„Frohes neues Jahr“ wünscht Ihnen das Team von Kundentests

Es ist geschafft: herzlich Willkommen in 2021! Wir hoffen, Sie konnten über die Feiertage ein wenig Erholung und Energie tanken, sind gut „reingerutscht“ und – wie wir – bereit erfolgreich ins neue Jahr zu starten.

Neujahrvorsätze umsetzen

Sicherlich haben auch Sie sich für das neue Jahr private und berufliche Ziele gesetzt. Zumindest bei den beruflichen können wir Ihnen unsere kompetente Unterstützung anbieten. Überzeugen Sie sich selbst von unseren durchweg zufriedenen Kunden*stimmen aus dem vergangenen Jahr, die mit unserer Hilfe ihren Kundenstamm durch erhöhte Visibilität ehrlicher Bewertungen im Internet halten und erweitern konnten.

Geschäftlichen Erfolg sichern

Seien Sie schneller als Ihre Konkurrenz und planen Sie mit uns die Verbesserung Ihres online Rufs, um 2021 zu einem erfolgreichen Geschäftsjahr werden zu lassen. Unsere Webseite liefert Ihnen alle wichtigen Informationen zu Angeboten und Preisen und lässt keine Fragen offen. Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns, wenn wir Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Ziele behilflich sein können!

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Marketing für Notfalldienstleister – das Wichtigste ist Vertrauen

Wer mit seinem Unternehmen erfolgreich durchstarten möchte, muss über das Internet gut auffindbar sein. Hier spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Dienstleister aus dem Bereich Schlüsselnotdienst handelt oder um eine andere Branche. Wer nicht über Google und Co. gefunden wird, hat das Nachsehen in Sachen Neukunden. Genau deshalb ist es wichtig, eine geeignete Strategie für das Online-Marketing oder das Online-Reputationsmanagement auszuklügeln und diese als erfolgreicher Schlüsselnotdienst in der Praxis umzusetzen.

 

Diese Branchen gehören zu den klassischen Notfalldienstleistern

Die meisten Menschen denken in erster Linie an den Schlüsselnotdienst und die Notdienste für dringende Reparaturen am Auto. Doch es gibt noch eine ganze Reihe weiterer Dienstleister, welche zur genannten Sparte gehören. Unter anderem sind hier Reinigungsdienste, Transportdienste und Elektriker gemeint. Sie alle suchen Kunden auf, wenn der Dienst kurzfristig und besonders dringend gebraucht wird.

Klempner müssen zum Beispiel im Fall von einem Wasserschaden schnell zur Stelle sein, damit nicht das ganze Gebäude innerhalb kürzester Zeit unter Wasser steht. Beispielsweise muss ein Schlüsselnotdienst in Berlin hingegen sogleich bei Kunden sein, die sich von zu Hause ausgesperrt haben und nun so schnell wie möglich in die Wohnung gelangen wollen.

 

SEO relevant für Dienstleister

Generell ist lokales SEO wichtig, damit nicht nur Menschen aus ganz Deutschland auf die jeweiligen Dienste aufmerksam werden, sondern Personen direkt vor Ort. In der Regel wird zum Beispiel der professionelle Schlüsselnotdienst von Kunden in Anspruch genommen, die keine lange Anfahrt in Kauf nehmen möchten. Daher ergibt es Sinn, dass via lokalem SEO sowohl das entsprechende Suchwort als auch der Ort miteinander gekoppelt werden.

Wer die Keywords auf den eigenen Standort hin optimiert, hat eine deutlich höhere Chance, dass Kunden aus der Region auf den Dienstleister aufmerksam werden. Suchen Menschen nach einem Notfalldienst, haben sie meistens nur wenig Zeit. Deshalb entscheiden sich viele Leute für eines der ersten Ergebnisse, welche die Suchmaschine nach der Suche vorschlägt. Natürlich kommen nur Dienstleister in Betracht, welche sich in der Nähe zum Wohnort befinden.

 

Hohe Kundenfreundlichkeit ausschlaggebend für den Erfolg

Online-Reputationsmanagement ist wichtig: Wer sehr kundenfreundlich arbeitet, sollte diese Tatsache auf der eigenen Website oder im Zuge von Marketing-Kampagnen ruhig betonen. Kunden werden sich über entsprechende Hinweise freuen. Eventuell ist die Einsatzbereitschaft rund um die Uhr oder die Möglichkeit zur flexiblen Bezahlung einer der Punkte, welche den Kunden dazu bringen, sich für einen bestimmten Schlüsselnotdienst zu entscheiden. Daher sollten diese Vorteile offen kommuniziert oder sogar explizit beworben werden.

