Der Begriff Recruitment Marketing ist inzwischen weit verbreitet. Bei dieser Art des Marketings geht es darum, geeignete Mitarbeiter zu finden, anzusprechen und zu begeistern noch bevor diese Person überhaupt eine Bewerbung einreicht.

Das Recruitment Marketing ist die Phase vor dem eigentlichen Bewerbungsprozess. Oft befinden sich die Kandidaten noch einem Anstellungsvertrag bei einem anderen Unternehmen. Ziel des Recruitment Marketing ist es, dem potenziellen Bewerber den Job schmackhaft zu machen. Dabei werden unter anderem die Arbeitgebermarke aufgebaut, die Reichweite erhöht und neue Karrieremöglichkeiten aufgezeigt.

Durch Faktoren wie den Fachkräftemangel und den demografischen Wandel wird es für Unternehmen immer schwieriger gute Bewerber zu finden. Genau hier setzt das Recruitment Marketing an und vereint die Strategien und Ansätze des klassischen Recruitings mit dem Marketing, um potenzielle Bewerber von den Jobangeboten des Unternehmens zu überzeugen.

Der Prozess beim Recruitment Marketing

Der Prozess des Recruitment Marketing zielt darauf ab, eine Beziehung zu potenziellen Mitarbeitern aufzubauen noch bevor diese überhaupt nach einem Job suchen. Im Gegensatz zum klassischen Recruiting wird beim Recruitment Marketing nicht gezielt eine Stelle besetzt, sondern es wird eine Art Talentpool geschaffen, aus dem man jederzeit neue Stellen besetzen kann. Dabei werden Grundsätze des Inbound Marketings eingesetzt.

Um die Arbeitgebermarke sichtbarer zu machen, wird aktiv Geld in Onlinewerbung wie Suchmaschinenoptimierung, bezahlte Werbeanzeigen und Videomarketing investiert. Dadurch soll erreicht werden, dass potenzielle Bewerber auf die Karrieremöglichkeiten aufmerksam werden und in den Talentpool aufgenommen werden. Dabei unterstützen Software-Lösungen, um den gesamten Einstellungsprozess nachzuvollziehen und zu verwalten.

Wie sich das Recruiting entwickelt

Längst reicht es nicht mehr aus, eine Stellenanzeige zu schalten und zu hoffen, dass sich die Bewerber selbst melden. Gerade im Fach- und Führungskräftebereich bekommen Unternehmen dies deutlich zu spüren. Es geht immer von einem Arbeitsgebermarkt in Richtung eines Bewerbermarktes, bei dem sich das Unternehmen erst mal bei potenziellen Mitarbeitern bewerben muss. Unternehmen müssen teils altbekannte Strategien und Strukturen in Frage zu stellen und sich auf die neuen Gegebenheiten vorbereiten, um weiterhin qualifiziertes Personal zu finden.

Die Personalberater München von las-recruitment wissen genau: Personal Marketing ist nicht der Heilige Gral, mit dem Unternehmen alle ihre Personalprobleme lösen können. Der Prozess schafft aber neue Perspektiven und Ansätze, mit denen sich Unternehmen in Zukunft zwangsläufig beschäftigen müssen. Besonders in schwierigen Zeiten mit Personalmangel kann das Recruitment Marketing sein volles Potenzial ausschöpfen.

Recruitment Marketing Software

Um den Personalverantwortlichen die Verwaltung der Bewerber einfacher zu machen, gibt es Markt einige technische Lösungen und Software-Tools, mit denen das Recruitment Marketing durchgeführt werden kann. Allerdings handelt es sich bei einer solchen Software nur um ein Werkzeug, welches bedient werden und mit Inhalt gefüllt werden muss. In meist einfachen Schritten kann der komplette Prozess des Recruitment Marketing abgebildet werden. Mit solchen Systemen ist es beispielsweise möglich eine komplette Karriere Webseite aufzubauen, Stellenanzeigen aus einem System zu steuern und in die Jobportale zu verteilen, die potenziellen Anfragen übersichtlich darzustellen und gemeinsam im Team die besten Bewerber herauszufiltern. Ziel ist es dabei den kompletten Bewerberprozess zu digitalisieren und einfacher zu gestalten. Potenzielle Bewerber können sich teilweise ganz einfach über eine App bewerben und den Bearbeitungsstand Ihrer Bewerbung einsehen.

