Patienten haben heute mit dem SGB IX viele Rechte, wenn es darum geht, über die medizinische Behandlung zu entscheiden. Sie können Krankenhäuser und Kliniken wählen, haben freie Arztwahl und viele weitere Vorteile. Wie treffen Patienten die Entscheidung für einen Arzt oder für ein Krankenhaus? Durch das Internet, mit seinen Bewertungsportalen und Foren.

Sucht jemand etwa nach dem Thema Wirbelkanalstenose bzw. Spinalkanalstenose: Wann man die Symptome ohne OP lindern kann! Dann wird dieser Patient sich die Bewertungen der verschiedenen Fachärzte und Einrichtungen anschauen und für den besten Arzt entscheiden. Daher ist es für Mediziner und medizinische Einrichtungen gleichermaßen wichtig, dass eine gute Reputation im Internet vorhanden ist. An dieser Stelle kommt das medizinische Reputationsmanagement ins Spiel.

Was bedeutet medizinisches Reputationsmanagement?

Medizinisches Reputationsmanagement bezeichnet den Aufbau, die Verwaltung und die Betreuung der Reputation von Ärzten und medizinischen Einrichtungen im Internet. Das bedeutet also, die Patienten auf die Bewertungsmöglichkeiten aufmerksam zu machen und zur Abgabe einer Bewertung zu motivieren. Gleichzeitig müssen solche Bewertungen aber auch betreut, also durchgeschaut werden, um entsprechend zu handeln. Nur so ist es möglich, die von den Patienten kritisierten Fehler zu beheben und ein besseres Image zu schaffen. Außerdem müssen Bewertungen verwaltet werden. Das bedeutet, dass Antworten geschrieben werden und falsche oder nicht richtige Bewertungen, die den Ruf schädigen können, korrigiert oder gelöscht werden.

Welche Vorteile hat das Reputationsmanagement?

Das Reputationsmanagement hat sowohl für den Patienten als auch für die medizinische Einrichtung bzw. den Arzt Vorteile. Ärzte und Einrichtungen, die sich mit ihren Bewertungen auseinandersetzen und aktiv darauf achten, gut bewertet zu werden, stehen im Internet besser da und haben es leichter, neue Patienten zu bekommen. Gleichzeitig ermöglichen Bewertungen, Probleme zu erkennen oder Fehler zu verbessern. Mangelt es etwa an Freundlichkeit, oder Kompetenz in einem bestimmten Bereich, kann dies durch entsprechendes Aufarbeiten, Hinweise und Trainings ausgeschaltet werden. In der Folge profitieren Patienten von einer besseren Behandlung und Betreuung und Ärzte von zufriedenen Patienten.

Warum ist das Reputationsmanagement in der Medizin so wichtig?

Medizinisches Reputationsmanagement ist für jeden Arzt und für jede Einrichtung wichtig und sollte nicht unterschätzt werden. Wir leben in einem digitalen Zeitalter, in dem immer mehr Menschen das Internet nutzen, um Angebote, Dienstleistungen und Produkte zu vergleichen. Davon ist auch die Medizin nicht ausgenommen. Heute gibt es Bewertungsportale für alles und jeden und ein großer Teil der Menschen ist sich dieser Portale benutzt und weiß sie nicht nur zu nutzen, sondern auch Entscheidungen basierend auf den Portalen zu treffen.

Wichtig ist aber nicht nur, dass man die eigene Reputation aufbaut und verbessert, sondern sich auch gegen gezielte Falschaussagen und rufschädigende Reputationen schützt. Solche müssen entfernt oder nachgebessert werden, damit sie der Wahrheit entsprechen. Damit das aber überhaupt möglich ist, muss man zunächst einmal auf diese falschen Bewertungen aufmerksam werden.

Insbesondere für größere Einrichtungen oder Ärzte, die auf mehreren Plattformen im Internet vertreten sind, ist das oftmals schwierig und mit einem hohen Aufwand verbunden. Ein Experte für Reputationsmanagement in der Medizin kann hier mit seinem Fachwissen Abhilfe schaffen.

Zusammenfassung und Fazit

Im Internet gibt es eine Vielzahl an Plattformen für Bewertungen. Immer mehr Patienten nutzen diese Portale nicht nur, um eine Bewertung abzugeben, sondern auch, um einen Arzt oder eine medizinische Einrichtung zu finden. Eine gute Reputation im Internet und ein gezieltes Vorgehen gegen Falschmeldungen ist daher sehr wichtig. Ein Experte für Reputationsmanagement in der Medizin kann hierbei helfen und zu einem wichtigen Partner werden, ohne dass es dabei für die Einrichtungen oder den Arzt zu einem hohen zeitlichen Aufwand kommt.

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Hausbesitzer können sich mit der Abschreibung für Abnutzung (AfA) steuerliche Vorteile verschaffen. Abhängig von der Objektart lassen sich dabei unterschiedliche Kosten in verschiedenen Höhen und Zeiträumen über die AfA steuerlich absetzen. Für die Abschreibung von Immobilien ist vor allem die Nutzungsdauer relevant. Darunter ist nicht die Gesamtnutzungsdauer des Gebäudes gemeint, sondern lediglich der Nutzungszeitraum durch den Eigentümer. Angenommen wird, dass ein Bauwerk im Laufe von 50 Jahren einmal den Besitzer wechselt. Bei mehrfacher Veräußerung des Gebäudes kann die Nutzungsdauer jedoch über 100 Jahre betragen.

