3. Theoretische Grundlagen

In diesem Kapitel wird auf das Reputationsmanagement und dessen Maßnahmen sowie Vor- und Nachteile eingegangen. Außerdem werden die Punkte Online-Bewertungsportale und Online-Bewertungen näher beleuchtet. Weitere Themen auf die in diesem Abschnitt eingegangen wird, sind die Internet-Gütesiegel und die Anreizsysteme, die von Unternehmen eingesetzt werden um Bewertungen von ihren Kunden zu erhalten.

Kapitel 2

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 4