1.3 Aufbau des Vordiploms
Die Vordiplomarbeit soll den aktuellen Forschungsstand zur in Kapitel 1.1 aufgestellten These über die zunehmende Relevanz des Online-Reputationsmanagements durch Gütesiegel und Bewertungsportale zusammenfassen. Zuvor werden jedoch in Kapitel 2 die theoretischen Grundlagen mit Erklärungen zu diversen Fachbegriffen gegeben. In Kapitel 4 folgt eine Untersuchung der Chancen und Risiken einzelner Online-Reputationsmedien am Beispiel von kundentests.com. Dabei liegt der Fokus darauf, wie kundentests.com die vorab beschriebenen Chancen nutzt und wie es die Risiken eindämmt. Das letzte Kapitel dient der Analyse der Ergebnisse.
