Gütesiegel für Onlineshop

Inhaltsverzeichnis

Ihr Onlineshop als Top-Dienstleister
Ihre Vorteile
Hintergrund
Fakten
Weiterführende Informationen
Der erste Schritt

365

365 Tage im Jahr geöffnet

3500

Über 3500 Bewertungen bisher erfasst

100

Prozent für Sie da

Ihr Gütesiegel

Zufriedene Kunden sollten einer der höchsten Ansprüche in Ihrem Unternehmen und Onlineshop sein. Aber nicht nur aus gutem Willen heraus. Studien belegen immer wieder: Zufriedene Kunden sind vertrauenswürdige Fürsprecher und damit für jedes Unternehmen außerordentlich wertvoll. Alles, was Sie dazu beitragen müssen ist, Ihre Kunden zufrieden zu stellen und ihnen die Chance zu geben, öffentlichkeitswirksam über Ihr Unternehmen berichten zu können.

Kundentests.com bietet Ihnen mit seinem Kundenzufriedenheits-Gütesiegel genau diesen Vorteil. Das Gütesiegel erscheint auf Ihrer Unternehmenswebseite und erlaubt potentiellen Kunden damit, sich von Ihrer Kundenorientierung selbst zu überzeugen. Kundentests.com führt ein eigenes Bewertungsportal, ermöglicht die Evaluation von Kundenmeinungen und kann als offizieller Google-Partner die gelben Bewertungssterne in Ihren Eintrag einpflegen.

Ihr Onlineshop als Top-Dienstleister

Nehmen Sie sich ein Beispiel an Amazon: Bewertungen und positive Kundenrezensionen sind wichtig und sollten unbedingt gefördert werden. Das Gütesiegel für Onlineshops von kundentests.com erlaubt Ihrem Unternehmen, seriöse Feedbacks, Stimmungsbilder und Meinungen von Kunden online darzustellen. Dazu können Sie auch Bewertungen von kooperierenden Bewertungsportalen nachträglich übertragen lassen. Ihr Onlineshop konnte über 20 Bewertungen verzeichnen? Dann können Sie durch das Gütesiegel für Onlineshops zu einem der Top-Dienstleister des Jahres ausgezeichnet werden – direkt online in Ihrem Shop sichtbar. Um den Besuchern Ihres Shops Transparenz zu bieten ist das Gütesiegel für Onlineshops zusätzlich mit der aktuellen Anzahl von Bewertungen und der daraus resultierenden durchschnittlichen Anzahl von Sternen ausgestattet.

Ihre Vorteile

Sofern Sie schon 20 Internet-Bewertungen aufweisen können, kann nach Ihrer Anmeldung auf kundentests.com bereits in wenigen Schritten das Gütesiegel zum Top-Dienstleister des Jahres eingefügt werden.
Lassen Sie Ihre Kunden in Ihrer Geschäftsstelle unsere speziellen Offline-Bewertungsbögen ausfüllen. Kundentests.com wandelt diese nach Erhalt der postalischen Rücksendung ohne Kostenmehraufwand in Online-Bewertungen um.
Wir überprüfen alle Bewertungen sorgfältig und veröffentlichen diese zügig im Portal.
Überzeugen Sie Interessenten und Neukunden mit den Gütesiegel für Onlineshops von Ihren Qualitäten.
Profitieren Sie nicht nur vom Vertrauensanstieg, sondern auch von einer gesteigerten Konversionsquote auf Ihrem Onlineshop.
Die Verweildauer der Webseitenbesucher steigt nachgewiesenermaßen, wenn vertrauensbildende Elemente sichtbar sind.
Bessere Werbung, als eigene Kunden als Fürsprecher, gibt es kaum.

Klassisches Gütesiegel und Internetgütesiegel in einem

Kombinierte und geschlossene Marketingstrategien bringen den meisten Erfolg. Darum sind das Gütesiegel für Onlineshops und alle weiteren Gütesiegel von kundentests.com auch offline verfügbar. Per QR-Code wird man dann auf die Bewertungsübersicht des Unternehmens geführt. Schnell, übersichtlich und einfach. Kunden haben so sofort die Möglichkeit einen detaillierten Überblick zu erhalten und Bewertungen eigenständig zu begutachten.
Kundentests.com bietet als modernes Feature auch Unternehmen selbst die Möglichkeit per Video Stellung zu beziehen oder kann Videobewertungen seitens der Kunden einfügen.

