Im folgenden Abschnitt werden verschiedene Definitionen zu Gütesiegeln diskutiert, die grundsätzlichen Eigenschaften eines Gütesiegels definiert sowie die Merkmale von Gütesiegel im Internet evaluiert.

2.1 Gütesiegel

Das Wort Gütesiegel wird häufig verwendet und ist deshalb für viele Menschen ein Begriff. Doch was ein Gütesiegel genau definiert ist schwer zu erläutern. Folgend werden einige Definitionen vorgestellt und evaluiert. Welche Rolle Gütesiegel heutzutage eingenommen haben, lässt sich am Service Google Trends, in Kombination mit dem Google Keywordplanner, ablesen und erkennen. Google Trends stellt Informationen darüber bereit, wie häufig ein Suchbegriff in der Suchmaschine Google eingegeben wird. Der Keywordplanner zeigt hingegen eine monatliche Auswertung des Suchbegriffs und gibt eine Prognose für die zu erwartende Anzahl an Suchanfragen.

Abbildung 1: Häufigkeit der Suchanfragen Gütesiegel und Gütezeichen im Google Keywordplanner (Index 2).

In der obigen Abbildung aus dem Keywordplanner von Google ist ersichtlich, dass der Suchbegriff Gütesiegel innerhalb Deutschlands im Oktober 2014 fast 4.000 Mal gesucht wurde. Der leichte Einbruch der Suchanfragen im Juli und August ist vermutlich mit der Urlaubszeit in Deutschland zu erklären. Aufgrund dieser Anzahl unterstreicht der Keywordplanner die Wichtigkeit von Gütesiegeln im Internet.

2.2 Definitionen

Fritz Nicklisch hat Gütesiegel in seiner Publikation „Das Gütezeichen, Rechtsdogmatisch und rechtspolitische Probleme“ im Jahr 1969 wie folgt definiert:
„Wort- oder Bildzeichen, oder beides, die als Garantieausweis zur Kennzeichnung von Waren oder Leistungen Verwendung finden, die bestimmte, an objektiven Maßstäben gemessene, nach der Verkehrsauffassung für die Güte einer Ware oder Leistung wesentliche Eigenschaften erfüllen, und deren Träger Gütegemeinschaften sind, die öffentlich zugängige Gütebedingungen aufstellen und deren Erfüllung überwachen, oder die auf gesetzlichen Maßnahmen beruhen.“(Index 3)
In der freien Online-Enzyklopädie Wikipedia lautet die Definition von Gütesiegeln:
„Als Gütesiegel‚ Gütezeichen oder Qualitätssiegel werden grafische oder schriftliche Produktkennzeichnungen bezeichnet, die eine Aussage über die Qualität eines Produktes machen sollen, eventuell auch über eingehaltene Sicherheitsanforderungen oder Umwelteigenschaften.“(Index 4)
Das Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft in Österreich nimmt in ihrer Definition noch Bezug auf die Erwartungshaltung.
„Ein Gütezeichen schafft die Möglichkeit, jene Produkte und Dienstleistungen besonders zu kennzeichnen, welche über Eigenschaften verfügen, deren Qualität (Güte) über das normale Maß der Erwartungshaltungen, wie dies beispielsweise in Normen festgelegt ist, hinausgeht.“(Index 5)
Das Deutsche Institut für Gütersicherung und Kennzeichnung nimmt zusätzlich noch auf den Nutzen des Produktes bzw. der Dienstleistung ein. „Gütezeichen kennzeichnen Produkte und Dienstleistungen, die nach hohen, genau festgelegten Qualitätskriterien hergestellt bzw. angeboten werden[…]. Die Produkt- und leis-tungsspezifischen Qualitätskriterien umfassen alle Aspekte, die für die Nutzung wichtig und sinnvoll sind.“(Index 6)

Index 2 Der Keywordplanner ist ein von Google entwickeltes Instrument, zur Untersuchung der Häufigkeit von Such-anfragen. Zu finden unter: https://adwords.google.com/KeywordPlanner
Index 3 Nicklisch, F.,Das Gütezeichen, 1969, S.1
Index 4 Wikipedia, Gütesiegel, 2014
Index 5 Bundesministerium für Wissenschaft Forschung und Wirtschaft Österreich, Gütezeichen, 2014
Index 6 RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung. Gütezeichen, 2014
Index 7 Bundesministerium für Wissenschaft Forschung und Wirtschaft Österreich, Gütezeichen,2014

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