Marketing: So hebt sich das Business von der Konkurrenz ab
Unabhängig davon, nach welchem Produkt heutzutage gesucht wird – in der Regel wird
dieses von verschiedenen Firmen angeboten. Daher ist es besonders interessant, von
welchen Kriterien eigentlich eine besonders große Bedeutung ausgeht, wenn Verbraucher
ihre finale Kaufentscheidung treffen.
Fest steht definitiv, dass die Kunden im Handel in den heutigen Zeiten eine überaus große
Auswahl vorfinden, sodass es in hohem Maße darauf ankommt, diese nicht nur durch das
Produkt selbst zu überzeugen. Vielmehr ist es nötig, ein absolut einzigartiges Einkaufs-
Erlebnis zu bieten, welches sich von den Konkurrenten positiv abgebt. Den Erfolg
mit Marketing für Shops steigern, ist demnach möglich, wenn einige grundlegende
Faktoren beachten werden. Welche das sind, zeigt der folgende Beitrag.
Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe
Ihre Kunden kennen erfolgreiche Firmen in- und auswendig. Die Zielgruppen der einzelnen
Unternehmen gestalten sich dabei überaus individuell. Ihre Bestimmung ist jedoch lediglich
anhand des Alters oder des Wohnortes kaum möglich. Eine wesentlich größere Bedeutung
geht von ihren persönlichen Interessen, Hobbys und Präferenzen aus.
Diese Kriterien sollten für die Erstellung von fiktiven Personas genutzt werden, welche die
potentiellen Kunden darstellen. Wichtig ist auch, dass die Zielgruppe dabei ausreichend
groß ausfällt, um die Ergebnisse messbar zu machen. Dennoch darf sie dabei ihre
wichtigen Unterscheidungsmerkmale nicht einbüßen – somit also auch nicht zu weit
gefasst werden.
Die richtigen Kanäle nutzen
Heutzutage sind zahlreiche Kanäle zu finden, über welche die potentiellen Kunden
angesprochen werden können. Ob die Erinnerung an die Marke über E-Mail, Facebook oder
Tik Tok erfolgt, ist für die Nutzer jedoch erst einmal unerheblich.
Für Unternehmen kommt es aus diesem Grund darauf an, ihre Inhalte kanalübergreifend
zu verbreiten. Dadurch ergibt sich nahezu eine Garantie, dass der Wiedererkennungswert
der Marke steigt. Dieser Widererkennungswert spielt wiederum eine große Rolle, wenn es
darum geht, das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen.
Die Wichtigkeit des Storytellings
Wie bereits dargelegt, ist es in den aktuellen Zeiten kaum noch ausreichend, nur mit dem
Produkt selbst zu überzeugen. Vielmehr werden Backstage-Einblicke in das Innere der
Marke und emotionale Geschichten von der Zielgruppe gewünscht.
Es geht daher eine große Wichtigkeit davon aus, die Kunden auf Augenhöhe anzusprechen
und authentisch über ihre Besonderheiten berichten. Besonders prädestiniert sind dafür
Inhalte, welche die Produkte bei ihrem Einsatz im Alltag präsentieren, oder Beiträge auf
relevanten Blogs.
Produkte zu einem echten Erlebnis werden lassen
Heute besteht das Bedürfnis der Kunden darin, Produkte mitzugestalten und ein Teil von
ihnen zu werden. Dieses Bedürfnis lässt sich beispielsweise mithilfe von Angeboten zur
Personalisierung der Produkte stillen.
Zwischen den Angeboten der Firma und den Kunden entsteht so eine starke emotionale
Verbindung. Der Nutzer wird in den Kauf aktiv einbezogen, sodass sich dieser als echtes
Erlebnis präsentiert. Davon profitiert besonders ein nachhaltiges Beziehungsmanagement.
Hürden und Schwierigkeiten beim Kauf vermeiden
Eine schlechte und aufwendige Kaufabwicklung führt oft dazu, dass die potentiellen Kunden
im letzten Moment doch noch von einem Kauf absehen – dies gilt es natürlich unter allen
Umständen zu vermeiden, indem sich der Kaufprozess möglichst reibungslos zeigt.
Ein Beispiel dafür stellt beispielsweise das Social-Shopping dar, bei welchem die Produkte
der Zielgruppe bereits auf Instagram präsentiert werden. Es reicht dann nur noch ein Klick,
damit die detaillierte Produktbeschreibung erscheint und der Kauf getätigt werden kann.
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