Was ist die AfA bei Immobilien?

Jedes Gebäude verliert im Laufe der Jahre an Wert. Aufgrund des jährlichen Wertverlusts geht das Finanzamt davon aus, dass ein Bauwerk am Ende der Nutzungsdauer sogar wertlos ist. Wer Eigentümer einer Immobilie ist, kann deshalb die jährliche AfA nutzen, also die Abschreibung nach Abnutzung für Immobilien. Dieser steuerliche Absetzposten soll den Wertverlust der Immobilie ausgleichen. Das bedeutet, dass Immobilienbesitzer jedes Jahr einen bestimmten Prozentsatz der Anschaffungs- und Herstellungskosten steuerlich geltend machen können.

Damit die Immobilien-AfA von Eigentümern genutzt werden kann, muss diese jedoch vermietet oder verpachtet sein. Es dürfen also nur jene Gebäude abgeschrieben werden, die auch Gewinne erzielen. Wer die Immobilie ausschließlich selber nutzt, kann die AfA nicht als Abschreibungsposten in der Steuererklärung verwenden. Der jährliche Abschreibungssatz für Gebäude, die vor dem 31. Dezember 1924 errichtet wurden, beträgt 2,5 %. Alle Bauwerke, die nach diesem Stichtag erbaut wurden, können mit 2 % abgesetzt werden.

Was bedeutet Nutzungsdauer von Immobilien?

Mit der Nutzungsdauer von Immobilien ist ein Zeitraum gemeint, in dem Gebäude als Wertminderung steuerlich abgeschrieben werden können. Die Zeitspanne wird immer in Jahren ausgedrückt, wobei die Anzahl der Jahre auf die mögliche Zeit der Nutzung hinweist.

Die Beleihungswertermittlungsverordnung (BelWertV) gibt nähere Auskünfte darüber, wie die Nutzungsdauer für unterschiedliche Immobilien und Objekte aussieht. Demnach wird Wohnhäusern eine Nutzungsdauer von 25 bis 80 Jahren zugeschrieben. Die Nutzungsdauer von Geschäfts- und Bürogebäuden kann 30 bis 60 Jahre betragen. Waren- und Einkaufszentren werden mit einer Nutzungsdauer von 15 bis 50 Jahren eingestuft und üblicherweise 15 bis 40 Jahre beträgt die Nutzungsdauer von Hotels, Gaststätten, Kliniken, Produktionsgebäuden, landwirtschaftlich genutzten Immobilien und Parkhäusern.

Was ist die tatsächliche Nutzungsdauer einer Immobilie und welche Bedeutung hat die Restnutzungsdauer?

Von den allgemein abzusetzenden Jahren kann die Nutzungsdauer aber auch abweichen. Mit dem Begriff „tatsächliche Nutzungsdauer“ ist der Lebenszyklus des Gebäudes gemeint, der mit dem Erwerb des Grundstücks beginnt und mit dem Abbruch des Bauwerks endet. Folglich ist die tatsächliche Nutzungsdauer einer Immobilie immer länger als die Nutzungsdauer im Sinne einer steuerlichen Abschreibung.

Als Restnutzungsdauer von Immobilien wird der Zeitraum zwischen der Nutzungsdauer und der tatsächlichen Nutzungsdauer beschrieben. Die Restnutzungsdauer ist zur Ermittlung der Altersminderung des Gebäudes wichtig. Den durch eine erfolgte Sanierung, Modernisierung oder Rekonstruktion kann sich die Restnutzungsdauer verlängern. Die Restnutzungsdauer kann auf maximal 70 % der Gesamtnutzungsdauer gestreckt werden.

Die Nutzungsdauer von Immobilien überprüfen lassen

In Deutschland werden die meisten der privat vermieteten Immobilien über einen Zeitraum von 50 Jahren abgeschrieben. Kann man jedoch nachweisen, dass die Nutzungsdauer der Immobilie kürzer ist, sind auch höhere Abschreibungen für die Abnutzung möglich. Dafür verlangt das Finanzamt ein fundiertes Gutachten eines Sachverständigen, welches belegt, dass die Nutzungsdauer des Gebäudes deutlich kürzer ist, als angenommen. Dann ist auch ein höherer Satz möglich.

Solch ein Sachverständigengutachten sowie eine erste kostenlose Einschätzung der Immobilie können Sie sich über die Plattform www.nutzungsdauer.com erstellen lassen. Dabei wird die Restnutzungsdauer der Immobilie erst einmal grob eingeschätzt. In der Folge können Sie ein ausführliches Sachverständigengutachten zur wirtschaftlichen Restnutzungsdauer von Gebäuden erstellen lassen. Ergibt dieses Gutachten, dass die Nutzungsdauer des vermieteten oder verpachteten Bauwerks kürzer ist, können Sie damit beim Finanzamt eine höhere Abschreibung begründen.