Besonders hoch im Kurs stehen alle Dinge im Hinblick auf eine gute Usability und eine hohe Kundenfreundlichkeit, welche dem Kunden das Leben leichter machen. Wer die Bezahlung sowohl per Barzahlung als auch via EC-Karte anbietet, sollte das im Marketing nutzen. Werden keine Anfahrtskosten verlangt, ist auch das einer jener Vorteile, die neue und bestehende Kunden überzeugen können.

Auch die Ausbildung der Angestellten oder des Chefs sind wichtig. Handelt es sich zum Beispiel um einen Schlüsselnotdienst mit sehr viel Erfahrung oder um einen Schlosser mit einer entsprechenden Ausbildung, sollte das im Zuge des Marketings gerne erwähnt werden. Solche Fakten schaffen Vertrauen und heben seriöse Dienstleister von der grauen Masse an Anbietern ab.

Wer seine Kunden dazu bewegen kann, positive Bewertungen im Netz zu hinterlassen, sollte auch diesen Bonus nutzen. Manche Verbraucher wenden sich ausschließlich an einen Schlüsselnotdienst oder einen anderen Dienstleister, welcher im Internet durchweg positiv bewertet wurde. Gibt es irgendwo negative Rezensionen, sollte der Dienstleister versuchen, diesen mit einem Lösungsvorschlag oder einer erklärenden Antwort entgegenzutreten. Das kommt im Netz wesentlich besser an, als wenn die schlechten Bewertungen vom Verantwortlichen ignoriert werden.

Auch die Usability auf der eigenen Website spielt eine große Rolle in Sachen Marketing. Finden sich Kunden schnell zurecht und gelangen zum Beispiel auf Anhieb zum Formular für den direkten Kontakt, ist das ein klarer Bonuspunkt. Des Weiteren sollten Betreiber darauf achten, dass die Website nicht zu überladen wirkt und nur relevante Informationen vorhanden sind.

Meistens stehen gerade jene Kunden unter zeitlichem Druck, die einen Schlüsselnotdienst oder andere Notdienste dringend brauchen. Häufig sind sie deshalb nicht mit dem PC im Netz unterwegs, sondern benutzen das Tablet oder ihr Smartphone. Deshalb ist es sehr wichtig, dass die eigene Website auch entsprechend auf mobilen Endgeräten optimal angezeigt wird und gut performt. Wer sich hiermit nicht selbst auskennt, kann einen Profi zurate ziehen oder sich in die Sache einlesen. Wichtig ist nur, dass die Usability jederzeit hoch ist.

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Reputationsmanagement bei Vergleichsportalen

Welches Produkt wird von anderen Kunden bevorzugt und zeichnet sich aufgrund seiner Eigenschaften und seiner Qualität aus? Die Digitalisierung hat einige Veränderungen im Kaufverhalten gefördert und dazu geführt, dass Vergleiche und Bewertungen eine wichtige Position einnehmen. Für welches Unternehmen, für welches Angebot sich ein Kunde im Endeffekt entscheidet, ist zum großen Teil von den Eindrücken anderer Käufer abhängig. Das Vergleichsportal Produktvergleicher.org nimmt beispielsweise unabhängige Vergleiche vor, ohne dass die Hersteller einen Einfluss auf die Bewertung haben.

Alle Eigenschaften von Produkten im neutralen Direktvergleich

In jeder Sparte, in allen Produktgruppen gibt es ein riesiges Portfolio an Angeboten. Wonach wählt ein potenzieller Käufer aus und welche Möglichkeiten haben Unternehmen, sich vor ihren Mitbewerbern zu etablieren und ins Augenmerk der Zielgruppe zu gelangen? Fakt ist, dass ein gutes Produkt und Herstellerwerbung in der heutigen Zeit nicht ausreichen. Wo Vielfalt herrscht, wird die Transparenz für den Kunden bedeutsam. Viele Vergleichsportale haben sich daher auf Produktprüfungen und Vergleiche spezialisiert, die völlig unabhängig und neutral erfolgen. Ein großer Vorteil beruht auf der Tatsache, dass die Tests und Vergleiche herstellerunabhängig erfolgen und daher völlig authentisch sind. Auch von Kunden auf der Herstellerseite getätigte Bewertungen beeinflussen das Testergebnis nicht. Hier geht es allein um die Eigenschaften, um die Qualität und um den Kundennutzen, die im Fokus stehen und in den neutralen Tests geprüft werden.

