Nutzer, die Einsicht in die erfassten Bewertungen des registrierten Unternehmens haben wollen, können dies vollkommen kostenlos und unverbindlich vornehmen.

Die Bewertungen auf kundentests.com enthalten häufig Angaben zu persönlichen Erfahrungen beim jeweiligen Dienstleister. Bitte vergessen Sie nicht, dass auch in Anspruch genommene Ärzte bewertet werden können. Daraus ergeben sich hohe datenschutzrechtliche Anforderungen. Es könnte im Einzelfall kritisch sein, Bewertungen gemeinsam mit den Namen des Verfassers zu veröffentlichen. Die anonyme Bewertungsfunktion auf kundentests.com stellt daher nicht nur ein datenschutzrechtlich einwandfreies Vorgehen sicher, sondern ermöglicht es dem Nutzer darüber hinaus, Diagnosen und Behandlungserlebnisse offen zu schildern, ohne Gefahr zu laufen, von anderen Nutzern oder von dem Unternehmen bzw. Therapeuten eindeutig identifiziert zu werden. kundentests.com ist bewusst, dass diese Anonymität in Einzelfällen zu unerwünschten Bewertungen führen könnte. Deshalb wurden zusammen mit Kunden und Unternehmen die kundentests.com Nutzungsrichtlinien entwickelt. Zudem gibt es Prüfmechanismen, die falsche Bewertungen verhindern.

Sowohl bei der Offline-Bewertung als auch beim Online-Bewertungsformular ist die Zuordnung der Bewertung zu einer gültigen E-Mail Adresse unbedingt notwendig, um beispielsweise Mehrfachbewertungen oder Bewertungen unter fremdem Namen oder falscher E-Mail-Adresse zu verhindern. Zudem benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie kontaktieren zu können, sofern es Rückfragen zu einer Ihrer Bewertungen geben sollte.

Als Unternehmensempfehlungsplattform wägt kundentests.com bei Bewertungen die Interessen der Nutzer (v.a. Recht auf freie Meinungsäußerung) mit den Interessen der Unternehmen (v.a. Schutz der Persönlichkeitsrechte) ab. Im Rahmen unserer Nutzungsrichtlinien kann jeder Nutzer anonym Bewertungen über Unternehmen abgeben. Falls ein Unternehmen der Auffassung ist, dass eine Bewertung gegen eine Nutzungsrichtlinie verstößt, dass Tatsachen falsch dargestellt sind oder rechtliche Bedenken bestehen, dann kann er diese Bewertung prüfen lassen. Die Prüfung erfolgt manuell durch das Team des kundentests.com-Qualitätsmanagements. Der Nutzer wird aktiv in den Prüfungsprozess eingebunden. Am Ende eines Prüfprozesses wird entschieden, ob eine Bewertung vollständig oder zum Teil wieder veröffentlicht werden kann oder im Einzelfall gelöscht werden muss. Maßstab sind hierbei die Einhaltung der Nutzungsrichtlinien sowie juristische Vorgaben, die sich aus der aktuellen Rechtsprechung ergeben. Der Nutzer kann über die Entscheidung per E-Mail informiert werden. Bitte beachten Sie, dass kundentests.com im Rahmen dieser Prüfungen in einzelnen Fällen Nachweise wie Rechnungsbelege benötigt. Um auch hierbei die Anonymität des Nutzers zu wahren können, werden alle persönlichen Daten geschwärzt. kundentests.com orientiert sich bei allen Prüfungen strikt an der aktuellen deutschen Rechtsprechung.

Alle Bewertungen werden vor Veröffentlichung entweder durch einen automatisierten oder durch einen menschlichen Prüfalgorithmus analysiert. Wann immer das Qualitätsprüfungsverfahren von kundentests.com Unregelmäßigkeiten identifiziert, wird die Bewertung in einer weiteren menschlichen Instanz erneut geprüft. Dies kann bis zu zwei Werktage dauern. Nach positivem Abschluss der Prüfung werden alle Bewertungen veröffentlicht (siehe dazu auch: Qualitätssicherung).

kundentests.com hat keine Mindestanzahl, ab der Bewertungen dargestellt werden. Jede freigegebene Bewertung wird veröffentlicht. Bewertungen sind subjektive Einzelmeinungen, von denen nach unserer Auffassung jede einen wichtigen Hinweis für andere Kunden enthalten kann. Wir sind der Überzeugung, dass unsere Nutzer auch eine einzelne Meinung einschätzen und interpretieren können.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Bewertungsportalen ist ein Selbsterstellen eines Bewerterprofils nicht möglich. Eine Bewertung kann nur abgegeben werde, wenn der Nutzer von dem zu bewertenden Unternehmen entweder das Offline-Bewertungsformular in Papierform bzw. den Bewertungslink erhält oder die Onlinebewertung über die Webseite des Kunden freigeschaltet worden ist. Sollte im Nachhinein eine Bewertung verändert werden, so ist kundentests.com direkt zu kontaktieren.

Kundentests.com ist aus ganz bestimmten Gründen kein Bewertungsportal, auf dem Sie von vornherein alle existierenden Unternehmen vorfinden und diese bewerten können. Nur die Unternehmen, die sich bei kundentests.com haben registrieren lassen, können bewertet werden.

Durch einen Premium-Eintrag auf kundentests.com haben Unternehmen die Möglichkeit, dem Nutzer weitere Informationen und Bilder zur Verfügung zu stellen. Kunden erhalten dadurch bereits im Vorfeld zusätzliche, spezifische Informationen, die zusammen mit den Bewertungen den ersten Eindruck ergänzen.

kundentests.com kann barrierefrei genutzt werden. So können beispielsweise Nutzer die Schriftgröße auf kundentests.com ganz einfach vergrößern, indem Sie die Steuerungs-Taste (Strg) gedrückt halten und gleichzeitig auf die Plustaste (+) der Tastatur (mehrfach) gedrückt wird. Drücken Sie statt der Plus- die Minustaste, können Sie die Schrift ganz einfach wieder verkleinern. Ferner ist kundentests.com auf allen Webbrowsern voll funktionsfähig (crossbrowser functionality) und für mobile Endgeräte optimiert.

kundentests.com ist kein Bewertungsportal, wo Sie von vornherein alle in dem jeweiligen Land existierenden Unternehmen vorfinden und diese bewerten können. Nur die Unternehmen, die sich bei kundentests.com haben registrieren lassen, können bewertet werden. Wenn Sie dennoch das von Ihnen in Anspruch genommene Unternehmen bewerten möchten, so besteht die Möglichkeit, dass Sie das Unternehmen auf kundentests.com aufmerksam machen, dieses sich registrieren lässt und Sie abschließend eine Bewertung abgeben können.