1.2 Kernthemen und Aufbau
Der Aufbau dieser Arbeit gliedert sich in sechs Kapitel, welche im Folgenden kurz erläutert werden.
Im Anschluss an die Einleitung, mit Vorstellung der Ausgangssituation und Methodik, fasst Kapitel 2 die theoretischen Grundlagen zusammen, wobei auf verschiedene Definitionen und Begrifflichkeiten eingegangen wird. Außerdem dient der Erklärungsansatz der Signaling Theorie als Grundlage, um die Wirkungsmechanismen von Online-Kundenbewertungsportalen als auch den dazugehörigen Internet-Gütesiegeln besser nachvollziehen zu können. Im dritten Kapitel wird eine Analyse von Online-Kundenbewertungsportalen durchgeführt. Dabei werden Eigenschaften und Nutzen beleuchtet sowie konkurrierende Anbieter von kundentests.com näher betrachtet, um mögliche Potenziale im Hinblick auf die Nutzung „verschiedenartiger Features“ zu identifizieren.
Es folgt in Kapitel 4 eine empirische Untersuchung, bei der nach Festlegung von Forschungsvorhaben, Hypothesen, Forschungsfragen und Beschreibung des Forschungsdesigns, das eigentliche Erhebungsverfahren beginnt.
Im fünften Kapitel werden die Daten des Erhebungsverfahrens aufbereitet dargestellt, um im sechsten Kapitel mit Hilfe einer Diskussion und Interpretation, die Tragweite der Ergebnisse darzulegen. In diesem Zusammenhang werden Handlungsimplikationen für kundentests.com ausgesprochen, als auch Einschränkungen und zentrale Erkenntnisse, in Form eines Fazits, zusammengefasst.
