Positive Online Reputationen sind für Unternehmen wichtiger denn je

Ist ein Kunde gewillt eine Ware zu kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen informiert er sich über diese. Dies geschieht zu einem großen Teil online. Hierbei greift der potenzielle Kunde zur Suchmaschine seiner Wahl und gibt die, für ihn relevanten Suchbegriffe ein. Dabei stößt er nicht selten auf Bewertungsportale, in denen Kunden ihre Erfahrungen teilen.

Nutzen Sie Ihre Online Reputationen aus Bewertungsportalen

Der Empfehlung einer von Ihnen als vertrauenswürdig eingestuften Quelle gehen Sie gerne nach. Vertrauenswürdige Quellen können Freunde, Bekannte, Autoritätspersonen oder schlichtweg eine große Personenanzahl sein. Viele positive Erfahrungen können Einfluss auf Kaufentscheidungen haben. Und genau diesen Effekt können Sie nutzen wenn Sie einige Dinge beachten.

Tipps zur Online Reputation

Damit Ihre Online Reputation optimal zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen kann gilt es ein Paar Dinge zu beherzigen. Wenn Sie jeden der folgenden Punkte Beachtung schenken, können Sie Ihren guten Ruf im Internet weiter ausbauen.

Schaffen Sie Bewertungsmöglichkeiten

Der erste Schritt zur guten Online Reputation ist das Schaffen von Bewertungsmöglichkeiten. Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen mit anderen zu teilen. Diese Möglichkeit bietet sich mit der Anmeldung bei einem online Bewertungsportal wie Kundentests.com.

Animieren Sie Ihre Kunden zur Bewertung

Informieren Sie den Kunden über die Möglichkeit seine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu teilen. In der Euphorie einer guten Zusammenarbeit wird Ihr Kunde Sie wärmstens empfehlen wollen, teilen Sie ihm mit welche Wege er gehen kann um dies zu tun.

Keine Angst vor negativen Bewertungen

Nicht jede Zusammenarbeit verläuft einwandfrei, das kann verschiedene Gründe haben. In diesem Fall sollten Sie sich anhören was Ihr Kunde zu sagen hat, denn das kann konstruktives Feedback sein.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kritikern

Nehmen Sie sich die Bewertungen zu Herzen und lassen Sie es den Kunden wissen. Ihr Kunde nimmt sich die Zeit eine Bewertung zu schreiben, teilen Sie ihm mit was das für Sie bedeutet. Und das nicht nur bei positiven Bewertungen. Bei Kundentests.com geben wir Ihnen die Möglichkeit Bewertungen zu kommentieren und so mögliche Missverständnisse auf sachlicher Ebene aus dem Weg zu räumen.

Zeigen Sie Ihre Bewertungen

Wenn Sie die ersten vier Tipps beachtet und angewandt haben können Sie auf viele Meinungen und Erfahrungen Ihrer Kunden zurückgreifen. Nun gilt es diese Meinungen sinnvoll für Ihren guten Ruf zu nutzen. Seien Sie weiterhin präsent auf Bewertungsportalen, Blogs oder anderen Onlineplattformen zum Erfahrungsaustausch. Bilden Sie die gewonnenen Bewertungen und damit oft einhergehenden Gütesiegel auf Ihrer Webseite ab.

Nutzen Sie das Potential einer guten Online Reputation

Die aufgeführten Punkte zur Verbesserung Ihrer online Reputation sind sicherlich nicht die einzigen Dinge, die Sie beachten sollten, jedoch liefern sie einen guten Überblick, worauf es beim Umgang und der Nutzung von Kundenmeinungen ankommt. Sie werden festgestellt haben, dass es einige Punkte gibt, die Ihnen einen geringen Arbeitsaufwand abverlangen. Wie zum Beispiel das Animieren der Kunden eine Bewertung abzugeben. Es gibt jedoch auch essentielle Funktionen, die wir Ihnen mit der Nutzung von Kundentests.com zur Verfügung stellen. Dies sind beispielsweise die Kommentarfunktion, die Möglichkeit der Videobewertung und viele mehr. Falls Sie Fragen zur optimalen Nutzung Ihrer Online Reputation durch Kundentests.com haben kontaktieren Sie uns gerne.