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Mithilfe von ausgeklügeltem Marketing ist es nicht nur möglich, neue Kunden auf die angebotenen Produkte sowie Dienstleistungen auf das eigene Unternehmen aufmerksam zu machen. Um neue Mitarbeiter zu gewinnen, ist es ebenfalls nützlich, Marketingstrategien einzusetzen, fachsprachlich wird dies als Employer Branding bezeichnet. Durch den Mangel an Fachkräften, der heutzutage viele Branchen bedroht, kann es sich lohnen, über ein Employer Branding nachzudenken.

Um passende Mitarbeiter zu finden, ist es sinnvoll, sich über mehrere Plattformen Gedanken zu machen, über die der erste Kontakt entstehen kann. Insbesondere im Internet suchen Menschen nach neuen Karrierechancen, daher empfiehlt es sich nicht nur für die Suche nach potenziellen Kunden und Käufern, im World Wide Web präsent zu sein. Einige Aspekte sollten jedoch beachtet werden, damit das Werben um neue Mitarbeiter von Erfolg gekrönt ist.

Über welche Kanäle sind potenzielle Mitarbeiter erreichbar?

Da Marketing nicht kostenlos ist, sollte man sich vorab Gedanken darüber machen, wie das konkrete Employer Branding gestaltet werden soll. Es wäre schließlich ein finanzieller Verlust, wenn eine aufwendige Werbekampagne durchgeführt wird, die nicht zum gewünschten Erfolg führt. Die Wahl der Kanäle, über die man neue Mitarbeiter gewinnen möchte, sollte daher zuvor abgewogen werden. Hierzu kann es helfen, eine Liste mit den jeweiligen Vor- und Nachteilen der Plattform anzufertigen, um sich letztendlich auf die Kanäle festzulegen, auf denen das Employer Branding am effektivsten erscheint. Auf Instagram und YouTube lässt sich beispielsweise neben den klassischen Wegen, wie LinkedIn, auf kreativem Wege neue Mitarbeiter anwerben. Aber auch auf der App TikTok lassen sich kurze Videos hochladen, die auf das Unternehmen aufmerksam machen können.

Auf der Basis von 360 Grad Feedback werben

Das sogenannte 360 Grad Feedback bezeichnet eine effektive Methode, eine Beurteilung über Leistungen und Kompetenzen zu gewinnen. Bei dieser Methode erhalten alle Parteien, nicht nur die Führungskräfte, eine Rückmeldung über ihre Fähigkeiten und ihre Arbeit. Zudem wird eine Selbsteinschätzung abgegeben, welche mit der Einschätzung von anderen Mitarbeitenden und Vorgesetzten abgeglichen werden kann. Der Vorteil des 360 Grad Feedbacks ist, dass die Mitarbeiter ein breit gefächertes Feedback erhalten, welches sie mit ihrer Selbsteinschätzung abgleichen und ihre Kompetenzen und Leistungen somit fundiert reflektieren können.

Des Weiteren lassen sich mit der Anwendung des 360 Grad Feedbacks neue Mitarbeiter anwerben, wenn man preisgibt, dass diese Methode in regelmäßigen Abständen durchgeführt wird. Auch die Talent-Bewertung, etwa durch mettl.com, bietet sich an. Dies zeigt potenziellen Mitarbeitern, dass flache Hierarchien im Unternehmen vorhanden sind und die erbrachten Leistungen von Kollegen und Führungskräften wertgeschätzt und gefördert werden.
Ein weiterer Vorteil dieser Feedbackmethode ist, dass sie einen Überblick darüber gibt, wo die Stärken der Mitarbeiter liegen. Wenn mehrere Mitarbeiter beispielsweise als Feedback erhalten, dass sie stets freundlich sind, auch wenn es mal drunter und drüber geht, lässt sich auf dieser Basis ein kreatives Werbevideo planen.

