1. Einleitung und Aufgabenstellung
Jeder kennt sie und fast jeder benutzt sie regelmäßig: Online Bewertungsportale. Egal, ob es um ein Restaurant, einen neuen Friseur oder das Vertrauen eines Online-Shops geht, oft werden vor der Entscheidung für einen bestimmten Anbieter Bewertungsportale zu Rate gezogen. Ein solches Bewertungsportal ist auch Gegenstand der vorliegenden Projektarbeit und heißt kundentests.com. Das Projekt findet im Rahmen des Studienganges Medienmanagement statt und lässt die acht Projektmitglieder tiefergehend in das Feld des Online Marketings blicken.
Die erste Berührung mit dem Portal bekam die Projektgruppe bei der Kick-Off Veranstaltung in den vier Wänden von Wengenroth & Partner. Hier wurde, neben der Agentur, vor allem das Online Bewertungsportal kundentests.com vorgestellt, damit die Projektgruppe einen Überblick über die Philosophie, Funktionen, Preise und weitere wichtige Eigenschaften des Portals erhält. Die Hauptaufgabe, die kundentests.com gestellt hat, lautet wie folgt:
„Es muss wissenschaftlich herausgefunden werden, inwieweit Werbeagenturen in Deutschland daran interessiert sind, Ihren Kunden in der Marketingstrategieberatung das Bewertungsportal und Gütesiegel kundentests.com zu empfehlen, so dass alle drei Parteien zukünftig einen Mehrwert nutznießen können.“
Daher soll zum einen ermittelt werden, inwieweit Werbeagenturen daran interessiert sind ihren Kunden in der Marketingstrategieberatung das Bewertungsportal und Gütesiegel kundentests.com zu empfehlen. Zum anderen soll aber auch herausgefunden werden, ob der Preis angemessen sowie die Funktionen der Produkte erfolgsversprechend sind. Ein weiterer Aspekt der ergründet werden soll, ist, wie die Werbeagenturen kontaktiert werden können. Muss es einen Vertrieb geben für eine persönliche Beratung oder sind Beratungsvideos ausreichend? Zudem soll geklärt werden, wie man auf kundentests.com aufmerksam machen kann.
Aus diesen Vorgaben ergibt sich folgende Forschungsfrage:
„Was für ein Konzept muss erarbeitet werden, um kundentests.com attraktiver und bekannter zu machen?“
Grundlage für die Beantwortung der Forschungsfrage werden Experteninterviews sowie eine Markt-und Wettbewerbsanalyse sein. Das Ziel soll es sein, ein anwendungsorientiertes Marketingkonzept zu erstellen.
