Das Geschäft mit Kundenbewertungen im Online Shop
Bewertungen dienen als Orientierungshilfe für Suchende im E-Commerce. Entscheidend hierbei sind ehrliche Meinungen, denn diese bestärken die authentische Reputation. Durch das richtige Bewertungsmanagement können Sie nicht nur Ihr Image stetig verbessern, sondern auch eine immense Umsatzsteigerung erreichen.
Gut bewertete Produkte oder Dienstleistungen animieren den Kunden zum Kauf. Doch es ist nicht alles Gold, was glänzt. Immer mehr Unternehmen lassen sich auf die Machenschaften der Fake-Bewertungen ein. Es genügen ein paar einfache Klicks und schon ist die maßgeschneiderte Bewertung im Warenkorb. Auf diese Weise wird das Vertrauen der Kunden für die eigene Umsatzsteigerung ausgenutzt. Wie können Fake-Bewertungen bewusst wahrgenommen werden?
Der Einfluss von Bewertungen
Während wir einen neuen Menschen kennenlernen, bilden wir uns in den ersten Sekunden eine Meinung. Bei der „Customer Experience“, die das Produkterlebnis beschreibt, verschaffen sich Kunden ebenfalls innerhalb kürzester Zeit einen Gesamteindruck. Folglich haben Bewertungen eine immense Auswirkung auf das Kaufverhalten von Kunden, denn nur eine gute Rezension führt zu einem Kaufabschluss.
Nehmen Sie Fake-Bewertungen wahr?
Bei der Auswahl eines Unternehmens suchen Kunden das Internet nach Bewertungen ab, um einen ersten Eindruck zu bekommen. Doch Bewertungen von „Mäuschen123“ oder „Superwoman“ repräsentieren keinesfalls Seriosität. Viele Unternehmen bedienen sich an den verlockenden Angeboten von Fake-Bewertungen, um das negative Image im Internet aufzupolieren. Allerdings fügen gekaufte Rezensionen, dem eigenen Unternehmensimage einen erheblichen Schaden zu.
Ehrliche Bewertungen sind das A und O
Einen vollkommenen Perfektionismus eines Unternehmens zu erwarten, ist unrealistisch – Ecken und Kanten hat jeder. Ein potenzieller Kunde, der keine negativen Bewertungen findet, zweifelt folglich an der Authentizität des Unternehmens. Ein gut organisiertes Bewertungsmanagement kann negative Bewertungen geschickt umspielen. Auch aus Kritikern kann man Fans machen, indem man Ihre Meinung wertschätzt und mit Ihnen interagiert.
Fake Bewertungen loswerden –kundentests.com hilft Ihnen
kundentests.com bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie entscheiden können, welche Bewertungen integriert werden. Unser Portal gewährleistet Ihnen, dass ausschließlich echte Kunden eine Bewertung abgeben, sodass z.B. Wettbewerber keine negativen Fake-Bewertungen erstellen können. Eine weitere Besonderheit ist, dass die Bewertungen der Kunden redaktionell überprüft werden. Kundenbewertungen können das Unternehmensimage nur verbessern, wenn die Bewertungen auf den tatsächlichen Leistungen aufbauen. Eine langfristige Kundenbindung kann nur auf diese Weise garantiert werden.
Sollten Sie noch Fragen zu kundentests.com haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch erreichen.
