2. Theoretische Grundlagen

Die Thematik dieser Bachelorarbeit ist der betriebswirtschaftlichen Fachrichtung des Marketings zuzuordnen, somit werden im Folgenden die theoretischen Grundlagen erläutert, die den Marketing-Kontext wiedergeben.

2.1 Kundenorientierung

2.2 Marketingmix und Submixe

2.3 Kommunikationsmix und Kommunikationskanäle im stationären und im Online Handel

2.4 Konsumentenentscheidungen vs. Zielgruppenansprache im stationären und im Online Handel

2.5 Status Quo

2.6 Ableitung von Effektivitätskriterien für das Omni-Channel-Retailing

2.7 Zusammenfassung und Fazit

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