Bewertungen als Entscheidungshilfe und Wegweiser beim Kauf

Die Suche nach dem besten Produkt oder der optimalen Dienstleistung kann sehr zeitintensiv und komplex sein. Je mehr Informationen im Internet zu finden sind, umso unsicherer wird der potenzielle Kunde und umso schwieriger ist es für einen Hersteller, sein Produkt als beste Entscheidung hervorzuheben. Die moderne Zielgruppe lässt sich nicht von Werbung leiten, sondern zieht echte Bewertungen mit authentischen Angaben zu den Qualitätskriterien und der Funktionalität vor. In der Praxis zeigt sich, dass eine unabhängige Bewertung ein Erfolgsmultiplikator und ein essenzieller Faktor im Reputationsmanagement ist. Nicht nur die Bestbewertung, sondern jede nachvollziehbare und echte Einschätzung unabhängiger Tester wirkt sich positiv auf das Unternehmens- und Produktimage aus. Die Tests, die im Endeffekt jeder Bewertung und allen Erfahrungsberichten zugrunde liegen, erfolgen aus der Perspektive des Kunden. Was möchte ein Kunde, worauf legt er genau bei diesem Produkt wert und erfüllt das Produkt die Erwartungen? Dazu gehört, dass in der Bewertung sowohl die Vorteile, wie auch die Nachteile kurz und präzise benannt werden.

Die Aktualität von Vergleichen im Fokus

Wer sich im Web auf die Suche nach Bewertungen begibt, stößt nicht selten auf mehrere Monate oder Jahre alte Erfahrungsberichte. Fehlt die Aktualität, wirkt sich dieser Umstand nachteilig auf die Reputation aus und kann dazu führen, dass Kunden beim Mitbewerber kaufen und sich trotz positivem Feedback aufgrund des Bewertungsalters gegen ein Angebot entscheiden. Im Vergleichsportal Produktvergleicher.org werden die Vergleiche in regelmäßigen Abständen vorgenommen, so dass jede Bewertung brandaktuell ist. Neue Produkte werden zum Zeitpunkt der Markteinführung getestet und ausführlich auf alle für den potenziellen Käufer wichtigen Kriterien geprüft. Jedes Produkt, das den Weg in die Vorstellung des Vergleichsportals findet, wurde mit Bestergebnissen bewertet und hat im unabhängigen Vergleich mit alternativen Angeboten überzeugt. Auf die Bewertungen ist Verlass, da sie unvoreingenommen und ohne eine persönliche Präferenz zu einer Marke erfolgen. Durch die Darstellung aller Vorzüge, aller Nachteile und dem Gesamteindruck sorgt die Bewertung für Transparenz und ist für Kunden, wie für Produkthersteller vorteilhaft.

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Trends: Das sagt Google über Fitness Marketing und Mitgliederwerbung

In der Schweiz, Österreich und Deutschland betreiben die meisten Fitnessunternehmer ihre Werbemaßnahmen im aktuellen Lockdown nicht über Google. Allerdings ist dies durchaus ein Fehler, denn so verpassen sie eine große Chance.

Dies gilt zumindest dann, wenn ein Fitnessstudio trotz des anhaltenden Lockdowns seinen Datenbestand erweitern, Voranmeldungen genieren und neue Mitglieder werben möchte. Selbst in den aktuellen Zeiten, in denen der Großteil der Studios nicht geöffnet ist und kein alternatives Angebot, wie Outdoor oder Online Training besteht, können diese Vorhaben nämlich durchaus umgesetzt werden. Schließlich besteht immer die Möglichkeit, das eigene Unternehmen weiter auszubauen und so die Wiedereröffnung aus einer gestärkten Position anzugehen.

Diejenigen, die darüber mehr erfahren möchten, wie sie sich als Alternative zum Fitnessstudio ein tolles Home-Gym einrichten können, sollten sich zum Beispiel näher mit hochwertigen Ergometern beschäftigen.

Google Trends: So gestaltet sich die aktuelle Situation

Google zeigt in seinen Trends zwar keine absoluten Zahlen an, allerdings lässt sich der Suchanfragen-Trend der vergangenen zwölf Monate auch ohne diese gut analysieren. In diesem sind natürlich gewisse Höhen und Tiefen zu erkennen, dennoch zeichnet sich ein recht eindeutiger Kurs ab.

