Live Bewertungen

Eine weitere Eigenschaft von Internet-Gütesiegeln ist die Möglichkeit, Livebewertungen anzeigen zu lassen. So können ohne Verzögerung die neusten Bewertungen eines Kunden zu einem Dienstleister aufgegriffen und automatisch im Gütesiegel platziert werden.

Abbildung 5: Gütesiegel eKomi mit Beispiel der Live-Bewertung (Index 25)

3.4.5 Live Qualität

Die Auszeichnungsmöglichkeit der Qualität des Dienstleisters ist zudem ein weiterer Aspekt, der für Internet-Gütesiegel spricht. Abhängig von den eingegangenen Bewertungen wird ein Ranking erstellt, welches dem Dienstleister innerhalb des Portals eine gewisse Wertigkeit zuspricht.
Eine weitere Möglichkeit die Live-Qualität des Dienstleisters darzustellen sind sogenannte Statusanzeiger. So kann ein Dienstleister für die Bewertungen seiner Arbeit mit verschiedenen Auszeichnungen belohnt werden. Das Arbeitgeberbewertungsportal Kununu.com beispielsweise zeichnet Unternehmen als „ Top Company“ aus, die besonders gute Bewertungen von Ihren Mitarbeitern bekommen haben (Abb.7). Auf diese Auszeichnung sowie auf das Bewertungsprotal an sich, wird im späteren Verlauf dieser Arbeit eingegangen.

Abbildung 6: Gütesiegel kununu.com Top Company (Index 26)

3.4.6 Fazit

Internet-Gütesiegel können sich der neu geschaffenen Möglichkeiten im Internet, wie Live-Bewertungen, Live-Qualität und der Multifunktionalität, bereichern. Aufgrund der techni-schen Gegebenheiten können zusätzliche Informationen in kurzer Zeit aufgerufen und vom Kunden aufgenommen werden. Diese zusätzlichen Informationen steigern das Vertrauen des Kunden in den Gütesiegelträger, besonders wenn das Internet-Gütesiegel auf die Darstellung von Kundenzufriedenheit baut. „Kundenurteile für jeden Zweiten ein wichtiger Faktor für die Glaubwürdigkeit. (Index 27)“

Index 25 Vgl. eKomi Gütesiegel, 2014
Index 26 Vgl. kununu.com, Gütesiegel, 2014
Index 27 Vgl. Grieger, Gütesiegel in Deutschland, 2013, S.19

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