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Mittlerweile sind für eine Firma eine gute Reputation und eine hervorragende Reputation genauso wichtig wie die Qualität der Produkte oder Dienstleistung selbst. Dies hängt nicht zuletzt mit dem Internet zusammen, wo Nutzer innerhalb von Sekunden, je nach Reichweite hunderten oder sogar tausenden von Menschen Ihre Meinung zu Ihrer Firma mitteilen können – und somit Ihrer Reputation einen negativen oder positiven Schub geben können. Diese Situation sollten Sie sich zum Vorteil machen!
kundentests.com, das All-In-One Bewertungsportal hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen bei der Steigerung Ihres Ansehens behilflich zu sein. Unsere Arbeit wird dabei genau auf Ihren Betrieb und Ihre Branche angepasst, um Ihnen optimal zu helfen. Wie genau wir das anstellen wollen und was Sie dazu beitragen können, erfahren Sie hier im exklusiven Info-Text von kundentests.com.
Wie wichtig ist eine gute Reputation für Ihr Geschäft?
Die Reputation eines Geschäfts ist einfach gesagt die Wirkung, die es nach außen hat und ist somit einem Ruf/ dem Ansehen des Unternehmens gleichzusetzen. Auf Firmen bezogen wird der Begriff auch mit finanziellen Aspekten in Verbindung gebracht. Generell bezieht sich „Reputation“ jedoch eher auf das Bild, das die Kunden von der Firma haben, welches sich aus Faktoren wie Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit zusammensetzen kann.
Da es sich hier um eine objektive Bewertung seitens der Kunden handelt, ist es nicht leicht, anhand einer Faustformel die Reputation zu steigern. Hierzu ist also ein herausragendes Reputationsmanagement wie das der Fachkräfte von kundentests.com gefragt, die die Wahrnehmung einer Firma langfristig verbessern können. Das Resultat einer solchen Verbesserung ist nicht nur die Bindung bestehender Kunden an das Unternehmen, sondern auch der Gewinn neuer Kunden. In der Rubrik „Reputationsmanagement“ bieten wir von kundentests.com drei verschiedene Leistungspakete, die je nach Unternehmen und Branche angepasst werden können.
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aus 20 Bewertungen
Reputation steigern für dauerhaften Erfolg
Ein naheliegender Zusammenhang besteht natürlich zwischen einer gesteigerten Reputation und einem erfolgreicheren Geschäft. Diese Verbindung ist deshalb naheliegend, weil vielen Kunden beim Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung die Reputation des Unternehmens alles andere als egal ist. Nur wenn die potenziellen Kunden der Firma positiv gegenüberstehen, ergibt sich die Möglichkeit eines Verkaufs oder Wiederverkaufs. Da das Ansehen einer Firma nicht nur für Kunden ein entscheidender Einfluss-Faktor bei ihrer Kaufentscheidung ist, sondern auch beispielsweise für mögliche Investoren und Kreditgeber, werden durch ein gutes Reputationsmanagement wie das von kundentests.com Ihre Chancen bei eben jenen extrem gesteigert. Ein guter Ruf ist also im wahrsten Sinne des Wortes Gold wert und setzt sich nach außen hin im Großen und Ganzen aus Faktoren wie Vertrauen, Verantwortung und Glaubwürdigkeit Ihrer Firma zusammen, weshalb solche Grundsätze mit allen Mitteln gepflegt werden sollten.
Wir von kundentests.com würden gerne gemeinsam mit Ihnen Ihre Reputation steigern und freuen uns mit unserem kompetenten Team bereits auf eine Kontaktaufnahme Ihrerseits!
Wie lässt sich die Reputation steigern?
Natürlich gibt es diverse Standardvoraussetzungen für die Steigerung des Ansehens, beispielsweise zufriedene Kunden und Geschäftspartner, die Ihrer Firma Vertrauen. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, können Sie darauf zu Recht stolz sein und das Ganze auch nach außen tragen. Die Bewertungen Ihrer Kunden können Sie mit den Profis von kundentests.com online oder offline sammeln und auf Ihrer Webseite präsentieren. Sollten Sie über 20 positive Bewertungen sammeln können, erhalten Sie von uns das prestigeträchtige kundentests.com Gütesiegel, das Sie im Bereich Kundenzufriedenheit auszeichnet und dies für jeden sichtbar auf Ihrer Seite repräsentiert. Durch das dadurch vermittelte Vertrauen und die Qualität ihrer Dienstleistung könnten neue Kunden auf Sie aufmerksam werden.
