1.2 Problemstellung & Zielsetzung
Die sich aus der Situationsanalyse ergebende Problemstellung liegt vor allem auf der Seite der Händler: Die simultane Nutzung der unterschiedlichen Vertriebs- und Kommunikationskanäle durch den Konsumenten erfordert auch ein ähnliches Verhalten von Unternehmen. Nur wenn dieses auch auf allen Kanälen präsent ist, kann der potenzielle Kunde über mehrere Kanäle adressiert und zu jeder Zeit mit dem passenden Angebot angesprochen werden.
Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, die Umsetzbarkeit des Omni-Channel-Retailings für Händler und Unternehmen zu analysieren. Mithilfe von entwickelten Effektivitätskriterien sollen vor diesem Hintergrund Möglichkeiten und Grenzen identifiziert werden. Als Ergebnis erfolgt daraus eine Ableitung von Handlungsempfehlungen für Unternehmen und Händler hinsichtlich der Umsetzung des Omni-Channel-Retailings in der Lebensmittelbranche.