Die Präsentation als attraktiver Arbeitgeber

Nicht selten klingen Stellenausschreibungen immer gleich und verlieren somit an Wirkung.
Es ist ratsam, sich von diesen Ausschreibungen abzuheben, um für potenzielle Mitarbeiter interessant zu wirken. Es ist von immens hoher Wichtigkeit, dass der Arbeitgeber attraktiv wirkt. Doch wie funktioniert das?

Es ist ratsam, sich sympathisch zu zeigen und die Vorteile der Mitarbeit im eigenen Unternehmen herauszustellen. Dies sollte jedoch nicht in leere Worthülsen verpackt werden, sondern potenziellen Mitarbeitern kreativ und vielleicht sogar humorvoll vermittelt werden. Nicht nur das Stellenausschreiben ist dabei zu beachten. Dies gilt auch für die Auftritte in den sozialen Medien. Nutzt man die Plattformen und Social Media geschickt, lassen sich hier passende zukünftige Mitarbeiter finden. Relevant ist nur, dass das Auftreten sympathisch ist und man sich von der breiten Masse abhebt, indem man nicht das macht, was alle machen, sondern die eigenen, individuellen Vorteile herausstellt und diese auf kreative Weise präsentiert.

Die Aufnahme des Kontakts sollte so einfach wie möglich erfolgen können

Wenn potenzielle Mitarbeiter auf das Unternehmen und die Stellenausschreibung aufmerksam werden, ist dies ein wichtiger Schritt. Ebenso relevant ist es, dass sie anschließend eine einfache und schnelle Möglichkeit haben, das entsprechende Unternehmen zu kontaktieren.
Wenn potenzielle Mitarbeiter erst selbst nach einer Kontaktmöglichkeit suchen müssen, um den richtigen Ansprechpartner ausfindig zu machen, der für das Einstellen neuer Mitarbeiter zuständig ist, ist dies eindeutig zu umständlich. Es ist aufgrund dessen dringend zu empfehlen, einen Ansprechpartner direkt mitzuteilen und Angaben über den Bewerbungsprozess mitzuteilen.
Des Weiteren sollte eine gute und einfache Navigation auf die Website des Unternehmens möglich sein, damit sich der potentielle Mitarbeiter leicht und schnell tiefergehende Informationen einholen kann, um abzuwägen, ob er sich vorstellen kann, in dem besagten Unternehmen zu arbeiten.
Das Kontaktformular sollte ebenfalls leicht zugänglich und sichtbar sein, damit Rückfragen von Interessenten gestellt werden können.

Authentizität ist wichtig!

Auch wenn beim Employer Branding darauf zu achten ist, dass potentiellen Mitarbeitern ein attraktives Stellenangebot unterbreitet wird, ist es wichtig, authentisch zu sein. Es wird nicht von großem Nutzen sein, potenzielle Mitarbeiter mit traumhaften Konditionen zu ködern, die dann nicht erfüllt werden können. Beim Werbeauftritt um neue Mitarbeiter ist es wichtig, Authentizität zu bewahren und wirklich die tatsächlichen Vorteile, die eine Mitarbeit im besagten Unternehmen mit sich bringt, auf kreative Weise herauszustellen.
Authentisch zu bleiben ist wichtig, da der neue Mitarbeiter andernfalls enttäuscht und demotiviert ist – und solche Mitarbeiter sind kein Gewinn für ein Unternehmen.

