Der Student Norman Köhler von der Ostfalia Hochschule Wolfenbüttel hat nach seinem sechs monatigem Praktikum im Webdesign bei der Unternehmensberatung für Marketing Wengenroth und Partner im Winter 2013 seine Bachelorarbeit:
Empirische Studie sowie Planung, Konzeption, Gestaltung, Positionierung und Integration eines Bewertungsportals für den deutschen Mittelstand.
begonnen. Unterstützt wurde er hierbei von Prof. Dr.-ing. Detlef Justen sowie von Dipl. Betriebswirt (FH) Winfried Wengenroth.
Aufgabenschwerpunkt für Norman Köhler
Ziel der Bachelorarbeit von Norman Köhler war es, die These zu verifizieren, dass sich einerseits viele Unternehmen in Deutschland mittels Online Reputationsmedien (Bewertungsportale, Online Bewertungen, Gütesiegel) heutzutage nicht proaktiv vermarkten obwohl andererseits diese Online Reputationsmedien bei den Kaufentscheidungsprozessen der Konsumenten einen immer größer werden Einflussfaktor darstellen.
Marktforschung aller Bewertungsportale
Es wurden über 70 Bewertungsportale identifiziert und auf verschiedene Kriterien wie Traffic (Besucherzahlen), Unterseiten / Quantitativer Content, Backlinks, Ranking Value, Seitwert, Usability und Gütesiegel hin überprüft, um abschließend eine Marktwertschätzung zu erarbeiten. Ferner wurde der Aspekt des möglichen Missbrauchs von Bewertungsportalen analysiert. Die Haupterkenntnis von Norman Köhler war dabei, dass im Winter 2013 in Deutschland kein Bewertungsportal existiert, dass:
1) alle vorhandenen Bewertungen im Internet konsolidiert,
2) Unternehmen jeglicher Art auszeichnet,
3) Gütesiegel erstellt,
4) sich bewusst dem Thema des Bewertungsmissbrauchs widmet und seriöse Rahmenbedingungen für eine tatsächliche und transparente Reputation schafft.
Empirische Studie
In einem zweiten Schritt wurde die empirische Studie durchgeführt. Das Ziel war es, herauszufinden, ob in der Praxis Dienstleister und Produktanbieter (Unternehmen) sowie aber auch Nutzer einen tatsächlichen Mehrwert durch Bewertungsportale und Online-Bewertungen generieren. Hierzu hat Norman Köhler ca. 50.000 Unternehmen sowie ca 1.000 Privatpersonen zu einer Online Umfrage kontaktiert. Das Fazit der empirischen Studie ist, dass Unternehmen derzeit nur zu 20,00% Reputationsmedien wie Online Bewertungen, Bewertungsportale und/oder Gütesiegel für sich zu Nutze machen, während nahezu alle Privatpersonen mit 90,61% befriedigende bis sehr gute Erfahrungen mit Online-Bewertungen, Online-Bewertungsportalen sowie Gütesiegeln gesammelt haben.
Planung, Gestaltung Konzeptionierung von kundentests.com
Anhand der Markforschung sowie empirischen Studie wurde die Argumentationsgrundlage geschaffen, nach welchen Kriterien ein Bewertungsportal für den deutschen Mittelstand geplant, konzeptioniert, gestaltet, positioniert sowie integriert werden muss, um auf dem Gesamtmarkt der Bewertungsportale langfristig erfolgreich zu bestehen. Somit entstand das Bewertungsportal kundentests.com.
Kolloquium der Ostfalia Hochschule Wolfenbüttel
Am 07. Mai 2014 hatte Norman Köhler seine Bachelorarbeit mittels Kolloquium vor dem Vertreter der Ostfalia Hochschule Wolfenbüttel Herrn Prof. Dr. Justen sowie Herrn Winfried Wengenroth zu verteidigen.
Kurzfassung Bachelorarbeit Norman Köhler
Präsentation Kolloquium Bachelorarbeit Norman Köhler
Wengenroth und Partner bedankt sich bei Norman Köhler
Dank des außergewöhnlichen Engagements, der vielschichtigen Kreativität und professionellen Ausarbeitung von Herrn Norman Köhler entstand nicht nur eine beeindruckende Bachelorarbeit, sondern eine essentielle Handlungsanweisung zur kompletten Neuausrichtung vom Bewertungsportal kundentests.com. Das gesamte Team von Wengenroth und Partner bedankt sich an dieser Stelle für die einzigartige Zusammenarbeit und wünscht Norman Köhler für die Zukunft alles Gute.