Nach den Fitnessstudios in der Schweiz, Österreich und Deutschland wurde so auch während des Lockdowns noch sehr häufig über Google gesucht. Zwar fielen die Suchanfragen geringer aus, als in den Zeiten, in denen die Studios und Gyms geöffnet waren, allerdings ist dies natürlich kaum überraschend.

Jedoch zeigt sich so, dass es sich dennoch auch mit geschlossenen Türen lohnt, weiterhin über Google Werbung zu betreiben und auch die SEO-Bemühungen nicht zu vernachlässigen, um ein gutes Ranking innerhalb der organischen Suchergebnisse zu erzielen.

Diese Fitnessbegriffe suchen die Menschen

Es wird deutlich, dass die Menschen in der Schweiz, Österreich und Deutschland vor allem die Suchbegriffe Gesundheit, Abnehmen und Fitness in das Suchfenster von Google eingegeben haben.

Auffällig ist dabei, dass im Gegensatz dazu verhältnismäßig wenig nach den Begriffen Personal Trainer oder Immunsystem stärken gesucht wurde.

Möglichkeiten zur Neukundengewinnung auch im Lockdown

Somit sind keine weitreichenden Überlegungen notwendig, um zu erkennen, wonach die Menschen aktuell suchen. Bei Google handelt es sich in gewisser Weise um die weltweit größte Datenbank, wenn das Suchverhalten der Nutzer ausgewertet werden soll.

Auch in Zeiten des Lockdowns sollten Fitnessstudios ihre Marketing-Bemühungen auf Google keinesfalls herunterfahren, denn die Nutzer suchen noch immer nach ihnen, auch, wenn diese genau wissen, dass die Studios aktuell aufgrund der Corona-Pandemie geschlossen sind. Das bedeutet auch, dass Fitnessstudios auch weiterhin die Möglichkeit haben, neue Mitglieder zu werben.

Um potentielle neue Mitglieder auf die eigene Webseite zu locken, darf somit auch in den aktuellen herausfordernden Zeiten nicht darauf verzichtet werden, die Suchmaschinenoptimierung für die Google Suche voranzutreiben und ebenfalls die Profile auf Google My Business und Google Maps zu pflegen.

Google nimmt für Fitnessstudios generell eine überaus wichtige Rolle ein, wenn neue Mitglieder im Internet gewonnen werden sollen. Unabhängig davon, welche Größe das Fitnessstudio aufweist, muss diese Basis einer erfolgreichen Neukunden-Akquise stets funktionieren. Innerhalb der Wachstumsformel für das Fitness-Unternehmen sollte Google so immer einen essentiellen Bestandteil darstellen.

Aktiv auf Google werben – trotz Lockdown

Besonders jetzt kommt es also für Gyms und Fitnessstudios in höchstem Maße darauf an, noch stärker für ihr Unternehmen über Google aktiv zu werben.

Da die Trends-Analyse gezeigt hat, dass sich die wichtigsten Suchbegriffe auch in der Pandemie nicht verändert haben, können diese weiterhin verwendet werden. Zu werben ist also mit Begriffen wie „abnehmen“, „Gym“ oder „Fitness“.

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Kundentests wünscht Ihnen ein frohes Silvesterfest

Was für ein Jahr! 2020 neigt sich dem Ende zu und das Team von Kundentests wünscht Ihnen einen guten Rutsch und einen erfolgreichen Start in 2021. Nachdem wir die vergangenen, sehr turbulenten Monate zusammen mit unseren Kund*innen so gut gemeistert haben, freuen wir uns auf ein neues Jahr voller Herausforderungen.

Auf ein Neues!

Im letzten Jahr konnten wir viele unserer Kund*innen von unseren Leistungen überzeugen und zu einem ehrlichen, erfolgreichen Internetauftritt verhelfen – lesen Sie selbst. Wir freuen uns darauf, Sie auch im kommenden Jahr begleiten und Ihren begeisterten Kunde*innen eine Stimme verleihen zu dürfen, die gehört wird und Ihren Erfolg steigert.

Erfolgreich in 2021 starten

Schauen Sie sich auf unserer Webseite um, machen Sie sich ein Bild von unserer Qualität und unseren Angeboten, lassen Sie sich offene Fragen beantworten und starten Sie mit uns geschäftlich erfolgreich in 2021!

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Kundentests wünscht Ihnen ein frohes Weihnachtsfest!

