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In der heutigen Zeit sind Bewertungen ausschlaggebend für den Kaufentscheidungsprozess. Jedoch gilt dies nicht ausschließlich für ein Produkt sondern ebenfalls für Branchen der Dienstleistung, Gastronomie oder Unterkunft. Bewertungen steuern den Kunden bei der Entscheidungsfindung. Wenn Sie also gute Bewertungen haben ist das ein klarer Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz, aber wie sieht es mit schlechten Bewertungen aus? Positive Kundenrezensionen geben dem […]
Handlungsempfehlungen verschiedener Maßnahmen des Reputationsmanagements Die Bachelorstudentin Mareike Roost hat eine großartige wissenschaftliche Studie durchgeführt, durch deren Erkenntnisse es uns möglich wurde, festzustellen, welche Maßnahmen Zahnärzte in Deutschland einsetzen müssen, um die Anzahl ihrer Bewertungen zu erhöhen und um die damit verbundene Reputation auszubauen. In diesem Zusammenhang wurden unterschiedliche Maßnahmen bei 12 Unternehmen positioniert und […]
Bei der Entscheidungsfindung spielen Online-Bewertungen heutzutage eine immer größer werdende Rolle. Ganz gleich ob Internetuser auf der Suche nach einem Hotel, einem Zahnarzt oder einem bestimmten Produkt sind, es wird im Netz nach Informationen gesucht, die die Frage nach der Qualität und Zufriedenheit der bisherigen Kunden beantworten. So werden die Suchenden meist in diversen Bewertungsportalen, […]
„Ich kann wirklich gut mit dem Kollegen zusammenarbeiten und ab und zu ist es auch etwas witzig, was jedoch seltener der Fall ist und ich hörte, im Bett ist er nun wirklich kein Held“. So oder durchaus Schlimmeres könnten Menschen vielleicht über sich selbst und auch andere lesen. Bereits im Herbst des Jahres 2015 gab […]
Haben Online-Bewertungen einen Einfluss auf den Offline-Kauf? Fesselnde Erkenntnisse dazu brachte eine Studie des Kundenbewertungsportals „Bazaarvoice“ zum Vorschein. Was alles dahinter versteckt und wie der sogenannte ROPO-Effekt damit in Verbindung steht, möchten wir Ihnen im Folgenden erläutern. Die Studie Rund 2,2 Millionen Datensätze 20 führender Einzelhändler in Nordamerika, Asien und Europa wurden zu diesem Zwecke analysiert. Dabei wurden über […]
kundentests.com bei Google My Business Bei Google My Business sind Ihre Bewertungen sichtbar Dank des persönlichen Firmenprofils bei Google My Business, haben Internetuser die Gelegenheit, einzelne Unternehmen online leichter zu finden. Nebst der optimierten Sichtbarkeit im Internet, hält der Google Firmeneintrag ein weiteres großartiges Feature bereit: Bei Google My Business sind Online-Kundenbewertungen direkt integriert. Warum das so […]
Für viele Unternehmen ist die gute Online-Reputation von großer Relevanz. Der erste Eindruck ist entscheidend. Die Nutzer informieren sich meist online Über das Image eines Unternehmens. Schlechte Bewertungen können jedoch im schlimmsten Fall die potenziellen Arbeitnehmer abschrecken. Ungefähr jeder fünfte Internetuser, der sich nach einem Job umschaut, weiß wie schwer die Suche nach dem […]
Hotelbewertungen Branche boomt trotz gefälschter Bewertungen! Über die Hälfte aller Hotelbuchungen finden über das Internet statt. Dabei wird vor allem auf die Erfahrungen anderer Reisenden vertraut und in Metasuchmaschinen, auf Hotelbewertungsportalen, auf booking.com und HRS nach dem günstigsten Angebot gesucht. Doch ist das wirklich günstiger und sind es wahrheitsgetreue Bewertungen?