Individuelle Bewertungen und Kundenmeinungen.

Sie sind als Unternehmen einzigartig. Nutzen Sie daher die einzigartigen Bewertungskriterien, die Sie als wichtig empfinden. Darüber hinaus können Sie für weit mehr als einhundert Branchen Mustervorschläge übernehmen.

Kostenlos testen

So könnte es aussehen!

Hintergrund

Die enorme Verbreitung des Internets hat auch Kehrseiten. Grade unter den Betreibern von Onlineshops finden sich immer wieder dubiose Händler und schwarze Schafe. Wie können Unternehmen, die im Internet agieren und handeln, Vertrauen erlangen? 2010 stellten sich die Gründer von kundentests.com genau diese Frage – und erkannten die simple Antwort. Das Sprichwort besagt „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.“ Warum sollte das nicht auch im Internet gelten? Betreiber von Onlineshops benötigen also Beweise, die Sie als professionell und seriös identifizierbar machen. Fehlerfreie Inhalte und eine vertrauenswürdige Domain reichen inzwischen aber nicht mehr, da Betrüger im Internet immer gewieftere Tricks nutzen. Worauf können Kunden dann vertrauen? Die Erkenntnis: Empfehlungen anderer Kunden, positives Feedback gegenüber dem Händler und seriöse Fürsprecher.
Kundentests.com gründete sich, um positive Resonanz auf die Unternehmen und Händler online sichtbar zu machen, ohne sich auf bestimmte Branchen festzulegen. Damit war der Grundstein für das Gütesiegel für Onlineshops gelegt. In Kooperation mit wissenschaftlichen Institutionen und professionellen Webprogrammierern entwickelte sich ein modernes, branchenübergreifendes Bewertungsportal, das es Onlineshops möglich macht, ihr Vertrauenssiegel einzupflegen.

Fakten

Die digitale Welt und insbesondere Onlineshops vereinfachen das moderne Leben erheblich. Seinen Einkauf vom Sofa aus zu erledigen ist inzwischen gang und gebe. Dennoch birgt das Onlineshopping auch Risiken. Prüfmechanismen der analogen Welt entfallen – ein neues Kaufverhalten setzte ein. In der digitalen Welt stehen dem Käufer oft nur Bilder des Objekte zur Verfügung, et cetera. Kunden begannen also Ihre Erfahrungen zum Produkt und Händler zu veröffentlichen, um so anderen potentiellen Kunden die Kaufentscheidung zu erleichtern.
Statistiken beweisen nun, dass etwa 80% der Kaufentscheidungen im Netz unter Beeinflussung von Kundenrezensionen und Gütesiegeln stattfinden.
Bewertungsportale sind die „Mund-zu-Mund-Propaganda“ des Internets. Qualitätssiegel gibt es in allen Bereichen des Handels oder der Dienstleistungsbranche – warum also nicht auch im Netz. Unternehmen schaffen so die Vertrauensgrundlage, die im Internet, wie bereits erwähnt, noch entscheidender ist, als im analogen Leben. Informationen, die früher im Vertrautenkreis weiterverbreitet wurden, sind im Internet offen sichtbar.
Sie bieten in Ihrem Onlineshop ausgezeichnete Produkte und sind stolz auf Ihre zufriedenen Kunden? Machen Sie es öffentlich und verbreiten Sie dies mit Ihrem Gütesiegel für Onlineshops.
Nicht nur Kunden profitieren von Gütesiegeln. Auch Unternehmen können einen enormen Wert aus den Rezensionen Ihrer Kunden ziehen und sich auf Grundlage dessen immer weiterentwickeln. Kundentests.com achtet auf beide Seiten und versucht sie so gut es geht zu fördern.
Bewertungen sind längst nicht mehr ein Trend der Zukunft, sondern gehören zum Alltag im Internet. Rezensionen, Erfahrungen und Bewertungen haben inzwischen eine erhebliche Rolle eingenommen. Lassen Sie sich nicht 80% der Kaufentscheidungen entgehen und entscheiden Sie sich für das Gütesiegel für Onlineshops von kundentests.com!