Professionelles Reputationsmanagement von kundentests.com
Um eine gute Reputation nicht nur herzustellen, sondern auch zu bewahren, muss man stets mit der Zeit gehen und angebrachte Anpassungen durchführen. Ein sehr probates Mittel, um stets zu wissen, was die Kunden sich von einem wünschen, sind Rückmeldungen per Kundenbewertung. Hier werden zumeist die positiven Aspekte, die nicht mehr verbessert, sondern eher ausgebaut werden, hervorgehoben; auch die negativen Aspekte, an denen man arbeiten kann, finden Erwähnung. Das Ansehen der Firma kann durch das Umsetzen konstruktiver Kritik in Kundenbewertungen Anpassungen extrem gesteigert werden: Die Kunden fühlen sich besonders in die Entwicklung der Firma miteinbezogen und spüren, dass Ihre Meinung dem Unternehmen wichtig ist und auf Verbesserungsvorschläge aktiv eingegangen wird.
Wir von kundentests.com helfen Ihnen beim Reputation steigern nicht nur, indem wir Ihren Kunden die Möglichkeit der Bewertung geben. Wir können auf Nachfrage auch Bewertungen von anderen Portalen miteinbeziehen, typische Beispiele wären Facebook oder Google. So können sich mögliche neue Konsumenten einen Überblick über Ihre Rezensionen verschaffen. Ein weiterer riesiger Vorteil des Reputationsmanagements von kundentests.com ist, dass unsere Bewertungen bei Google direkt sichtbar sind. Da Google in Deutschland den mit Abstand größten Marktanteil der Suchmaschinen hat, nutzen vermutlich auch die meisten Ihrer Kunden Google, um nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen – und würden direkt auf Sie aufmerksam werden, da die Durchschnittsbewertungen Ihrer Leistungen sofort in Form der fünf (gelben) Google-Sterne unter dem Link zu Ihrer Seite präsentiert wird.
Individuelle Bewertungen und Kundenmeinungen.
Sie sind als Unternehmen einzigartig. Nutzen Sie daher die einzigartigen Bewertungskriterien, die Sie als wichtig empfinden. Darüber hinaus können Sie für weit mehr als einhundert Branchen Mustervorschläge übernehmen.
Was hat Ihre Firma von einem guten Image?
Ein relativ eindeutiges Zeichen für eine Firma mit einem angekratzten Ruf sind die häufig wechselnde Kundschaft und die schwankende Zahl bzw. das wegbleiben von Kunden. Wenn gleichzeitig viele Kunden gewonnen und verloren werden, scheinen die Kunden nach kurzer Zeit mit der Leistung des Unternehmens unzufrieden zu sein. Das langfristige Ziel eines jeden Unternehmens sollte jedoch sein, Kunden möglichst fest an sich zu binden und neue Kunden zu gewinnen, sodass in absehbarer Zeit eine gewisse Menge an Kunden erreicht wird. kundentests.com hilft Ihnen genau beim Erreichen dieses Ziels. Wir bieten nicht nur ausführliches Reputationsmanagement mit diversen Leistungspaketen, sondern zeichnen auch Unternehmen mit über 20 positiven Bewertungen als Top-Dienstleister aus. So können Sie die Zufriedenheit Ihrer momentanen Kunden zeigen und neue Kunden dazugewinnen. Potenzielle Kunden profitieren von den Erfahrungen Ihrer jetzigen Konsumenten und können sich an deren Feedback bereichern.
Wenn Sie durch verbesserte Kundenzufriedenheit Ihre Reputation steigern können, bringt dies nicht nur die Sicherheit, bestehende Kunden zu halten, sondern auch die Chance, neue Kunden zu gewinnen. Besonders im Zeitalter des Internets kann sich der gute Ruf extrem auszahlen und einen regelrecht vor negativen Reaktionen, beispielsweise in Form von Shitstorms oder ähnlichem, beschützen. Auf mittel- und langfristige Sicht sorgt ein gesteigertes Ansehen somit natürlich auch für die erhofften erhöhten Umsätze und steigende Gewinne sowie eine exzellente Kundenbindung.