Die Außenwirkung

Die Außenwirkung, die das Unternehmen vermittelt, sollte sich keinesfalls widersprechen. Wer damit wirbt, schnell und effizient auf Feedback und Fragen einzugehen, sich auf der Unternehmensseite auf Facebook jedoch unzählige unbeantwortete Fragen und Kommentare finden, wirkt dies unglaubwürdig. Diese Unglaubwürdigkeit entsteht ebenfalls, wenn in Videos davon die Rede ist, dass das Unternehmen mit der Zeit geht und hochmodern ist, dann jedoch eine Website aufweist, die durch unprofessionelles, altbackenes Design das Gegenteil übermittelt.
Aus diesem Grund muss darauf geachtet werden, dass der komplette Auftritt „rund“ und aufeinander abgestimmt ist.

Employer Branding gehört zur Unternehmensstrategie

Das Marketing, um neue Mitarbeiter zu gewinnen, ist Teil der gesamten Strategie des Unternehmens. Hier ist es wichtig, dass das Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens in das rechte Licht gerückt wird und man sympathisch auftritt. Durch das Entwickeln der Strategie für das Employer Branding werden möglicherweise Erkenntnisse über das Unternehmen gewonnen, die auch für andere Bereiche nützlich sein könnten.

Das Fazit

Um Mitarbeiter erfolgreich auf das Unternehmen aufmerksam zu machen, ist es unerlässlich sich auf sympathische Art und Weise von anderen Unternehmen abzuheben. Zudem sollte zuvor eine umfassende Strategie entwickelt werden, mit der es gelingt, potenzielle Mitarbeiter zu erreichen. Authentizität ist hierbei ebenfalls relevant.

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Das erste Mal tauchte der Begriff Personal Branding in den 1990er-Jahren auf. Im Fokus stand dabei vor allem die eigene Googlability. So wird das Image einer Person bezeichnet, welches von den Sucherergebnissen im Internet abgeleitet werden kann.

Der Begriff Personal Branding lässt sich auch mit Selbstvermarktung oder Selbstmarketing gleichsetzen. Es handelt sich dabei um eine Marketing-Disziplin, die zu dem Bereich des Reputationsmanagements gehört. Im Fokus stehen dabei stets die eigenen Stärken.

Personal Branding wird unter anderem betrieben, um negative Schlagzeilen zu überschatten, Aufträge zu generieren oder die beruflichen Chancen zu optimieren. Allerdings eignet sich Personal Branding nicht grundsätzlich für alle Personen, außerdem sind zahlreiche Stolpersteine zu beachten.

So funktioniert das Personal Branding – Eine Anleitung

Wie die Personal Brand sich in der Praxis gestalten soll, muss strategisch festgelegt werden. Im Folgenden wird so dargestellt, wie sich die eigene Marke erfolgreich aufbauen lässt.

Die Themensuche

Im ersten Schritt gilt es, die Kernthemen zu definieren, mit denen sich zukünftig beschäftigt werden will. Dabei ist es nicht zwingend nötig, dass bereits Expertenwissen zu dem gewählten Thema vorhanden ist, allerdings muss der Wille bestehen, sich in dieses intensiv einzuarbeiten und eine kontinuierliche Weiterbildung zu betreiben. Die Themenauswahl gestaltet sich dabei völlig frei, ob über rezeptfreie Potenzmittel mit einer Sofortwirkung berichtet wird oder über besondere Finanztipps.

Grundsätzlich gilt, dass Wissenslücken nie öffentlich gezeigt werden sollen. Ansonsten bestehen die Risiken, dass die Leser den Autor nicht ernstnehmen und Google den jeweiligen Blog oder die Webseite im Ranking ebenfalls abstraft – schließlich legen sowohl die Suchmaschinen als auch die Leser einen hohen Wert auf Expertise und Vertrauenswürdigkeit.

Die Kommunikationsart

Einige Menschen bevorzugen es, eine eigene Webseite zu betreiben, andere teilen ihr Wissen lieber in den sozialen Netzwerken, wie Twitter, Facebook oder Instagram. Daneben ist es jedoch auch möglich, viele Menschen über Vorträge, die Veröffentlichung von E-Books, Artikeln in Fachmagazinen, Newslettern oder YouTube-Videos zu informieren.

