In dem Kapitel „Grundlagen“ wird auf die Entwicklung und Historie von Reputationsmanagement eingegangen und Begrifflichkeiten, die für diese Arbeit relevant sind, werden näher erläutert und definiert.

Da in der derzeitigen Literatur nur sehr wenig zu dem Thema „Historie und Entwicklung des Reputationsmanagements“ zu finden ist, beruht dieser Abschnitt lediglich auf einer Internetquelle, weshalb die Untersuchung des Themas explorativ durchgeführt wurde.

2.1 Entwicklung / Historie

2.2 Definition / Begriffsabgrenzung