Ein für uns alle turbulentes und kräftezehrendes Jahr neigt sich dem Ende. Zeit, um hoffentlich im Kreis der Liebsten bei Kerzenschein und gutem Essen Kraft zu tanken und durchzuatmen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien ein besinnliches Weihnachtsfest mit vielen schönen Momenten und positiven Gedanken, um erholt und energiegeladen ins neue Jahr starten zu können.

Danke für Ihr Vertrauen

Auch, wenn wir keine Geschenke unter Ihren Weihnachtsbaum legen können, so möchten wir den Anlass dieses Festes nutzen, um uns bei Ihnen für Ihr Vertrauen zu bedanken: Sie haben Ihren online Ruf in unsere Hände gelegt – das wissen wir zu schätzen! Wir sind auch nach Weihnachten weiter für Sie da, um potenzielle Kund*innen durch Bewertungen von Ihrer Qualität zu überzeugen und Ihren bestehenden Kundenstamm aufrecht zu erhalten.

Man darf sich auch mal selbst beschenken

Falls Sie sich oder Ihrem Unternehmen selbst ein kleines Geschenk machen wollen, um noch mehr Menschen auf sich aufmerksam zu machen, lassen Sie sich gerne von unseren Leistungen überzeugen und starten Sie zum Beispiel mit unserem beliebten Online Plus Paket erfolgreich ins neue Jahr. Wir freuen uns auf Sie!

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Deswegen muss Kundenzufriedenheit oberstes Unternehmensziel sein!

Kundenzufriedenheit – dieser Begriff ist aus dem Zeitalter der Internetbewertungen kaum noch wegzudenken. Grundsätzlich handelt es sich bei zufriedenen Kunden um glückliche Kunden.

Unternehmen sind von der Zufriedenheit beziehungsweise dem Glück ihrer Kunden in hohem Maße abhängig. Daher ist es essentiell, dass Firmen alles dafür tun, dass ihre Kunden zufrieden sind und auch unzufriedene Kunden wieder in zufriedene umgewandelt werden. Helfen kann dabei beispielsweise das System ELO ECM Mittelstand. Worauf es außerdem ankommt, zeigt der folgende Beitrag.

Kundenzufriedenheit – Was ist das überhaupt?

Werden positive Erwartungen erfüllt, stellt sich Zufriedenheit ein. Die Zufriedenheit steigt zusätzlich, wenn die Erwartungen sogar übertroffen werden. Im Gegensatz dazu herrscht Unzufriedenheit, wenn Hoffnungen und Wünsche nicht erfüllt werden.

Im geschäftlichen Kontext spielt die Kundenzufriedenheit eine besonders große Rolle, da diese darüber entscheidet, ob ein einmaliger Käufer zu einem Stammkunden wird. Während seiner Customer-Journey sollte der Kunde daher so viele positive Erfahrungen wie möglich machen.

Im Zuge der Kundenzufriedenheit verfolgen Unternehmen stets das Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und positive Signale an den Kunden zu senden. Dies geschieht idealerweise sowohl vor, während als auch nach dem getätigten Kauf. Eine große Rolle spielt dabei das Preis-Leistungs-Verhältnis der angebotenen Dienstleistungen und Produkte, daneben aber auch die generelle Gestaltung des Geschäfts oder des Online-Shops, der Support und die Beratung der Kunden.

Welche Rolle spielt die Zufriedenheit der Kunden?

Alle Unternehmen streben danach, bei geringen Kosten möglichst hohe Umsätze zu generieren. Dazu ist allerdings immer die Kundschaft nötig, welche die Dienstleistungen in Anspruch nimmt beziehungsweise die angebotenen Produkte kauft.

Es kommt deswegen darauf an, die Kunden für das jeweilige Angebot zu begeistern – auch nachdem ein Kauf getätigt wurde. Dort setzt die Kundenzufriedenheit ein, denn nur wenn Zufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung herrscht, wird ein erneuter Kauf in Betracht gezogen.

Unternehmen sind deswegen so stark auf eine hohe Kundenzufriedenheit angewiesen, da diese noch weitere positive Effekte nach sich zieht. Beispielsweise tragen zufriedene Kunden langfristig zu dem Unternehmenserfolg bei, da sie bereit sind, sich zu binden. Darüber hinaus berichten sie auch anderen von ihren positiven Erfahrungen und fungieren somit als Markenbotschafter.