Sinnvoll ist es generell, auf unterschiedliche Kommunikationskanäle zu setzen, um eine möglichst hohe Präsenz zu zeigen und langfristig erfolgreich zu sein.

Die Zielgruppe

Wurde festgelegt, welche Art von Beiträgen zukünftig veröffentlicht werden soll, geht es darum, herauszufinden, wer in Zukunft nach den entsprechenden Informationen suchen wird.

Abhängig von der Zielgruppe sind dann das Design, die Sprache und die konkreten Fragestellungen anzupassen.

Das SEO

Um im Anschluss von der gewünschten Zielgruppe gefunden zu werden, sind nicht nur die relevanten Keywords zu nutzen. Ebenfalls ist es essentiell, dass auf externen themenrelevanten Webseiten Links zu finden sind.

Es ist sowohl möglich, das Linkbuilding durch professionelle Anbieter durchführen zu lassen als auch selbst dafür zu sorgen, dass auf externen Webseiten Verlinkungen platziert werden. Wichtig ist dabei stets, dass Vertrauen durch die Links geschaffen wird.

Die Konkurrenzanalyse

Bevor das Personal Branding aktiv verfolgt wird, ist außerdem zu prüfen, wie sich die Konkurrenz in dem gewünschten Bereich gestaltet.

Falls eine sehr starke Wettbewerbssituation herrscht, wird es sehr schwierig, in den Suchergebnissen ein gutes Ranking zu erzielen. Oft ist es somit besser, auf ein Nischenthema zu setzen.

Das Layout und Design

Sinnvoll ist es außerdem, das Personal Branding mithilfe eines ganz individuellen Designs und einem Logo zu unterstützen. So wird der wichtige Wiedererkennungswert maßgeblich erhöht.

Falls selbst keine Design-Fähigkeiten vorliegen, ist es empfehlenswert, die Unterstützung eines professionellen Layouters oder Grafikers in Anspruch zu nehmen. Im Internet finden sich dafür zahlreiche Plattformen, auf denen entsprechende Freelancer gefunden werden können, die oft ein tolles Preisleistungs-Verhältnis bieten.

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Der Erfolg eines Unternehmens hängt maßgeblich von seinem Image und dem Auftritt der Firma in der Öffentlichkeit ab – stärker als einige vielleicht vermuten.

Dies zeigte sich beispielsweise bereits an Experimenten, in denen Cola-Fans die braunen Flüssigkeiten der zwei größten Hersteller auseinanderhalten mussten, ganz ohne das Logo der Firmen. Dabei kam raus, dass die Konkurrenz den Testern oft besser schmeckte als das Produkt, welches sie eigentlich favorisierten.

Dies macht deutlich, dass Marketingmaßnahmen, Designs und das Image eines Unternehmens einen immensen Einfluss auf die wahrgenommene Produktqualität haben. Marken und das Bewusstsein, welches mit ihnen einhergeht, verankern sich fest in den Köpfen der Zielgruppe – dies möchten die Hersteller natürlich für ihre Zwecke nutzen.

Beispielsweise wird das Logo so von Zeit zu Zeit optisch angepasst, wenn sich eine Marke neu erfinden möchte. Von dem Logo eines Unternehmens geht demnach eine enorme Kraft aus. Gründer sollten somit jetzt ein Logo erstellen lassen, welches ihren Geschäftserfolg in höchstem Maße unterstützt.

Das Logo eines Unternehmens – Das steckt dahinter

Logorama, eine Animation, die beinahe vollständig aus Firmenlogos bestand, erschien im Jahr 2014. Diese Umsetzung von Markenlogos wurde sogar mit einem Oskar gekrönt. Die Zuschauer sahen die Animation und damit die in ihr integrierten Logos – und erfuhren eine direkte Verbindung.