Tatsächlich verzichten viele Vermieter von Immobilien auf die Überprüfung der Nutzungsdauer ihrer Immobilie und verschenken damit rund 5.000 Euro pro Jahr. Es zahlt sich also gerade auch in Zeiten von steigenden Energiekosten  aus, die Bestandsimmobilie nicht über die gesetzlich vorgeschlagene pauschale Nutzungsdauer von 50 Jahren abzuschreiben, sondern die Nutzungsdauer mittels Sachverständigengutachten deutlich zu verkürzen und damit den Posten für die AfA zu erhöhen.

Ist ein professioneller und gut durchdachter Online-Marketing-Plan vorhanden, ermöglicht es dieser, den Traffic auf der Webseite sowie die entsprechende Reichweite maßgeblich zu steigern. 

Die Strategie des digitalen Marketings lässt sich dabei als eine Art Aktionsplan betrachten, der widerspiegelt, auf welche Art verschiedene Online-Kanäle für das Marketing genutzt werden, um die gewünschte Zielgruppe so effektiv wie nur möglich zu erreichen. Umfasst sind dabei zahlreiche Schritte, um unterschiedliche Unternehmensziele zu erreichen. 

Auf eine grundlegende Online-Marketing-Strategie sollte dabei heutzutage kein Unternehmen mehr verzichten, denn die Bedeutung der Onlinepräsenz steigt kontinuierlich. Werden die nötigen Maßnahmen vernachlässigt, besteht somit ein großes Risiko, den Anschluss an die Wettbewerber zu verlieren. 

Zwar können die nötigen Schritte für die Erstellung eines effektiven Marketings abhängig von der jeweiligen Branche durchaus variieren, beispielsweise bei dem Praxismarketing, allerdings lassen sich durchaus einige grundlegenden Vorgehensweisen ausmachen, die jede erfolgreiche Online-Marketing-Strategie auszeichnen. Die wichtigsten stellt der folgende Beitrag vor. 

Definition von messbaren Zielen 

Für Unternehmen, die eine möglichst effektive Strategie für ihr Online-Marketing entwickeln möchten, besteht der erste wichtige Schritt darin, die Ziele ihrer Aktivitäten im Internet zu definieren. Diese sollten sich dabei stets durch ihre Messbarkeit und möglichst spezifische Formulierung auszeichnen. 

Von dem digitalem Marketing geht grundsätzlich der große Vorteil aus, dass sich nahezu sämtliche Aktionen als messbar gestalten. Ein professioneller Online-Marketing-Plan kann somit nicht auf detailliert formulierte Ziele und Meilensteine verzichten, deren Erreichung im Anschluss überprüft wird.

Identifikation der Zielgruppe

Im Weiteren geht es darum, zu bestimmen, in welchen Personen die Zielgruppe der Online-Marketing-Aktivitäten besteht. 

In diesem Zusammenhang ist es unter anderem nötig, die Personen, die sich für die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen interessieren könnten, detailliert zu charakterisieren. Wie dabei im Detail vorzugehen ist, ist jedoch stets von der eigenen Branche und dem Angebot abhängig. 

Die Entwicklung von Buyer Personas zeigt sich jedoch in den meisten Fällen als empfehlenswerter erster Schritt. Um die nötigen Daten dafür zu erhalten, kann beispielsweise auf die Google-Analytics-Reports oder die Facebook-Insights zurückgegriffen werden. 

Verständnis für Suchintention und Bedürfnisse entwickeln

Wurde die Erstellung der Buyer Persona erfolgreich vorgenommen, kommen idealerweise unterschiedliche innovative Werkzeuge zum Einsatz, welche es ermöglichen, mehr über die Suchintentionen und die grundlegenden Bedürfnisse der Zielgruppe herauszufinden. 

Diese Aufgabe lässt sich generell auf zwei Wegen bewältigen. Zum einen ist es möglich, den digitalen Verkaufstrichter als Basis zu nutzen und auf dieser Grundlage herauszufinden, in welchen Phasen sich die Zielgruppe für welche Dinge besonders stark interessiert. Zum anderen ist aber auch eine Orientierung an den vorher erstellten Personas möglich und dann für jede dieser einen eigenen Verkaufstrichter zu entwickeln. 

Erstellung des Content-Pools

Anschließend ist es nötig, einen sogenannten Content-Pool zu erstellen. Möglich wird dies, da die Zielgruppe beziehungsweise ihre Bedürfnisse durch die beschriebene Vorarbeit bereits bekannt sind. 

Diese Phase beschäftigt sich mit der Erstellung von verschiedenen Inhaltsarten, die in Zukunft im Rahmen der Online-Marketing-Kampagnen verwendet werden. Diese können unter anderem in Videos, Bildern, Infografiken, Blogbeiträgen oder Whitepapern bestehen. 

Wichtig ist nur, dass sich der Content für die Veröffentlichung auf der Unternehmenswebseite oder in den sozialen Medien eignet. Daneben müssen die Inhalte selbstverständlich auch ideal auf die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe abgestimmt sein.

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