Wertetransport in andere Medien
12 der untersuchten Internet-Gütesiegel transportieren ihre Bewertung auch in andere Medien. So werden beispielsweise piktografische Bewertungen (in diesem Fall gelbe Sterne) in den Suchergebnissen der Suchmaschine Google angezeigt. Dieser Transport der Bewertungen in die Suchergebnisse ist ein weiterer Aspekt, der durch ein Internet-Gütesiegel realisiert werden kann und somit dem Träger des Gütesiegels einen Vorteil im Wettbewerb generiert. Dieses wurde in der Untersuchung dieser Bachelorarbeit durch die Platzierung in den Suchergebnis-sen von Google bestätigt.
4.4.9 Einsatzgebiet / Verwendungszweck
Bei 29 von 45 Internet-Gütesiegeln ist eine Spezifizierung auf eine gewisse Branche nicht vorhanden. Daher kann die Bekanntheit des Internet-Gütesiegels branchenunabhängig steigen und somit die Reputation eines Unternehmens verbessern. Diese 64 % der untersuchten Gütesiegel haben somit den Vorteil über einen größeren Radius bekannter zu werden als ein fachspezifisches Internet-Gütesiegel.
4.4.10 Verlinkung des Internet-Gütesiegels
Die Verlinkung des Internet-Gütesiegels ist aus vielerlei Hinsicht wichtig. Zum einen hat der Kunde auf der Internetseite sofort die Möglichkeit sich über das Gütesiegel zu informieren und für ihn relevante Informationen zu recherchieren. Zum anderen ist die Verlinkung auch für den Gütesiegelanbieter von Bedeutung. Eine Verlinkung auf die Internetpräsenz des Gütesiegels ist zudem ein Vorteil für eine gute Platzierung in den Suchergebnissen für das Internet-Gütesiegel. Dieser sogenannte Backlink
„bezeichnet einen eingehenden Link auf eine Webseite, der von einer anderen Webseite aus auf diese führt.“ (Index 100)
Bei 91 % der getesteten Internet-Gütesiegel kann behauptet werden, dass die Betreiber der Gütesiegel sich diesen Kriterien bewusst sind und somit einen Nutzen daraus ziehen.
4.4.11 Offenlegung der Testkriterien
Mehr als die Hälfte der Internet-Gütesiegel legen ihre Testkriterien auf ihrer Internetseite offen. 24 von 45 Internet-Gütesiegeln haben die internen Kriterien veröffentlicht, um somit für Transparenz und Offenheit zu stehen.
4.4.12 Offline-Nutzung
Bei 20% der untersuchten Internet-Gütesiegel konnte in dieser Bachelorarbeit eine Nutzung in offline Medien festgestellt werden. So hat das Gütesiegel von kundentests.com eine Verwendung in Kombination mit einem QR-Code auf Flyern und in Speisekarten in Restaurants. Mit dem Erfassen dieses QR-Codes, mittels geeignetem Scanner, gelangt man auf die Bewertungsseite des Dienstleisters und kann direkt eine Bewertung abgeben bzw. sich informieren.
4.4.13 Integration von Social-Media
In den vom Autor untersuchten Gütesiegeln musste festgestellt werden, dass kein Internet-Gütesiegel bisher die Social Media Kanäle effektiv im Gütesiegel nutzt. Hier ist noch ein großes Potenzial, um den Bekanntheitsgrad zu erhöhen.
4.4.14 Zusammenfassung
Die wichtigsten Kriterien eines Internet-Gütesiegels sind nach der Analyse in dieser Bachelorarbeit die Verlinkung, die Ersichtlichkeit des Unternehmens sowie eine Breite Verwendungs- bzw. Einsatzmöglichkeit des Gütesiegels. Des Weiteren sind zu beachten die Offenlegung der Testkriterien, das Anzeigen der Durchschnittsnote im Internet-Gütesiegel und eine piktografische Bewertung.
Die Möglichkeit der Live-Bewertungsanzeige sowie der Offline-Nutzung und besonders die Integration von Social Media Kanälen sind in den analysierten Gütesiegeln mit einem schwächeren Aufkommen vorhanden. Das genaue Ergebnis der Analyse kann im Anhang dieser Arbeit betrachtet werden. Auf Grundlage dieser Analyse stellt diese Bachelorarbeit fest, dass das Internet-Gütesiegel von kundentests.com mit 11 von 13 Punkten am besten abgeschnitten hat. Unter dem Suchbegriff „Bewertungsportal“ ist kundentests.com zudem von allen untersuchten Internet-Gütesiegeln das am Besten platzierte.
Index 100 Wikipedia, Rückverweis, 2014
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