So zeigt sich, dass längst kein Name nötig ist, um eine Bindung zu einem Produkt aufzubauen. In dem menschlichen Gehirn werden Wörter stets mit gewissen Bildern und Eindrücken verbunden. Dies gilt auch für die Brands populärer Firmen. Das Logo ist somit genauso bedeutend, wie der Name des Unternehmens.

Der Wandel von Marken

Firmen, die bereits über einen langen Zeitraum sehr erfolgreich sind, verändern ihr Logo in gewissen Abständen. Beispielsweise war der bekannte IT-Hersteller, der mit einem Apfel in Verbindung steht, in den Jahren nach seiner Gründung noch kaum zu erkennen. Das Logo bestand damals in einer gezeichneten Person, die unter einem Baum einem Apfel isst. Heute stellt das Logo von Apple jedoch nur noch einen Apfel dar, der futuristisch animiert ist.

Es gibt viele Marken, die sich heute auf die Vergangenheit fokussieren. Doch warum wählen diese den Weg zurück, anstatt nach vorne zu gehen? Die Orientierung der Gesellschaft stellt dafür den ausschlaggebendsten Grund dar. Viele Zielgruppen werden aktuell von einem Retro-Gefühl geprägt – darauf reagieren die Brands entsprechend. Allerdings wird das Logo der Marken dabei keinesfalls vollständig zurückentwickelt – ihm wird vielmehr ein zeitgemäßer Retro-Look verpasst.

Durch die Logos sollen stets gezielt bestimmte Inhalte vermittelt werden, wie beispielsweise eine moderne Entwicklungsstufe der Technik oder eine besondere Frische – abhängig von der jeweiligen Dienstleistung oder dem Produkt.

Das Logo verändern – Welche Gründe sprechen dafür?

Nicht nur grundsätzliche wechselnde Trends stellen Gründe dar, um ein Logo anzupassen. Natürlich kann das Logo eines Unternehmens schlichtweg nicht mehr zeitgemäß sein, allerdings ist eine Änderung beispielsweise auch aufgrund einer Übernahme denkbar. Verschmelzen große Unternehmen miteinander, wird häufig eine geschickte Kombination der Logos vorgenommen, um den Kunden zu vermitteln, dass die alten Werte vorhanden bleiben, diese jedoch nach modernen Maßstäben neu ausgerichtet werden.

Doch auch ein gewünschter Imagewechsel kann es nötig machen, Änderungen am Logo vorzunehmen. Falls Änderungen der Produktpalette oder des Geschäftsmodells angestrebt werden oder das Unternehmen vielleicht sogar in öffentliche Kritik geraten ist, macht ein radikales Re-Branding häufig Sinn. Durch dieses wird der Wechsel nach außen präsentiert und generiert außerdem positive Aufmerksamkeit.

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Die Herausforderungen für Firmen im B2B-Bereich schreiten durch die stetige Weiterentwicklung der Digitalisierung und den ständig veränderten Kaufprozessen von Kunden immer weiter voran.

Die Corona-Pandemie agierte dabei als eine Art Katalysator, wodurch sich Unternehmen schnellstmöglich mit dem Wandel auseinandersetzen müssen, um weiterhin konkurrenzfähig zu bleiben.
Dies betrifft insbesondere den B2B-Bereich, denn veraltete Methoden, wie beispielsweise eine Kaltakquise über das Telefon oder aber direkt vor Ort gehören der Vergangenheit an.
Stattdessen gilt es auf digitale Ansprachen mit Inhalten zu setzen, die direkt auf die jeweilige Person zugeschnitten sind.
In unserem nachfolgenden Ratgeber erläutern wir die wichtigsten Trends für den B2B-Bereich im Jahr 2021, die sich von führenden Expertenmeinungen und unterschiedlichen Umfragen ableiten lassen, darunter Tipps aus dem „Trendbarometer Industriekommunikation“ des Industrieverbands für Kommunikation und Marketing (bvik) und Meinungen aus einer Deloitte-Studie, die sich mit globalen Marketing-Trends für das Jahr 2021 beschäftigt.