Ihr All-in-One-Paket

Wir schicken Ihnen nicht nur Bewertungsbögen zu, sondern bündeln auch Ihre bereits bestehenden Bewertungen auf anderen Bewertungsportalen für Sie. Auf diese Weise erleichtern Sie Ihren Kunden, sich eine Übersicht über Ihren Onlineshop zu verschaffen, denn sie finden alle Rezensionen auf einer Seite. So sind Sie Ihrer Konkurrenz voraus!

Schutz vor sogenannten Fake-Bewertungen

Sie befürchten negative, rufschädigende und bösartige Bewertungen? Wir können Sie beruhigen. Selbstverständlich sieht sich jedes Unternehmen durch Missverständnisse oder Geschmacksunterschiede einmal mit unzufriedenen Kunden konfrontiert – aus diesen Anregungen kann man aber lernen. Anders ist es mit unbegründeter, bösartiger Hetze oder ungerechtfertigter Kritik. In diesen Punkten bietet das Onlineshop-Gütesiegel von kundentests.com höchstmöglichen Schutz. Wir haben Vorkehrungen getroffen, um die Echtheit aller Bewertungen so gut wie möglich zu gewährleisten. Rufschädigende Bewertungen lassen sich nach einer Kontaktierung entfernen. Postalische Bewertungen sind mit Adresse und Telefonnummer hinterlegt und eine IP-Adresse kann nur einmalig eine Bewertung abgeben. Darüber hinaus werden alle schriftlichen Bewertungen persönlich kontrolliert, bevor sie veröffentlicht werden. Selbstverständlich kann immer einmal ein Fehler unterlaufen, allerdings bemüht sich kundentests.com ganz besonder darum, die Qualität seiner Dienstleistung auf höchstem Niveau zu halten.

Weiterführende Informationen

Wissenschaftliches:

Gütesiegel und Vertrauen im E-Commerce
Konzept für ein Gütesiegel im Internet zur Optimierung der Firmenreputation
Chancen Risiken im Internet am Beispiel vom Gütesiegel kundentests.com

Quellen im Internet:

Gütesiegel auf Wikipedia
Initiative D21
Liste aller Internetgütesiegel
Portal zu Label und Gütesiegel
Gütesiegel dertestsieger.com

Deutsche Gütesiegel

Gütesiegel sprießen wie Pilze aus dem Boden. In einigen Veröffentlichungen wird bereits von weitaus mehr als 500 Indikatoren gesprochen. Wir empfehlen label-online.de, wenn Sie sich einen detaillierten Überblick über Umweltsiegel, Regionalsiegel, Gütesiegel oder Test-Label suchen. Für alles gibt es besondere Auszeichnungen, sei es Umwelt, Technik, Lebensmittel, handel, Strom, Gesundheit, Automobil, Arbeitgeber, Verbraucher, oder eben Onlineshops. Alle ringen um das Vertrauen und die Anerkennung durch Verbraucher und um Unternehmen, die Kunde werden wollen.
Aber eine zu hohe Anzahl von Gütesiegeln raubt den eigentlichen Sinn. Vertrauen stiften und Aussagekraft weitertragen. Kunden sollten sich deshalb fragen, wer solche Gütesiegel zu welchem Zweck veröffentlicht und den Kontakt zum Anbieter suchen. Kundentests.com bemüht sich immer um besondere Transparenz und Klarheit und hat für Fragen und Anregungen immer ein offenes Ohr. Kontaktieren Sie uns gern, wenn Sie Fragen zum Gütesiegel für Onlineshops haben.

Der erste Schritt

Amazon, Ebay und andere Onlineshopanbieter wissen genau, wie sie von der Bewertungsfunktion profitieren. Sie sind ein wichtiger Teil des Online Marketings und sie zu vernachlässigen ist für Onlineshops fatal. Eine Auszeichnung durch kundentests.com als Top-Dienstleister, kann Ihnen dabei helfen, Ihre Marke bekannter zu machen und online erfolgreicher zu positionieren. Ihr Unternehmen wird im direkten Zusammenhang mit positiven Bewertungen auftreten – davon profitieren Sie auf Ihrer Unternehmenswebseite, im Onlineshop, aber auch in sozialen Netzwerken, et cetera. Bewertungen sind nichts anderes als effektives Reputationsmanagement. Wir sorgen auch dafür, dass Ihre Auszeichnungen und bewertungen in sozialen Netzwerken auftauchen. Dazu zählen Facebook, Twitter, Google+ und viele weitere.