicht auszuschließen sind. Wem kann ich Glauben schenken? Mittels des seriösen Bewertungsportals kundentests.com schaffen Sie als Unternehmer einen übersichtlichen Bewertungsraum, der das Vertrauen zum Kunden stärkt. Warum? Ab einer gewissen Anzahl an positiven Kundenrezensionen vergibt kundentests.com ein Gütesiegel und ernennt Ihr Unternehmen so zum Topdienstleister Ihrer Branche.
Positive Bewertung
Eine positive Kundenmeinung spiegelt die Meinung und Erfahrung eines Kunden wider. Bekommen Unternehmen eine gute Bewertung, können diese ihren Neukundenzuwachs – und dadurch ihren Umsatz – steigern und sich im Wettbewerb von der bestehenden Konkurrenz abgrenzen.
Worauf sollten Unternehmen achten? Wichtig ist, dass gute Beurteilungen gepflegt werden. Kontrollieren Sie dazu regelmäßig den Stand Ihrer Bewertungen und behalten Sie die abgegebenen Kundenmeinungen im Blick. Werden regelmäßig Erfahrungen abgegeben, so können Sie sich als Unternehmer einen Überblick verschaffen und sich auf die Wünsche und Äußerungen Ihrer Kunden konzentrieren.
Negative Bewertung
Negative Evaluierungen haben für ein Unternehmen meist negative Konsequenzen. Durch eine schlechte Darstellung eines Dienstleisters nimmt das Vertrauen zwischen Kunde und Anbieter ab. Dies führt in vielen Fällen nicht nur zu Kundenverlust und Umsatzeinbußen, sondern kann eine dauerhafte, schlechte Reputation zur Folge haben.
Was können Sie tun? Wichtig ist es, der negativen Kritik auf den Grund zu gehen. Ist die Meinung des Kunden gerechtfertigt? In einer solchen Situation sollten Sie Ruhe und Professionalität bewahren. Denn eine negative Kritik kann Ihnen dabei helfen, die Schwachstellen Ihres Unternehmens zu erkennen und zu beheben.
Das Bewertungsportal kundentests.com
Entwickelt wurde kundentests.com im Jahre 2011 von der ONMA Online Marketing GmbH. Kundentests.com soll Unternehmen dabei helfen, professionelle und individuelle Kundenmeinungen zu erhalten und auf ihrer Webseite sichtbar zu machen. Mithilfe des seriösen Bewertungsportals kann sich das Unternehmen an den geäußerten Meinungen orientieren und stetig verbessern – für mehr Kundenzufriedenheit.
Das Portal ist übersichtlich aufgebaut und stellt nicht nur Vertrauen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden her, sondern steht auch für die Glaubwürdigkeit in Bezug auf die vermarkteten Produkte und Dienstleistungen.
Die Funktion von kundentests.com
Mithilfe von kundentests.com können Kunden ihre Meinung äußern. Dies kann online mittels des Bewertungsportals funktionieren, aber auch offline, nämlich durch das Ausfüllen von Evaluierungsbögen. Das professionelle und transparente Bewertungsportal vergibt nach 20 erhaltenen Kundenmeinungen ein Qualitätssiegel, das sie als Top-Dienstleister auszeichnet. Aus den zusammengefassten Rezensionen wird der Durchschnitt ermittelt und in Form von Sternen dargestellt.
Werden Bewertungen immer wichtiger?
Im heutigen digitalen Zeitalter steigt die Präsenz von Unternehmen im Internet stetig an. Der Wettbewerb wird größer und das Durchsetzungsvermögen jedes einzelnen Dienstleisters stärker. Die Bewertungen unterstützen die Unternehmen dabei, ihren Ruf zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Diverse Plattformen helfen beim Austausch und der medialen Verbreitung von Meinungen und Erfahrungen. Bewertungen gewinnen daher immer mehr an Bedeutung. Kundentests.com hilft auch Ihrem Unternehmen dabei, sich in Ihrer Branche zu positionieren und positiv hervorzustechen.
Individuelle Bewertungen und Kundenmeinungen.
Sie sind als Unternehmen einzigartig. Nutzen Sie daher die einzigartigen Bewertungskriterien, die Sie als wichtig empfinden. Darüber hinaus können Sie für weit mehr als einhundert Branchen Mustervorschläge übernehmen.
