Interpretation

Dadurch, dass in der zweiten Studie die Frage anders formuliert wurde und sich die Frage generell auf Online-Bewertungen und nicht nur auf Bewertungen auf Internetportalen bezog, ist eine Vergleichbarkeit der Ergebnisse lediglich eingeschränkt möglich. Es ist aber aus beiden Studien eine positive Einstellung der Privatpersonen gegenüber Online-Bewertungen zu erkennen. Anhand der Ergebnisse lässt sich erkennen, dass vertrauensbildende Elemente wie Gütesiegel oder Online-Bewertungsportale eine zunehmend größere Bedeutung im Bezug auf die Konversion von Interessenten zu Neukunden haben.

4 Chancen und Risiken- Analyse am Beispiel von kundentests.com