Perfekte Customer-Experience für die B2B-Kunden

Im Jahr 2021 verschwimmen die Unterschiede zwischen den Bereichen B2B und B2C immer mehr, denn die Geschäftskunden erwarten 2021 alle kundenorientierten Abläufe und auch alle digitalen Berührungspunkte, die sie selbst als Privatkunde wahrnehmen.
Da das Einkaufsvolumen im B2B-Bereich für gewöhnlich um etliches über dem Volumen im B2C-Bereich liegt, gehen Experten davon aus, dass die Geschäftskunden sogar noch viel umfangreichere Maßnahmen im B2B-Bereich erwarten.
Insbesondere liegt das Augenmerk eines B2B-Kunden darauf, alle Informationen, die er oder sie benötigt, innerhalb kürzester Zeit orts-, geräte- und zeitunabhängig abrufen zu können.
Dies gilt sowohl von einem Erstkontakt bis zum gesamten Kundenbindungszyklus.
Für besondere Zeiten, in denen Kontaktbeschränkungen an der Tagesordnung stehen, müssen neue Erlebnisse wie beispielsweise ein Showroom mit themenbezogenen und individualisierten Produktpräsentationen für die B2B-Kunden geschaffen werden.
Im Logistikbereich unterstützt beispielsweise eine webbasierte Speditionssoftware eine perfekte Customer-Experience.

Purpose Driven Marketing als Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Unternehmen

Unternehmen müssen heutzutage eine glaubhafte Grundüberzeugung darlegen, mit der sie vermitteln können, etwas Sinnvolles zu leisten.
Von besonderer Bedeutung ist hierbei, dass die Firmen eine klare Haltung einnehmen und einen Nutzen für die Gesellschaft leisten.
Im Jahr 2021 kommt an der Nutzen-Frage kein Unternehmen mehr vorbei, denn durch echten „Purpose“ kann sich ein Unternehmen von anderen Mitbewerbern klar abgrenzen, gewinnt Kundenloyalität, stärkt die Zufriedenheit der Mitarbeiter und die eigenen Markenwerte und legt somit den Grundstein für eine nachhaltige Entwicklung der Marke.

Social Commerce als Teil des Verkaufsprozesses

Was im B2C-Bereich schon seit langem an der Tagesordnung steht, spielt 2021 nun auch für den B2B-Bereich eine entscheidende Rolle: Gemeint ist das Social Commerce auch genannt Social Selling, also die Kundengewinnung über die sozialen Netzwerke.
Beachtliche 71 Prozent der Umfrageteilnehmer der bvik-Studie bekräftigen diese Aussage.
Im Vergleich dazu lag die Zustimmung zu dieser These im Jahr 2018 bei circa der Hälfte der Teilnehmer.
Bereits das Jahr 2020 konnte zeigen, dass die sozialen Netzwerke ein hilfreiches Instrument darstellen, um mit potenziellen Kunden eine nachhaltige Beziehung aufzubauen und die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses zu steigern.

Der Verkauf über digitale Vertriebsplattformen

Um langfristig konkurrenzfähig zu bleiben, werden digitale Verkaufsplattformen wie beispielsweise Amazon Business, Alibaba oder auch wlw immer wichtiger.
Besonders im Bereich von standardisierten Produkten gibt es für Firmen meist keine Alternative.
Die Vorteile dieser Verkaufsplattformen liegen vor allem darin, dass eine Bindung von Kunden und Mitarbeiter alleinig über digitale Kanäle und ohne jeglichen persönlichen Kontakt erfolgt und dass neue Kunden gewonnen werden können.
Dieser Trend wird noch durch die aktuellen Reisebeschränkungen und den immer stärkeren Nachhaltigkeitsaspekt verstärkt.

Zielgruppen orientierte Marketingmaßnahmen

Besonders durch die Coronakrise gilt es im Jahr 2021 für Unternehmen, sich verstärkt auf die Bedürfnisse der analysierten Zielgruppe einzustellen, um deren Vertrauen in die eigene Marke zu stärken.

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