Die Auswirkungen einer hohen Kundenzufriedenheit

Sind die Kunden mit dem Angebot und dem Service eines Unternehmens zufrieden, ergeben sich daraus zahlreiche Vorteile.

Beispielsweise verspüren zufriedene Kunden eine gewisse Loyalität zu dem jeweiligen Unternehmen, weshalb die Produkte auch beim nächsten Kauf erneut in Betracht gezogen werden. Bei einer dauerhaften Zufriedenheit wird die Bindung zu dem Unternehmen freiwillig eingegangen und andere Marktteilnehmer bei zukünftigen Kaufentscheidungen kaum noch in Betracht gezogen.

Außerdem springen zufriedene Kunden oft auch dann nicht ab, wenn eine geringfügige Erhöhung der Preise vorgenommen wird – sie sind weniger preissensibel. Ebenfalls sorgt eine hohe Kundenzufriedenheit dafür, dass das Angebot des jeweiligen Unternehmens an Familie und Freunde weiterempfohlen wird. Dadurch steigen die Planungssicherheit und die eingesparten Kosten, die nicht mehr in die Akquise von Neukunden investiert werden müssen.

Welche Auswirkungen hat eine Unzufriedenheit der Kunden?

Unzufriedene Kunden können für Unternehmen schwerwiegende Konsequenzen bedeuten. Die negativen Erfahrungen führen nämlich nicht nur dazu, dass keine weiteren Käufe getätigt werden. Dadurch, dass auch anderen davon berichtet wird, können so ebenfalls Umsatzeinbußen folgen.

Viele unzufriedene Kunden formulieren eine Beschwerde und tragen so ihren Unmut an das Unternehmen heran. Dann kommt es in hohem Maße darauf an, die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen. Ansonsten wird der Kunde zur Konkurrenz abwandern und das Unternehmen in Zukunft nicht mehr in seine Kaufentscheidungen einbeziehen. Ein umsichtiges Beschwerdemanagement spielt daher eine zentrale Rolle.

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E-Food: Neue Herausforderungen für Online Marketing

In den heutigen Zeiten kann nahezu alles im Internet gekauft werden. Allerdings hinkt ein Bereich hinterher, in dem die Digitalisierung noch nicht vollkommen angekommen ist: Der Bereich der Lebensmittel.

Experten sind sich allerdings sicher, dass sich dies in Zukunft ändern wird. Reine Guarana Kapseln kaufen ist beispielsweise auch heute schon bei vielen Anbietern im Internet möglich. Bei den Interneteinkäufen von Lebensmitteln kommt es allerdings stets in hohem Maße darauf an, die Bewertungen von anderen Kunden zu lesen, bevor die Online-Bestellung tatsächlich getätigt wird, um sich vor Fehlkäufen zu schützen.

Welche neuen Herausforderungen die sogenannte E-Food-Branche außerdem mit sich bringt, erklärt der folgende Beitrag.

Die Herausforderungen der E-Food-Branche

Kunden entscheiden sich vor allem deswegen dazu, Lebensmittel im Internet zu kaufen, da sie dadurch mehr Flexibilität gewinnen und die Lieferung der Einkäufe bis vor die Haustür äußerst bequem ist. Darüber hinaus ist die Auswahl an günstigen Produkten wesentlich größer.

Es gibt allerdings auch Konsumenten, die mit den herkömmlichen stationären Einkaufsmöglichkeiten durchaus zufrieden sind. Die nächste Möglichkeit zum Einkaufen ist im Durchschnitt in Deutschland schließlich nur sieben Minuten entfernt. Außerdem möchten viele Kunden auch heute noch die Produkte anfassen, um ihre Qualität beurteilen zu können.

Online-Supermärkte stehen somit vor allem vor einer logistischen Herausforderung. Sie müssen auch Tiefkühlprodukte und leicht verderbliche Artikel, wie Gemüse und Obst, unversehrt an den Kunden ausliefern. Außerdem sind die Anforderungen der potentiellen Kunden sehr hoch – die Lieferung der Lebensmittel muss kostengünstig und schnell erfolgen.

Das Konzept Click-and-Collect ist eine Möglichkeit, das Problem der Logistik zu umgehen. Der Einkauf kann dabei von den Kunden online zusammengestellt und dann in der nächstgelegenen Filiale abgeholt werden. Der Mehraufwand für die Händler fällt so wesentlich geringer aus.

