1 Einleitung
Im Internet existieren diverse Gütesiegel, jedoch ist nicht immer auf den ersten Blick ersichtlich, welche Kriterien von Unternehmen, Marken oder Produkten zur Gütesiegelvergabe erfüllt werden müssen.
Zugleich ist fraglich, ob jedes Gütesiegel zur Steigerung der Firmenreputation beiträgt. Daher wird diese Bachelorarbeit ein Konzept für ein Gütesiegel im Internet erarbeiten, welches zur Optimierung der Reputation des nutzenden Unternehmens beitragen soll.
1.1 Problemstellung
Die der Bachelorarbeit zugrunde liegende Problemstellung resultiert aus den drei folgenden Perspektiven:
Erstens hat die Unternehmensberatung für Marketing Wengenroth und Partner das Bewertungsportal kundentests.com entwickelt und erfolgreich vermarktet. Derzeit stellt sich das Problem, welche Kriterien in Summe erfüllt werden müssen, um ein erfolgreiches Internet-Gütesiegel zu konzeptionieren, damit es dem nutzenden Unternehmen ermöglicht wird, deren Firmenreputation zu optimieren.
Zweitens können sich auf kundentests.com derzeit Unternehmern jeglicher Branche anmelden, um von Ihren Kunden bewertet zu werden. „Hat ein Anbieter mehr als 20 positive Bewertungen, wird er zum Top-Dienstleiser des jeweiligen Jahres ausgezeichnet.“(Index 1). Mit dieser Auszeichnung ist der Anbieter nun berechtigt, das Gütesiegel von kundentests.com unter anderem auf seiner Internetpräsenz zu verwenden. Fraglich ist es nun für kundentests.com, ob dadurch zugleich auch die Firmenreputation des Gütesiegelträgers nachhaltig gesteigert wird.
Drittens werden im Internet diverse Gütesiegel verwendet und alle nach unterschiedlichen Kriterien vergeben. Daher ist es auch für den Verbraucher, der die Internetpräsenz aufsucht, schwer bis unmöglich herauszufinden, ob es sich um ein seriöses Gütesiegel handelt.
1.2 Zielsetzung
Die oberste Zielsetzung dieser Bachelorarbeit ist es, ein Konzept für das Gütesiegel kundentests.com zu entwickeln, damit die Firmenreputation optimiert und nachhaltig gesteigert werden kann.
Index 1 Kundentests.com, Über Uns, 2014
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