Kundenempfehlungen

Inhaltsverzeichnis

Wie beeinflussen Kundenempfehlungen meinen Erfolg?
Wie Sie mit negativem Feedback richtig umgehen
Wie kann ich positive Empfehlungen provozieren?
Übertreffen Sie die Kundenerwartungen
Ihre Vorteile im Bereich Kundenempfehlung durch kundentests.com

365

Tage im Jahr geöffnet

3500

Über 3500 Bewertungen bisher erfasst

100

Prozent für Sie da

Kundenzufriedenheit kann man nicht auf einer Skala messen oder mithilfe einer Formel berechnen. So ist es schwer zu sagen, wann ein Kunde zufrieden mit Ihrem Service ist und welche Faktoren ausschlaggebend für eine Weiterempfehlung Ihres Betriebes sind. Kundenempfehlungen Ihrer Marke an andere Kunden sind die beste Art der Werbung, die Sie haben können, da diese kostenlos ist und für den potenziellen Neukunden aus einer glaubwürdigen Quelle kommt. Wie Sie Kunden dazu bringen können, Sie weiter zu empfehlen, verraten wir von kundentests.com Ihnen in diesem Artikel!

Was bringen mir Kundenempfehlungen für mein Geschäft und wie provoziere Ich diese? Wie kann ich in Erfahrung bringen, welche neuen Kunden ich durch eine Empfehlung bekommen habe? Mit diesen und weiteren Fragen haben wir von kundentest.com uns für Sie auseinandergesetzt und liefern Ihnen nun die entscheidenden Antworten!

Wie beeinflussen Kundenempfehlungen meinen Erfolg?

Kundenempfehlungen sind insbesondere dann sehr wichtig, wenn es dem Unternehmen nicht so gut geht, beispielsweise in einer schwierigen finanziellen Situation oder bei starkem Konkurrenzdruck. Kundenempfehlungen kommen erstens von zufriedenen Kunden, bei denen es wahrscheinlich ist, dass Sie eher nochmal bei Ihnen kaufen würden als bei der Konkurrenz. Zweitens bringen diese Empfehlungen Ihnen neue Kunden, die Sie sonst eventuell nicht hätten anwerben können.

Unterm Strich sind Kundenempfehlungen also kostenlose Werbung aus einer für die potentiellen Neukunden vertrauten Quelle. Ihnen gegenüber bereits positiv eingestellte Neukunden sind, laut Erfahrung des Teams von kundentests.com, auch dazu bereit, mehr Geld in Ihre Leistungen zu investieren, da sie ein positives Ergebnis erwarten. Zusammengefasst kann man also festhalten, dass zahlreiche Kundenempfehlungen sowohl den Umsatz erhöhen als auch die Marketingkosten niedrig halten.

kundentests.com

4,93 von 5
aus 19 Bewertungen

Wie Sie mit negativem Feedback richtig umgehen

Sie sollten sich nicht nur Gedanken darüber machen, wie Sie Kunden dazu bringen, gut über Sie zu reden. Fast noch wichtiger ist es, schlechte Nachrede, sozusagen das Gegenteil einer Kundenempfehlung, zu vermeiden. Nicht nur, dass ein unzufriedener Kunde eher Ihren Service kritisiert als das ein Zufriedener ihn lobt: Ein potentieller Neukunde, der schlechtes über Sie gehört hat, wird vermutlich niemals auf Ihren Service zurückgreifen wollen. Besonders im Zeitalter der sozialen Medien kann eine solche negative Einstellung gegenüber Ihrer Firma innerhalb von Sekunden, hunderten oder sogar tausenden von Leuten mitgeteilt werden – wir von kundentests.com helfen Ihnen dabei, dass es für Sie nicht zu dieser Image-Schädigung kommen wird. Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen in unserer Branche kümmern wir uns um negative Werbung genauso intensiv wie um positive, um Ihnen ein rundum gutes Image zu verschaffen beziehungsweise zu erhalten.

Wie kann ich positive Empfehlungen provozieren?

Die Zufriedenheit eines Kunden entsteht aus dem Vergleich persönlicher Erfahrungen mit Ihren Dienstleistungen und dem, was vorher von Ihnen erwartet wurde. Da Sie möglichst viele zufriedene Kunden haben wollen, um die Wahrscheinlichkeit von Weiterempfehlungen zu steigern, sollten Sie versuchen, die Zufriedenheit zu beeinflussen.

