Gütesiegel als vertrauensbildende Maßnahme

Eine Zertifizierungsdienstleistung, wie die Vergabe eines Internet-Gütesiegels, bewirkt bei einem Kunden die Bildung von Vertrauen. (Index 36) Diese Vertrauensbildung erhöht die vorweg angesprochene Reputation eines Unternehmens in den Augen des Kunden. Das Vertrauen durch einen Kunden in eine Institution mit Internet-Gütesiegel wird dadurch begründet,
„dass ein Gütesiegelanbieter seinen „guten Ruf“ „nicht aufs Spiel setzen würde, indem er das Siegel einem Online-Händler verleiht, der die Kriterien womöglich nicht erfüllt oder aus anderen Gründen nicht vertrauenswürdig handelt.“ (Index 37)

3.5.4 Fazit

Internet-Gütesiegel fördern die Reputation eines Unternehmens, Produkts, einer Marke und / oder einer Webseite durch ihre Online-Darstellung von Kundenzufriedenheit. Besitzt ein Internet-Gütesiegel einen bestimmten Bekanntheitsgrad, so kann der Träger, der an dem Gütesiegel-Programm partizipiert, seine Reputation verbessern. Durch diese Optimierung wird das Unternehmen im wirtschaftlichen Sinne nachhaltig gestärkt. Das Gütesiegel übernimmt die vertrauensbildende Maßnahme für den Unternehmer als auch für den Nutzer.
„Transparenz ist ein probates Mittel, um Vertrauenskapital aufzubauen und darüber die gewünschte Reputation für eine Marke oder ein Unternehmen zu steuern.“ (Index 38)

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