Vermarktung: Content und zusätzliche Services

Zwar kommen auf die Händler durch den Online-Verkauf von Lebensmitteln einige neue Aufgaben zu, dennoch ergeben sich auch Vorteile gegenüber dem herkömmlichen stationären Handel. Einer besteht beispielsweise darin, dass das Finden der Produkte durch Such-Funktionen wesentlich einfacher gelingt. Darüber hinaus bietet der Online-Einkauf die Möglichkeit, nach persönlichen Ernährungspräferenzen oder Inhaltsstoffen zu filtern.

Auf Grundlage der Präferenzen der Kunden können im Zuge des Online-Marketings effektive Personalisierungskonzepte umgesetzt werden. Werden beispielsweise häufig Bio-Produkte von einem Kunden gekauft, so können ihm diese zukünftig direkt vorgeschlagen werden. Das Einkaufserlebnis wird so außerordentlich individuell gestaltet.

E-Food-Händler profitieren darüber hinaus von hochwertigem Content, der einen hohen Mehrwert für die Kunden bedeutet und damit die Skepsis wegen des fehlenden haptischen Erlebnisses ausgleichen kann. Es ist außerordentlich praktisch, Nährwerte, Inhaltsstoffe und umfangreiche Produktbeschreibungen gleich auf den ersten Blick angezeigt zu bekommen, anstatt dafür jedes Produkt in die Hand nehmen zu müssen.

Einen Wettbewerbsvorteil gegenüber dem stationären Handel können auch zusätzliche digitale Services bedeuten. Diese können beispielsweise in Rezeptvorschlägen bestehen, bei denen die nötigen Produkte direkt verlinkt sind.

Die Zukunftsprognosen für die E-Food Branche

Es besteht kein Zweifel darüber, dass der Online-Handel im Lebensmittelbereich auf dem Vormarsch ist. Durch einen höheren Automatisierungsgrad der Logistik werden die Anforderungen an eine zeitnahe und flexible Lieferung bald optimal erfüllt werden können.

E-Food Händler sind ebenfalls zukünftig darauf angewiesen, kreative Konzepte zu entwickeln und umzusetzen. So stehen beispielsweise umweltschonende Lieferungen mit Fahrrädern oder Elektroautos bei den Kunden hoch im Kurs. Ebenfalls sind umfassende Angebote zu bestimmten Ernährungsformen stark gefragt. Es ist daher keinesfalls damit getan, den herkömmlichen Supermarkt lediglich ins Internet zu übertragen.

 

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Zum Nikolaustag wünscht Kundentests Ihnen alles Gute

Ein ganz besonderer Dezember ist für uns alle angebrochen. Viel Vertrautes und Schönes muss dieses Jahr leider ausfallen. Trotz dieser ungewohnten Umstände wünschen wir Ihnen eine besinnliche Adventszeit, in der Sie es schaffen, sich an den kleinen Dingen wie den vielen Leckereien oder den schön geschmückten Fenstern zu erfreuen.

Kein gefüllter Stiefel aber ein kleines Dankeschön

Wir wollen diesen sechsten Dezember, der für viele noch ein wenig mehr Bedeutung trägt als die anderen Tage bis zum Fest, nutzen, um Ihnen Danke zu sagen. Sie haben uns in diesem turbulenten Jahr Ihr Vertrauen geschenkt und Ihren geschäftlichen Erfolg damit auch in unsere Hände gelegt.

Den Dezember nutzen

Viele starten mit Wünschen und Vorhaben ins neue Jahr, die dann gleich in die Hand genommen werden, damit sie nicht in Vergessenheit geraten oder im Alltag in To-Do-Listen verschwinden. Nutzen Sie die verbleibende Zeit im Dezember und sorgen Sie dafür, dass Ihr online Ruf bis dahin im besten Zustand ist, damit die Neujahrsvorsätze bei Ihnen in Erfüllung gehen. Schauen Sie sich auf unserer Webseite um, wir sind mit tollen Angeboten für Sie da!

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Marketing mit Giveaways: Deswegen lohnt es sich immer noch

Die Verwendung von Giveaways als die optimale Strategie des unternehmerischen Marketings galt bei vielen Akteuren als nicht mehr zeitgemäß und verstaubt. Diese Art der Werbung kann aber auch heute noch für die Kundengewinnung genutzt werden und rückt wieder vermehrt in den Fokus der Werbeschaffenden. Giveaways gibt es in unterschiedlichen Formen wie z. B. Kugelschreiber, bedruckbare Schlüsselanhänger in allen Variationen oder Tassen. Diese werden zusätzlich mit einer persönlichen Note, dem Firmenlogo, versehen. Ein Sprichwort besagt, dass durch kleine Geschenke die Freundschaft erhalten bleibt und dies gilt gleichwohl für Geschäftsbeziehungen. Doch warum sind Giveaways noch vorteilhaft?