Um einen Kunden zufriedenzustellen und damit positive Kundenempfehlungen zu provozieren, sollten Sie seine Ansprüche möglichst gut erfüllen. Ein sehr wichtiger Teil ist hierbei das Helfen des Kunden, z.B. bei Problemen oder wenn er ein Produkt umtauschen möchte. Negative Erfahrungen in diesem Bereich stoßen Kunden oft besonders schlecht auf. Unser Motto bei kundentests.com ist nicht umsonst „Der Kunde ist König“!

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen

Da die Erwartungen an Ihren Service oder Ihr Produkt von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein können, gibt es keine Faustformel, wie man einen Kunden zufriedenstellt. Generell lässt sich jedoch sagen, dass ein Kunde von einem Dienstleister zumindest Selbstverständlichkeiten wie Pünktlichkeit, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit erwarten können sollte – er vertraut Ihnen schließlich sein Geld an. Während diese Punkte für wirklich jedes Unternehmen wichtig sind, so gibt es noch weitere Elemente, deren Wichtigkeit von Kunde zu Kunde schwanken kann, beispielsweise das Design des Produkts, der Preis oder das Image Ihrer Marke. Auch diese höheren Ansprüche sollten Sie im Kopf behalten, schließlich werden Sie von sehr zufriedenen Kunden empfohlen, nicht von mäßig zufriedenen.

Grundsätzlich kann man davon reden, dass die Erfüllung der anfänglichen Vorstellungen des Kunden die Grundanforderungen sind, die Sie erfüllen müssen. Sollten diese Erwartungen nicht erfüllt werden, wird der Kunde nie ganz zufrieden sein. Um auf alle Kundenwünsche erfolgreich einzugehen und somit eine Kundenempfehlung zu provozieren, sollten Sie also die Erwartungen des Kunden versuchen zu übertreffen. Hier versuchen wir von kundentests.com Ihnen zu helfen, sodass Sie auch den entscheidenden Schritt machen, um den Kunden zu begeistern. Schließlich ist es so am wahrscheinlichsten, dass er gut von Ihnen redet und die Möglichkeit einer schlechten Nachrede wird dadurch ausgeschlossen.

Individuelle Bewertungen und Kundenmeinungen.

Sie sind als Unternehmen einzigartig. Nutzen Sie daher die einzigartigen Bewertungskriterien, die Sie als wichtig empfinden. Darüber hinaus können Sie für weit mehr als einhundert Branchen Mustervorschläge übernehmen.

Kostenlos testen

So könnte es aussehen!

Ihre Vorteile im Bereich Kundenempfehlung durch kundentests.com

Natürlich möchten wir effektiv dazu beitragen, Ihre Reputation zu steigern und so für möglichst viele Kundenempfehlungen sorgen. Wir von kundentests.com sind ein junges, flexibles Team, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, positive und authentische Kundenbewertungen bezüglich eines Unternehmens auf unserer Seite zu vereinen und dieses Unternehmen dann mit einem einzigartigen Gütesiegel auszustatten. Konkret beziehen Sie aus einer Zusammenarbeit mit uns folgende Vorteile:

Die Chance, eine Auszeichnung zum Top-Dienstleister zu erhalten
Live-Bewertungswidget
Onlinereputation wird enorm gesteigert
com als Bewertungslieferant für Google
Live-Google Sterne
Seriosität, Qualität und höchste Standards für Kundenfeedback
Allein registrierte Firmen haben die Chance auf eine Auszeichnung

Dabei sind wir als Firma nicht auf eine Branche fixiert, sondern sind sowohl für Mediziner und Gastronomen als auch für Makler oder generell jeden Besitzer eines Online-Shops der richtige Ansprechpartner. Mit unserer Hilfe können Sie Ihre Professionalität seriös und authentisch im Internet zur Schau stellen und so Ihre Reputation und Ihren Umsatz maximieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald als Klienten begrüßen zu dürfen!

Aktuelles

Bewertungen

Mit Reputationsmanagement zum Erfolg

Sich einen guten Ruf zu erarbeiten, kann mehrere Jahre in Anspruch nehmen. Diesen wieder zu ruinieren, ist in der heutigen schnelllebigen Zeit dagegen in wenigen Minuten machbar. Umso wichtiger wird die Rolle, die Reputationsmanagement einnimmt…

Bewertungen

Warum der (Online-)Ruf so wichtig ist

Die Grundlagen für den Erfolg eines Unternehmens – vor allem im digitalen Zeitalter – sind Vertrauen und ein guter Ruf. Und wie schon Investorenlegende Warren Buffet sagte: „Es braucht 20 Jahre um einen guten Ruf aufzubauen, aber nur…

