2.1.2.1 Gütesiegel

Bei Gütesiegeln (auch Gütezeichen genannt) handelt es sich um eine „grafische oder schriftliche Kennzeichnung von Angeboten, die dem Verbraucher eine bestimmt [sic!] Güte und Qualität signalisieren“ (Index 2). Sie werden von anerkannten Institutionen an Unternehmen vergeben, wenn diese die Güte-und Prüfbestimmungen der Institution erfüllen (Index 2). Somit dienen Gütesiegel einem Unternehmen als Bescheinigung von Seriosität. Während der Internetrecherche wurde klar, dass Gütesiegel häufig von Dienstleistern, insbesondere aus der Tourismusbranche sowie von Online-Shops eingesetzt werden.

2.1.2.2 Online-Bewertungen