Das Mitgebsel mit bleibendem Eindruck

Im Marketing werden Mitgebsel heute als Giveaways betitelt. Diese Bezeichnung lenkt das Geschenk in den Vordergrund und nicht die werbende Botschaft. Giveaways haben als Marketing-Instrument einen doppelten Effekt. Zum einen können sie als nützliche Alltagshelfer dienen und zum anderen sind sie einfache Werbemittel. Zu den Klassikern und beliebtesten Giveaways zählen z. B:

– Kugelschreiber

– Bleistifte

– Kalender

– Schlüsselanhänger

– Feuerzeuge

– Zollstöcke

– Notizblöcke

Marketing mit Gadgets und Giveaways

Nicht nur die Giveaways wissen zu überzeugen. Die Welt der Technik macht auch beim Marketing keinen Halt. Oftmals präsentieren sich neben den Giveaways die sogenannten Gadgets als gelungenes Mittel zur Werbung. Zu dieser Variante zählen beispielsweise:

– Power Banks

– USB-Sticks

– Mini-Ventilatoren

– uvm.

Die Auswahl an geeigneten Giveaways oder Gadgets ist groß. Aus diesem Grund sollte die Wahl auf ein branchenspezifisches Werbemittel fallen. Denn nur mit einer gut durchdachten Strategie werden die richtigen Personen bzw. die richtige Zielgruppe erreicht. Es gibt nahezu nichts, was sich nicht als Giveaway oder Gadget nutzen lässt. Mit dem Firmenlogo versehen, hinterlassen Unternehmen einen bleibenden Eindruck mit Mehrwert.

 

Die perfekte Marketing-Strategie mit Giveaways

Giveaways sind nicht nur praktisch, sondern bringen eine Vielzahl von weiteren Vorteilen mit, die das Marketing abrunden. Die wichtigsten Kriterien des praktischen Werbemittels sind:

 

– Wiedererkennungswert: Der Faktor der Wiedererkennung ist mit Giveaways sehr hoch. Kunden verbinden das nützliche Geschenk mit dem werbenden Unternehmen und gleichzeitig die positiven Eigenschaften des Werbeobjekts. Dank individueller Note bleiben Unternehmen im Gedächtnis ihrer Kunden.

 

– Effektive Werbung mit breitem Radius: Giveaways die jeden Tag genutzt werden können, sind sehr beliebt. In diesen Reihen finden sich z. B. Kugelschreiber, Bleistifte, bedruckbare Schlüsselanhänger in allen Variationen oder der USB-Stick. Je öfter das moderne Werbemittel im Gebrauch ist, umso mehr potenzielle Kunden können es sehen. So können Giveaways einen hohen Radius erreichen. Diese große Reichweite schaffen nicht viele Werbemittel.

 

– Minimaler Einsatz mit maximaler Wirkung: Giveaways treffen den Zeitgeist. Andere Werbemaßnahmen gleichen einer Eintagsfliege. Giveaways oder Gadgets hingegen überzeugen durch ihren Mehrwert. Die Mitgebsel haben einen hohen Wiedererkennungswert und übertragen gleichzeitig die Werbebotschaft. Die Anschaffungskosten sind gering, sobald eine große Menge abgenommen wird.

 

– Unternehmensbindung mit Giveaways: Genauso wie Kunden sich über Giveaways freuen, tun es die eigenen Mitarbeiter. Diese besondere Form des Marketings baut Vertrauen auf und sorgt gleichzeitig dafür, dass Mitarbeiter ihre Unternehmenszugehörigkeit nach außen tragen.

 

Fazit – Marketing mit Giveaways lohnt sich

Als eine veraltete Methode kann das Marketing mithilfe von Giveaways wahrlich nicht bezeichnet werden. Ganz gleich, welche Form gewählt wird, die Wirkung belegt den Erfolg. Überzeugend ist, dass Giveaways ein nützlicher Alltagshelfer sind und einen hohen Wiedererkennungswert besitzen. Der Radius an Personen, die erreicht werden können, ist beträchtlich. Giveaways sind das Werbemittel mit Langzeiteffekt.

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