Bewertungen

B2B-Marketing: Diese Trends gibt's im Unternehmensmarketing

Stetig neue Marketingtrends zeigen sich nicht nur im B2C-Bereich, sondern auch im Business-to-Business-Marketing. So gibt es für Unternehmen immer wieder interessante Möglichkeiten, um ihr Marketing entsprechend anzupassen und den Anschluss…

Bewertungen

Reputation im Handwerk

Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert. Dass dieser Spruch keine Weisheit ist, wissen vor allem Service-Dienstleister und Handwerker. Sie bekommen es meist sofort und unvermittelt zu spüren, wenn Kunden nicht zufrieden sind.…

Bewertungen

Tipps für eine bessere Reputation Ihres Hotels

Ein guter/schlechter Ruf eilt in den meisten Fällen nicht nur voraus, sondern er hallt auch nach. Das gilt vor allem in der Hotellerie oder der Gastronomie – und besonders hier zählt die Meinung der Kunden. In den vergangenen Jahren hat…

Bewertungen

Professionelles Reputationsmanagement schützt den Ruf

„Es braucht 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um ihn zu zerstören“, sagte der US-amerikanische Großinvestor und Multi-Milliardär Warren E. Buffet. Diese Worte sind in der heutigen schnelllebigen Zeit aktueller…

Bewertungen

Der Ruf ist on fire

Vertrauen ist die Basis und der Anfang von Allem – auch bei einer guten Geschäftsbeziehung. Wer Vertrauen zu seinem Händler hat, kauft gerne dort ein. Der stationäre Handel setzt auf persönlichen Kontakt und hat in dem Bereich einen Vorteil…

Bewertungen

Local SEO: Mit diesen Tipps zu mehr Kundenbewertungen

Google-Bewertungen sind heutzutage wichtiger denn je zuvor. Vor allem im Bereich der lokalen Suche können sie eine teils enorme Wirkung erzielen. Dabei gibt es einiges zu beachten, beispielsweise kann sich auch immer ein Eintrag in ein Regionales…

Bewertungen

Bevor der Ruf im Eimer ist

“Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert.” Diese Lebensweisheit sollten sich Unternehmen auf keinen Fall zum Leitsatz machen. Denn ist die Reputation einer Firma - vor allem online - erst einmal im Eimer, kann es für manch…

Aktuelles, Allgemein

Wichtige Informationen zum Free Paket

Sehr geehrte Kunden, ab November 2020 werden wir das Free Paket deaktivieren. Es wird dann die Möglichkeit geben, dass Online Plus Paket für 3 Monate kostenlos zu testen. Ende Oktober werden dann alle Free Pakete deaktiviert. Sie haben…

Bewertungen

Deshalb lohnt sich Online Reputation für Privatdetektive

Onlinebewertungen kann man in fast jeder Branche abgeben. Während die Bewertung von Restaurants, Hotels oder Shops bei Google My Business oder auf anderen Bewertungsportalen mittlerweile für viele zum Alltag dazugehört, gibt es jedoch auch…

Bewertungen

Reputationsmanagement für Finanzdienstleister - Was ist sinnvoll?

Geldgeschäfte basieren immer auf Vertrauen, da wird wohl niemand widersprechen. Menschen, die zum Beispiel eine negative Kredithistorie aufweisen, haben es in Zukunft sehr schwer, einen weiteren Kredit bewilligt zu bekommen. Ihr guter Ruf hat…

Bewertungen

Tipps für zielführendes Reputationsmanagement

Gegenüber dem Wettbewerb stellt eine positive Reputation einer Firma einen entscheidenden Vorteil dar. Das sogenannte Reputationsmanagement sorgt dabei dafür, dass negativen Kundenmeinungen über eine Marke oder ein Unternehmen, entgegengewirkt…

Online Marketing

So wichtig ist Corporate Marketing im B2B-Bereich!

Unter Corporate Marketing versteht man marketingtechnische Aktivitäten, die dem jeweiligen Unternehmen nutzen sollen. Dabei geht es in erster Linie darum, dass Unternehmen weiterzuentwickeln, zu stärken und nach außen hin einen stärkeren…

Bewertungen

Kundenbewertungen bleiben zentral im E-Commerce

Im Onlinehandel sind Kundenbewertungen von immenser Bedeutung. Tendenz steigend. Ihr Einfluss reicht von der letztendlichen Kaufentscheidung potenzieller Kunden bis zum Ranking auf Google und anderen Suchmaschinen im Internet. Aus diesem Grund…